--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Adoption de la fonctionnalité # Tableau de bord des aperçus de l'adoption des fonctionnalités dans l'espace de travail du graphe de services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 minutes de lecture Utilisez la page Aperçus de l'adoption des fonctionnalités dans l'espace de travail du graphe de services pour voir et augmenter le niveau d'adoption des principales fonctionnalités CMDB et des instances de service afin d'améliorer l'intégrité globale de la CMDB. Découvrez comment les outils et les fonctionnalités peuvent optimiser l'intégrité et l'efficacité de votre CMDB et utilisez des liens directs pour installer et commencer à utiliser les fonctionnalités immédiatement. ## Accès {#sg-workspace-insights-featadoption__section_wcs_25k_thc} 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail du graphe de services. 2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez l'icône Aperçu. 3. Dans le volet de navigation de la page Aperçus, sélectionnez Adoption de la fonctionnalité. {#sg-workspace-insights-featadoption__ol_l1d_rj2_thc} Rôle requis : tout rôle contenant sn_cmdb_user (sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor, sn_cmdb_admin) ## Adoption de la fonctionnalité CMDB {#sg-workspace-insights-featadoption__section_a35_l2l_wwb} Affiche des graphiques à cadran pour les niveaux d'adoption globaux des trois catégories d'outils et de fonctionnalités CMDB : Ingestion de données : Outils et fonctionnalités qui prennent en charge et garantissent l'ingestion de données de haute qualité dans la CMDB. Gouvernance des données : Outils et fonctionnalités qui vous permettent de gérer les données CMDB après leur ingestion. Recherche et analyse : Outils et fonctionnalités qui fournissent des informations utiles et utiles sur les données de la CMDB. Sélectionnez chaque graphique à cadran dans la vignette pour accéder à son onglet et aux cartes associées contenant plus de détails sur les fonctionnalités de la catégorie. Portez une attention particulière aux catégories avec de faibles niveaux d'adoption et aux fonctionnalités qui ne sont pas encore implémentées dans l'instance et que vous devriez envisager d'adopter. Chaque onglet de catégorie affiche les cartes des fonctionnalités de la catégorie et les cartes générales suivantes : * Niveau d'adoption global pour l'onglet : niveau global d'adoption calculé pour l'onglet. Les calculs sont spécifiques à chaque onglet et peuvent être basés, par exemple, sur le niveau d'adoption de certaines ou de toutes les fonctionnalités de l'onglet. * Progression de l'adoption : état d'installation, d'activation ou d'utilisation par fonctionnalité dans l'onglet. Sélectionnez un lien de fonctionnalité pour accéder à une ressource pertinente, telle que la page de destination de la fonctionnalité avec un tableau de bord de vue d'ensemble ou un emplacement d'installation. {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_ly3_pzs_wwb} Selon le niveau d'adoption, une carte peut contenir l'un des liens de ressources suivants : * Pour en savoir plus : Lien vers la documentation pour découvrir et explorer les avantages et l'utilisation de la fonctionnalité. * Afficher la démo : lien vers une courte démonstration sur la fonctionnalité. * Premiers pas : lien vers une page de destination où vous pouvez commencer à utiliser immédiatement la fonctionnalité. * Installer l'application : lien vers l'endroit ServiceNow Store où vous pouvez installer immédiatement l'application. {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_ffx_flk_wwb} Les cartes utilisent différentes méthodes pour examiner l'instance et déterminer si la fonctionnalité de la carte est installée, activée et utilisée. Par exemple, certaines cartes vérifient l'état d'installation des modules d'extension et d'autres cartes s'appuient sur les données des tables de fonctionnalités spécifiques. De nombreux nombres et données d'agrégation qui apparaissent sur les cartes sont basés sur les [indicateurs d'Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Indicators&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) construits sur la table Données d'agrégat de base \[sn_cmdb_ws_base_aggregate_data\]. * Si la fonctionnalité de la carte est installée ou en cours d'utilisation, la carte affiche des graphiques et des comptes sur le niveau d'utilisation. Dans ce cas, l'étiquette de la carte peut légèrement s'ajuster. * Si la fonctionnalité de la carte n'est pas installée ou n'est pas utilisée, des liens