Exploration de l’entité Afficher le mappeur d’action

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • EVAM (Entity View Action Mapper) est une application qui standardise l’affichage des différentes sources de données dans les cartes et les listes.

    Vue d’ensemble EVAM

    EVAM vous permet d’afficher des informations sous forme de grille de cartes ou de liste d’informations dans une vue de liste. Les utilisateurs peuvent parcourir de grands ensembles de données de résultats de recherche et afficher différentes vues en fonction du filtrage.

    Avant EVAM, les listes étaient limitées à un seul type de source de données. S’il y avait plus de sources de données, vous devriez écrire une implémentation personnalisée. EVAM vous permet d’ingérer plusieurs listes provenant de différentes sources de données, puis de configurer des affichages spécifiques sans avoir besoin de les personnaliser.
    Affichages des cartes de la plateforme

    Caractéristiques d’EVAM

    Utiliser plusieurs sources de données pour une seule vue de liste
    EVAM peut accepter plusieurs sources de données disparates et configurer les données par le biais d’un tri et d’un filtrage pour renvoyer les données sous la forme d’une liste unique.
    Définir des modèles de vue
    Mappez la sortie de la source de données à une vue de composant UX à l’aide de modèles de vue. Vous pouvez configurer plusieurs modèles d’affichage par source de données en fonction d’une condition afin de personnaliser l’affichage des données pour les utilisateurs.
    Créez des configurations de vue pour combiner des conditions, des champs de base de données et des actions déclaratives
    Créez une configuration de vue pour combiner des conditions, des champs de base de données et des actions déclaratives avec un modèle de vue associé. Vous pouvez également regrouper les configurations de vue pour créer des ensembles de configuration.
    Activer les interactions de l’utilisateur pour déclencher des actions
    EVAM permet aux interactions de l’utilisateur de déclencher un script serveur ou une action du client UXF.

    Utilisateurs EVAM

    Utilisateur Description
    Agents du Centre de services Les agents du Centre de services ont besoin d’un moyen rationalisé d’afficher et de gérer les incidents, les demandes et les tâches dans différentes tables. EVAM leur permet de filtrer, trier et agir rapidement sur les enregistrements.
    Personnel d’assistance informatique Les équipes informatiques utilisent EVAM pour surveiller et gérer les ressources informatiques, les demandes de service et les incidents en consolidant les informations dans une interface structurée et exploitable.
    Responsables et chefs d’équipe Les superviseurs supervisant les équipes ou les opérations bénéficient de la capacité d’EVAM à présenter des indicateurs clés de performance, des tâches ouvertes et des charges de travail d’équipe dans un format facile à parcourir.
    Représentants du service client Les équipes d’assistance client interagissent efficacement avec les tickets, les comptes et les informations client, améliorant ainsi les délais de réponse et la qualité du service grâce à EVAM.
    Analystes métiers et propriétaires de processus Les analystes utilisent EVAM pour configurer des vues qui rassemblent des données provenant de plusieurs sources, ce qui permet une meilleure prise de décision et une meilleure optimisation des processus.
    Développeurs et administrateurs Les développeurs et les administrateurs système configurent EVAM pour créer des vues personnalisées, garantissant ainsi que les bonnes données sont présentées aux bons utilisateurs pour une meilleure convivialité.

    Workflow EVAM

    L’EVAM se compose des éléments suivants :
    • Entité (source de données) : entité qui a les données associées que vous avez l’intention d’afficher. Par exemple, une publication de la communauté ou un utilisateur.
    • Vue : une vue est la façon dont une carte affiche les données et les actions.
    • Actions : une entité peut avoir une action qui fonctionne sur la carte. Par exemple, vous pouvez activer un utilisateur dans votre système.
    • Carte : le processus de mappage mappe les données de la source de données aux propriétés des composants qui s’affichent sur la carte. Vous pouvez également associer des actions qui se déclenchent à partir de la vue de carte.
    Figure 1. Workflow EVAM

    Vue d’ensemble du workflow EVAM
    1. Entité : les exemples incluent une publication ou un sys_user de la communauté
    2. Mappage : champs trouvés dans une entité
    3. Afficher/Action : emplacements ou actions auxquels les champs d’entité sont mappés

    Avantages EVAM

    Avantage Fonctionnalité Utilisateurs
    Permet aux utilisateurs de configurer plusieurs modèles d’affichage par source de données en fonction des conditions afin de personnaliser l’affichage des données pour les utilisateurs. Le modèle de vue mappe les champs de la configuration de la vue au composant. Définir un modèle de vue EVAM Administrateurs ou evam_admins
    Utilisez EVAM pour prendre différentes sources de données, configurer des vues et les afficher dans une vue d’affichage de carte. Créer un affichage de liste de sources de données multiples dans le mappeur d’actions de vue d’entité Administrateurs ou evam_admins
    Définissez la liste des sources de données à afficher. La définition EVAM est l’enregistrement principal d’une configuration EVAM . Créer une définition EVAM Administrateurs ou evam_admins
    Définissez la liste des sources de données à afficher. La définition EVAM est l’enregistrement principal d’une configuration EVAM . Créer une définition de l’action EVAM Administrateurs ou evam_admins

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation d’EVAM, consultez :