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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Utilisation des blocs de connaissances

# Utilisation des blocs de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les blocs de connaissances pour simplifier la création de connaissances pour les rédacteurs et la consommation de connaissances pour les lecteurs.
* **[Créer un bloc de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aXfR839~nTUdMEhJB34sXw)**   
  Créez ou modifiez un bloc de connaissances pour définir un contenu réutilisable qui peut être inséré dans les articles de la base de connaissances d'une base de connaissances. Le bloc de connaissances est sécurisé par des critères d'utilisateur, qui contrôlent quels utilisateurs, groupes, rôles, sociétés, emplacements ou départements peuvent lire ou ne pas lire le contenu d'un article ou effectuer une recherche, ce qui permet aux utilisateurs d'afficher plus facilement le contenu qui les intéresse.
* **[Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IPfXGnAWXzrn16wrgZgYQ)**   
  Vous pouvez insérer un ou plusieurs blocs de connaissances dans un article de la base de connaissances au sein d'une base de connaissances. Chaque bloc de connaissances est sécurisé par des critères d'utilisateur, qui contrôlent qui peut ou non lire le contenu d'un article.
* **[Prévisualiser un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGZPZC3P8J0b_gHk~mivfQ)**   
  Prévisualisez un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances par utilisateur ou, s'il est publié, par date. Pour un article non publié, vous pouvez prévisualiser l'article par utilisateur en empruntant l'identité de différents utilisateurs pour voir comment l'article affiche ou masque le contenu des blocs (en fonction des critères d'utilisateur définis au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances). Pour les articles publiés, vous pouvez prévisualiser l'article par utilisateur et par date afin de voir comment l'article apparaît dans les versions précédentes pour différents utilisateurs.
* **[Intégration d'une recherche personnalisée ou d'une visionneuse d'articles de la base de connaissances avec des blocs de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWuu5a~_~Hh5R~jWhR6c6A)**   
  Si vous utilisez une recherche personnalisée ou une visionneuse d'articles de la base de connaissances avec votre application, vous pouvez intégrer cette recherche ou cette visionneuse personnalisée à l'API de connaissances ou de blocs de connaissances appropriée.