sont envoyés vers des ressources dans lesquelles vous pouvez explorer, l'installer et commencer à l'utiliser. {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_fjd_hj3_fxb} La plupart des travaux planifiés de cartes s'exécutent toutes les 24 heures. Par conséquent, selon le type de données, certaines données de carte sont basées sur des données récentes mais pas actuelles. L'horodatage de la dernière mise à jour dans les cartes reflète l'heure de collecte des données qui ont été utilisées pour la carte. De plus, immédiatement après le démarrage d'une fonctionnalité, une carte ne reflète pas le dernier état ou l'utilisation de la fonctionnalité, jusqu'à 24 heures lorsque la tâche planifiée de la carte s'exécute (pour les CI traités par IRE en fonction de la carte source, la tâche planifiée associée, Espace de travail CMDB - Remplir les agrégats mensuellement, s'exécute mensuellement). Les sections suivantes fournissent des détails pour chaque carte, y compris le script de calcul utilisé pour la carte. ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : ingestion de données {#sg-workspace-insights-featadoption__section_r3g_dkk_wwb} Le niveau d'adoption global de l'ingestion de données correspond aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 80 % des CI sont traités par le moteur Identification et rapprochement (IRE) * Modéré (orange) : 80 à 90 % des CI sont traités par l'IRE * Élevé (vert) : plus de 90 % des CI sont traités par IRE {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_pkq_bxz_wwb} L'ingestion de données contient les fonctionnalités et agrégations suivantes : CI traités par IRE : Détermine le pourcentage de CI qui sont traités par [IRE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KOsRrNss4UOWoYUMdfe9vg "Le module Identification et rapprochement fournit un cadre centralisé pour identifier et rapprocher les données provenant de différentes sources de données. Cela permet de préserver l’intégrité de la CMDB table et de certaines non-tablesCMDB lorsque plusieurs sources de données sont utilisées pour créer et mettre à jour les enregistrements de CI.") en consultant la table Source \[sys_object_source\]. Les CI qui ne sont pas traités par IRE introduisent un risque d'intégrité des données. Le pourcentage de CI traités par IRE détermine à la fois le niveau d'adoption de cette carte de fonctionnalité et le niveau d'adoption global pour l'ensemble de la catégorie d'ingestion de données. Connecteurs du graphe de services : Détermine l'état d'installation et d'utilisation de [Premiers pas avec Connecteurs du graphe de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cAG2cEG1B_9~2hNjj2_y1w "Connecteurs du graphe de services, y compris Connecteurs du graphe de services d'API, sont des intégrations prédéfinies qui ingèrent des données tierces et des données d’API dans divers domaines, tels que la Base de données de gestion des configurations (CMDB) sécurité, les serveurs, les logiciels ou la surveillance, l’Internet des objets (IoT) et le cloud."), en vérifiant : * Si le module d'extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license) est actif * Si au moins un connecteur du graphe de services est installé dans l'instance {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_ngy_pnz_wwb} Si des connecteurs du graphe de services sont installés et en cours d'utilisation, la carte affiche un nombre de ces connecteurs. Remarque : Le nombre de connecteurs du graphe de services qui apparaît sur la carte peut être légèrement différent du nombre de connecteurs affichés sur le ServiceNow Store site, car les méthodes de comptage utilisées sont différentes. Centre d'intégration ETL : Détermine si l'application du magasin [Centre d'intégration ETL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BdXEOOAYu0yOvFgrrUGOxA "Utilisez l’application du magasin Centre d’intégration ETL pour créer et gérer des cartes de transformation ETL, qui intègrent des données tierces dans la CMDB ou dans des tables non CMDB sans compromettre l’intégrité des données. Centre d’intégration ETL fournit une interface utilisateur simplifiée qui vous guide tout au long du processus d’intégration de bout en bout, y compris une exécution d’intégration de tests d’exemples de données.") est installée et utilisée, en fonction des enregistrements de la table Sources de données de l'application CMDB Studio d'intégration \[cmdb_inst_application_feed\]. Si Centre d'intégration ETL est utilisé, la carte affiche un nombre de cartes de transformation ETL dans Centre