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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Produits qui bénéficient de CSDM

# Produits qui utilisent et bénéficient de CSDM directives {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le respect des CSDM directives génère des avantages significatifs en matière d'analyse d'impact, d'analyse des risques et de continuité d'activité.

## Importance de CSDM pour le ServiceNow AI Platform {#csdm-used-by-products__section_lqx_4ts_rfc}

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| Famille de produits | Avantages d'une personne mature CMDB qui suit les CSDM directives | Mesures clés |
|-|-|-|
| ITSM | * Gestion des changements * Véritable reporting de niveau de service * Supprimer la disparité sémantique {#csdm-used-by-products__ul_lts_l5s_rfc} | * Billets à prix réduit * MTTR réduit {#csdm-used-by-products__ul_q5m_k5s_rfc} |
| ITOM | * Visibilité sur les environnements * Intégrité et disponibilité du système * Mappez les problèmes aux processus business pour définir leur ordre de priorité. {#csdm-used-by-products__ul_jgf_qvs_rfc} | * Des interruptions de service évitées * MTTR réduit {#csdm-used-by-products__ul_ebr_qvs_rfc} |
| ITAM | * Positions de licence précises * Visibilité sur les données opérationnelles et financières {#csdm-used-by-products__ul_f2t_qvs_rfc} | * Réduction des amendes liées aux licences logicielles * Réduction des audits ayant échoué {#csdm-used-by-products__ul_p55_qvs_rfc} |
| Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) | * Mapper les ressources aux processus business * Services basés sur le contexte professionnel * Périmètre et impact de la planification de l'investissement/du désinvestissement {#csdm-used-by-products__ul_phw_qvs_rfc} | Réduction des risques commerciaux et des pannes dues aux technologies obsolètes |
| SecOps | * Hiérarchisation des vulnérabilités en fonction de la criticité opérationnelle * Isolement et réponse plus rapides aux incidents * Visibilité des risques de bout en bout {#csdm-used-by-products__ul_qxz_qvs_rfc} | Réduction du temps de remédiation des vulnérabilités de priorité 1 |
| DevOps | * Gestion automatisée DevOps des changements * Lien entre les changements de configuration et les CI impactés {#csdm-used-by-products__ul_osd_rvs_rfc} | Changement automatisé |
| CSM | * Visibilité sur l'environnement du client * Réponse précise aux incidents {#csdm-used-by-products__ul_lxw_sxs_rfc} | Satisfaction des clients |
| IRM (GRC) | * Garantit la qualité des données utilisées pour l'audit * Des données saines et fiables sont essentielles pour la définition du champ d'application et les activités de l'audit {#csdm-used-by-products__ul_fgy_vxs_rfc} | * Identifier avec précision les entités auditées * Réduction de l'effort et du temps d'audit {#csdm-used-by-products__ul_ug2_yxs_rfc} |
[Tableau 1. Valeur dans l'ensemble de l'entreprise : analyse d'impact, analyse des risques et continuité d'activité]

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## Avantages des CSDM lignes directrices {#csdm-used-by-products__section_hqz_fp4_swb}

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| Avantage | Valeur et fonctionnalités associées |
|-|-|
| Rationalisation : détermine les performances d'une application d'entreprise | Identifiez les aperçus des activités opérationnelles liées aux services (visualisez les informations agrégées sur tous vos services et opérations de support). Gestion du portefeuille d'applications (APM) et Gestion des activités IT (ITBM) |
| Réduction des pannes : identifiez rapidement les services d'entreprise concernés | Classer les événements critiques par ordre de priorité en fonction des informations relatives au service. Gestion des services IT (ITSM) et Gestion des événements |
| Reporting --- Des informations cohérentes et fiables sur vos services et produits numériques | Comprendre les services, leur composition et leurs responsabilités. Gestion des services IT (ITSM) |
| Alignement : alignez les processus business pour réduire les risques et assurer la conformité | Comprendre l'intégrité du service (disponibilité, CSAT, performances, vulnérabilités, statistiques IPC) Gouvernance, risque et conformité (GRC) |
[Tableau 2. Rationalisation, réduction des pannes, génération de rapports et alignement des données]

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