Créer une requête de recherche d’écarts

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Créez une requête Rechercher un écart à partir du tableau de bord CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services pour vous aider à trouver les CI qui ne sont pas signalés par une source de découverte.

    Avant de commencer

    Pour accéder à CMDB 360 dans Espace de travail du graphe de services, vous devez d’abord passer d’Espace de travail CMDB à Espace de travail du graphe de services. Pour plus d'informations, consultez Application du magasin Espace de travail du graphe de services.

    Rôle requis : sn_cmdb_user et cmdb_ms_admin ou cmdb_ms_editor

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Des lacunes dans la génération de rapports sur les sources de découverte se produisent lorsqu’au moins une source de découverte génère des rapports sur le CI et qu’une autre ne le fait pas, ce qui vous permet d’identifier les sources de découverte susceptibles d’avoir un problème.

    Procédure

    1. Ouvrir l’un des espaces de travail :
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services. Ensuite, dans le panneau de navigation, sélectionnez l’icône Aperçus, puis dans le panneau de navigation de la page Aperçus, sélectionnez CMDB 360.
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB, puis dans la barre de menus CMDB Workspace, sélectionnez CMDB 360.
    1. Sélectionnez Créer une requête.
    2. Sélectionnez Je veux trouver des écarts dans les données entre les sources de découverte.
    3. Sélectionnez les classes CI pour lesquelles vous souhaitez vérifier les écarts.
    4. Sélectionnez Continuer.
    5. Sélectionnez des sources de découverte ne générant pas de rapports.
      Une source de découverte ne générant pas de rapports est une source de découverte qui ne signale pas les CI comme prévu. Plusieurs sources de découverte ne générant pas de rapports ont une condition OU entre elles.
    6. Sélectionnez une ou deux sources de découverte générant des rapports.
      Ces sources de découverte signalent le CI comme prévu et servent de base de référence pour identifier les lacunes dans le reporting.

      Vous pouvez laisser vide l’invite Sélectionner les sources de découverte générant des rapports pour le suivi des écarts afin d’inclure toutes les sources de découverte dans la requête.

    7. Sélectionnez Continuer.
    8. Dans le formulaire, sélectionnez les options :
      Tableau 1. Formulaire Mise en page des résultats
      Champ Description
      Afficher les enregistrements CMDB 360 uniques Sélectionnez cette option si vous souhaitez afficher uniquement les enregistrements CMDB 360 uniques. Les enregistrements des mêmes CI provenant de différentes sources de découverte sont consolidés.
      Afficher les enregistrements de CI par source de découverte Sélectionnez cette option si vous souhaitez afficher les enregistrements pour chaque paire CI et source de découverte.
      Limiter les résultats à Limite les résultats de la requête aux CI qui appartiennent à un service ou à un groupe CMDB. Lorsque vous sélectionnez des services d’application, des services techniques ou des groupes CMDB, une invite s’affiche, dans laquelle vous pouvez spécifier le service ou le groupe CMDB que vous souhaitez que la requête filtre.
    9. Sélectionnez Continuer.
    10. Saisissez un nom et une description pour votre requête.
    11. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Exécutez la requête au moins une fois si vous souhaitez créer un calendrier.

    Sur la page Résultats de la requête CMDB 360 :
    • Si le nombre de résultats dépasse le nombre de résultats apparaissant sur la page :
      • Sélectionnez Charger plus de résultats : pour afficher la page de résultats suivante. Le nombre de résultats qui s’affichent sur chaque page de résultats est spécifié par la propriété système glide.identification_engine.multisource.query.batch.limit (100 éléments par défaut).
      • Sélectionnez Charger tous les résultats : pour afficher tous les résultats, jusqu’à la limite spécifiée par la propriété système glide.identification_engine.multisource.query.max.limit (10 000 par défaut).
      • Sélectionnez un lien source CMDB 360 pour accéder facilement aux données d’aperçu d’une source et afficher plus de détails.
    • Vous pouvez sélectionner Créer une planification pour configurer une planification qui exécute votre requête régulièrement. La planification de votre requête vous permet d’utiliser les résultats de la requête dans les rapports que vous créez.
    • Après avoir créé un calendrier, vous pouvez sélectionner Créer un rapport pour configurer un rapport que vous pouvez gérer à l’aide des fonctionnalités de génération de rapports.
    • Sur la page Résultats de la requête, accédez à un enregistrement pour afficher plus de détails.