d'intégration ETL (les cartes de transformation ETL de démonstration ne sont pas comptabilisées). Sélectionnez Afficher les cartes de transformation ETL pour ouvrir Centre d'intégration ETL où vous pouvez examiner les cartes de transformation ETL existantes et en créer de nouvelles. CI traités par IRE en fonction de la source : Graphique montrant les CI traités par IRE, regroupés par Connecteurs du graphe de services, ServiceNow Découverte, une combinaison des deux, et d'autres, au cours des six derniers mois. Les sources de découverte suivantes sont comptées comme Découverte ServiceNow : * ServiceNow * Surveillance de service * ACC - Visibilité * AgentClientCollector * CredentiallessDiscovery {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_shh_d5c_dxb} Pointez sur le graphique pour afficher les données d'agrégation mensuelles. Cette carte est masquée si aucun CI n'est traité par IRE. Application CMDB pour les API et la CLI : Détermine si [l'application CMDB pour les API et l'application CLI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-cli-commands&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) store est installée. Cette carte s'affiche uniquement si l'application de l'App Store n'est pas installée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : gouvernance des données {#sg-workspace-insights-featadoption__section_w2m_rkk_wwb} Le niveau d'adoption global de la gouvernance des données correspond aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 33 % des fonctionnalités sont utilisées * Modéré (ambre) : 33 à 66 % des caractéristiques sont utilisées * Élevé (vert) : plus de 66 % des fonctionnalités sont utilisées {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_i3y_dxz_wwb} Le niveau global d'adoption de la gouvernance des données dépend de l'utilisation ou non des fonctionnalités du [gestionnaire de données CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eNh32WiaQE0k60Hl73IH8g "L’intégrité et l’intégrité de la CMDB est essentielle pour les différentes caractéristiques qui dépendent des données du CMDB. Au fur et à mesure que les infrastructures se développent et que les CMDB infrastructures changent, elles CMDB peuvent accumuler des CI périmés, dupliqués ou obsolètes et ne plus refléter fidèlement l’infrastructure informatique et les applications de l’organisation.") . Gestionnaire/CI de données CMDB utilisés dans les politiques du gestionnaire de données : Détermine l'utilisation en vérifiant si l'une ou l'autre des conditions suivantes est vraie : * Il existe des politiques de suppression, de mise hors service ou d'archivage créées par l'utilisateur (en recherchant dans la table Politique et attributs du gestionnaire de données CMDB \[cmdb_data_manager_policy_and_attributes\]) * Il existe des CI traités par ces politiques de suppression, de mise hors service ou d'archivage créées par l'utilisateur au cours des 90 derniers jours (par table de recherche Exécutions de la politique de gestion des données CMDB \[cmdb_data_management_policy_execution\]) {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_iyy_f4p_fxb} Si le gestionnaire de données CMDB est utilisé, affiche un graphique avec les CI qui ont été traités par ces politiques au cours des six derniers mois, par mois et par type de politique. Attestation de données/CI utilisés dans l'attestation des données : Détermine l'utilisation en vérifiant si l'une ou l'autre des conditions suivantes est vraie : * Il existe des [politiques d'attestation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spGo71DEhk7xawmP7PXEFg "Vérifiez l'existence de l'infrastructure informatique et des applications réelles que vous possédez, systématiquement et en bloc. Étant donné que des CI sont continuellement ingérés dans la CMDB à partir de diverses sources de données, assurez-vous de l’intégrité de la CMDB. Supprimez tous les CI périmés associés à une infrastructure informatique ou à des applications qui n’existent plus.") créées par l'utilisateur (en recherchant dans la table Politique et attributs du gestionnaire de données CMDB \[cmdb_data_manager_policy_and_attributes\]) * Il existe des CI traités par ces politiques d'attestation créées par l'utilisateur, au cours des 90 derniers jours (par table de recherche Exécutions de la politique de gestion des données CMDB \[cmdb_data_management_policy_execution\]) {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_jf2_spp_fxb} Si l'attestation des données est utilisée, affiche un graphique avec les CI qui ont été traités par les