Soumettre et suivre une demande

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Soumettez une demande pour un élément ou un service et suivez la progression de votre demande avec l’application Now Mobile .

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Dans la barre de navigation, appuyez sur Services.
    2. Parcourez les articles et les services, ou recherchez un élément.
    3. Appuyez sur l’élément ou le service que vous souhaitez demander.
      Remarque :
      Si elle est configurée par votre administrateur, la zone Éléments et articles connexes fournit des alternatives et des informations supplémentaires.
    4. Sélectionnez COMMANDER MAINTENANT.
    5. Remplissez les champs du formulaire.
      Champ Description
      Demandes pour Modifiez ce champ si vous commandez l’élément pour quelqu’un d’autre.
      Informations de livraison Confirmez l’adresse d’expédition de l’élément.
      Instructions spéciales (facultatif) Ajoutez des instructions spéciales pour l’élément.
    6. Appuyez sur VALIDER.
      L’application affiche une confirmation indiquant que votre demande a été envoyée.
    7. Pour revenir à la liste des éléments, appuyez sur Fermer.
    8. Dans la barre de navigation, appuyez sur Pour moi.
    9. Pour afficher toutes vos demandes, appuyez sur Mes demandes.
    10. Pour afficher l’état de votre demande, appuyez sur l’article que vous avez commandé.
      1. Pour afficher les informations sur la demande, utilisez l’onglet Détails .
        Remarque :
        Vous pouvez ajouter des commentaires pour un incident ouvert.
      2. Pour afficher les changements de champ et les commentaires sur votre demande, utilisez l’onglet Mises à jour .
      3. Appuyez sur l’icône Plus pour ajouter des commentaires et des notes de travail, ou pour joindre un fichier.
      Remarque :
      Lorsque vous ajoutez des commentaires pour un incident résolu, vous pouvez le rouvrir.

      Élément de menu Plus d’options