Publier un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Publiez un bloc de connaissances pour le rendre disponible afin qu’il soit ajouté aux articles de la base de connaissances.

    Avant de commencer

    Vous devez disposer d’un accès en contribution à la base de connaissances qui stocke le bloc de connaissances que vous souhaitez publier.

    Rôle requis : agent_workspace_user et connaissances

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail d’agent > Accueil d’Espace de travail d’agent.
    2. Accéder à Listes > Blocs de connaissances > Non publié.
    3. Cliquez sur un lien de bloc de connaissances.
    4. Cliquez sur Publier dans le formulaire du bloc de connaissances.

    Résultats

    Un bloc de connaissances est publié en fonction des paramètres de workflow de sa base de connaissances.

    • Connaissances – Publication instantanée : le bloc de connaissances est immédiatement publié.
    • Connaissances : approbation de publication : le bloc de connaissances est publié à l’achèvement de l’approbation.

    Une fois publié, votre bloc de connaissances apparaît dans les listes Publié et Tout sous Blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent. Si la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée, la version du bloc est incrémentée.