tâches de politique d'attestation au cours des six derniers mois, par mois. Synchronisation des données : Vérifie s'il existe au moins une classe pour laquelle l'attribut managed_by_group est défini globalement afin que tous les CI de classe soient synchronisés sur la même valeur. Pour plus d'informations sur la synchronisation des attributs d'affectation de groupe à l'aide du Gestionnaire de classe CI, reportez-vous aux sections [Définir le groupe pour un CI ou une classe entière de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/acNOSojCxfYpTHSZzJ0GoA "Synchronisez les attributs d’affectation de groupe sur des classes CI entières et des CI individuels à l’aide du Gestionnaire de classe CI.") et [Synchronisation des attributs d'affectation de groupe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWp7VUToMbKoHrtEVSMf2Q "Pour habiliter un groupe d’utilisateurs particulier à gérer une collection de CI ou de classes CI, définissez les attributs d’affectation de groupe via le Technologie Offre de gestion ou le .Gestionnaire de classe CI L’opération synchronise les données d’attribut de groupe sur tous les CI appartenant à la classe CI ou aux groupes de CI spécifiés."). Classes principales : Vérifie si le filtre de classe principale est configuré avec au moins une classe principale. Le filtre Classe principale limite le nombre de CI qui apparaissent dans les vues de liste, pour n'afficher que les CI des classes principales. Réduire la quantité de données dans les vues de listes aux seules données pertinentes améliore les performances et l'efficacité. Pour plus d'informations sur la gestion du filtre de classe principale dans le Gestionnaire de classe CI, reportez-vous à la section [Mettre à jour la liste des classes dans le filtre Classe principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AP68E282Vy00thhAC8iC_g "Une classe principale désigne les classes CMDB qui sont les plus critiques pour l’intégrité et la gouvernance des données fondamentales au sein de l’organisation. Gérez la liste des classes dans le filtre Classe principale afin que ces classes soient classées par ordre de priorité pour le suivi, l’intégrité, la certification, la gestion du cycle de vie et les vues de liste de classes."). ## Adoption de la fonctionnalité CMDB : recherche et analyse {#sg-workspace-insights-featadoption__section_krk_skk_wwb} Le niveau d'adoption global pour la recherche et l'analyse est mappé aux résultats suivants dans l'instance : * Faible (rouge) : moins de 33 % des fonctionnalités sont utilisées * Modéré (ambre) : 33 à 66 % des caractéristiques sont utilisées * Élevé (vert) : plus de 66 % des fonctionnalités sont utilisées {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_grw_2xz_wwb} La recherche et l'analyse contiennent les fonctionnalités et agrégations suivantes : Requêtes du générateur de requêtes CMDB/du générateur de requêtes : Détermine si le [générateur de requêtes CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XI8HRMKeuqbQoNIT54TvEQ "CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations.") est en cours d'utilisation, en vérifiant si l'une des conditions suivantes est vraie : * Il existe des enregistrements dans la table Requêtes enregistrées \[qb_saved_query\] dans lesquels Sourcese trouve QB * Des requêtes ont été exécutées ou des requêtes exécutées avec des rapports au cours des 90 derniers jours. {#sg-workspace-insights-featadoption__ul_stw_jtd_dxb}Si le générateur de requêtes CMDB est utilisé, affiche un graphique avec les nombres d'exécutions de requêtes et d'exécutions de requêtes dans les rapports, au cours des six derniers mois, par mois. Pointez sur le graphique pour afficher les données d'agrégation mensuelles. Recherche intelligente : Détermine s'il [Recherche intelligente pour CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND73PQN1ToBLdyqqYcD3uQ "Utilisez une requête en langage naturel (NLQ) de tous les jours dans une chaîne de recherche pour interroger un ensemble de CI dans la CMDB. Intelligent Search for CMDB analyse, résout les ambiguïtés et convertit votre chaîne de recherche en une requête CMDB valide. Les chaînes de recherche complexes s’ouvrent entièrement construites sur un canevas du générateur de requêtes CMDB où vous pouvez continuer et affiner, ou exécuter.") est en cours d'utilisation en consultant la table Journaux des requêtes NLQ \[nlq_query_log\] pour tous les enregistrements où source il est CMDB_WS, au cours des 90 derniers jours. Si la recherche intelligente est utilisée, affiche le nombre