Créer une liste de vérification AQI
Créez une liste de questions que les réviseurs peuvent utiliser pour évaluer la qualité des articles de la base de connaissances.
Avant de commencer
Procédure
- Accédez à la Tous > Base de connaissances > Indice de qualité de l'article > Listes de vérification des AQI, puis cliquez sur Nouveau.
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Renseignez les champs suivants :
Champ Description Liste de vérification Nom de la liste de vérification. Description Description de la liste de vérification. - Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
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Dans la liste connexe Questions de la liste de vérification , ajoutez des questions à la liste de vérification.
Ajoutez des questions et ajustez leur poids jusqu’à ce que le poids combiné de toutes les questions soit égal à 100. Le poids définit le score qui est ajouté au score total de révision de l’AQI de l’article lorsque la réponse à cette question est définie sur vrai. Le score maximum pouvant être appliqué à un article dans une revue AQI est de 100.Remarque :Le score de réussite AQI par défaut est de 70. Vous pouvez modifier le score de réussite dans les propriétés de l’indice de qualité de l’article.
Pour ajouter une question :
- Cliquez sur Nouveau.
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Renseignez les champs suivants :
Tableau 1. Formulaire de question de liste de vérification Champ Description Question Texte de la question pour évaluer les articles. Description Brève description de la question. Ordre Valeur de l’ordre d’affichage des questions dans la liste de vérification. Plus la valeur est basse dans le champ Commande, plus la question est élevée dans la liste de vérification.
Remarque :Avant d’attribuer une valeur à l’ordre d’affichage, réfléchissez au nombre de questions que vous créeriez pour la liste de vérification. Par exemple, si vous avez cinq questions dans une liste de vérification, vous pouvez affecter la valeur par incréments de 20. Cela garantit que vous disposez de suffisamment de valeurs à affecter si vous ajoutez ultérieurement des questions à la liste de vérification.Poids Une valeur pour la question afin d’évaluer la qualité de l’article. Cette valeur est ajoutée au score AQI lorsque la réponse à la question est définie sur vrai. Remarque :- Le poids combiné de toutes les questions ne peut pas dépasser 100.
- La somme des pondérations de toutes les questions d’une liste de vérification doit être égale à 100 pour être affectée à une base de connaissances.
- Cliquez sur Envoyer.
- Une fois que vous avez terminé d’ajouter des questions à la liste de vérification, cliquez sur Mettre à jour dans le formulaire Liste de vérification AQI.