de requêtes de recherche intelligente au cours des six derniers mois, par mois. CMDB 360 --- Enregistrements dans multisource : Nombre total d'enregistrements [CMDB 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu9RK2VZr_Gc0vpe_tmPZg "CMDB 360 conserve l’historique complet des sources de découverte et des valeurs proposées impliquées dans les mises à jour des attributs de CI. Utilisez les données CMDB 360 pour suivre la façon dont la CMDB est alimentée par diverses sources de découverte au niveau des attributs de CI. Permet également de rétablir les mises à jour de CI à partir d’une source de découverte spécifique ou de recalculer les valeurs d’attributs à l’aide de règles de rapprochement mises à jour.") bruts dans la banque de données CMDB 360 qui contient des enregistrements pour chaque rapport de source de découverte, pour chaque attribut de CI. Cette carte est identique à la carte [Total des enregistrements CMDB 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFJ2x3MFMwU1PJ3mZ9VFCg "La vue CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB et dans l’espace de travail du graphe de services fournit des agrégations et une analyse des données CMDB 360 que vous pouvez utiliser pour suivre les activités et identifier les problèmes potentiels des sources de découverte. Vous pouvez également créer différents types de vos propres requêtes ainsi que les calendriers et rapports associés pour explorer les données CMDB.") dans la vignette Sources de découverte de la vue CMDB 360. Cette carte s'affiche uniquement si CMDB 360 est activé, ce qui est déterminé en vérifiant le module d'extension Licence de Découverte ITOM (com.snc.itom.discovery.license) et la propriété système [glide.identification_engine.multisource_enabled](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cu2WpdHwUzZC~09_eVTPcQ "Plusieurs types de composants sont liés à CMDB 360 (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables et les propriétés."). Requêtes CMDB 360 : Nombre de requêtes CMDB 360 qui existent dans la table Requêtes multisources de la CMDB \[cmdb_multisource_query\]. Cette carte s'affiche uniquement si CMDB 360 est activé, ce qui est déterminé en vérifiant le module d'extension Licence de Découverte ITOM (com.snc.itom.discovery.license) et la propriété système [glide.identification_engine.multisource_enabled](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cu2WpdHwUzZC~09_eVTPcQ "Plusieurs types de composants sont liés à CMDB 360 (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables et les propriétés."). Tableau de bord de CMDB Data Foundation : Détermine si l'application [de stockage CMDB and CSDM Data Foundations Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aULOdAJA3t0MIi8b09syg "L’application ServiceNow CSDM de magasin et CMDB Data Foundations Dashboards contient des tableaux de bord présentant des informations sur les principales mesures de base de votre CMDB et Modèle de données de services de base (CSDM). Cette application utilise ServiceNow des points de référence d’intégrité pour fournir des recommandations visant à s’assurer que la CMDB et CSDM sont correctement configurées pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.") (qui inclut le tableau de bord CMDB Data Foundation) est installée. Cette carte s'affiche uniquement si l'application de l'App Store n'est pas installée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. Cependant, la fonctionnalité est toujours incluse dans le calcul du niveau global d'adoption de la recherche et de l'analyse. Tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB : Détermine s'il [Intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RUrXqEGFprp2Cep~ZcXIQ "Une CMDB saine, basée sur des points de référence d’intégrité dans une organisation, est essentielle à une utilisation efficace et continue du produit. Les indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs CI obligatoires et les audits sont évalués et agrégés en scores d’intégrité aux niveaux de la classe, du groupe d’intégrité et du service. CMDB Health (Intégrité CMDB) fournit également un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé.") est en cours d'utilisation en vérifiant si au moins une tâche du tableau de bord de l'intégrité CMDB est activée. Cette carte s'affiche uniquement si la fonctionnalité n'est pas utilisée, fournissant des ressources utiles pour l'exploration et l'adoption. Cependant, la fonctionnalité est toujours incluse dans le calcul du niveau global d'adoption de la recherche et de l'analyse.