--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Configurer la compétence de génération de la base de connaissances # Configuration de la compétence de génération de la base de connaissances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Configurez la compétence de génération de la base de connaissances que les agents peuvent utiliser pour rédiger un brouillon d'article de la base de connaissances avec Now Assist. ## Avant de commencer Avant de configurer la compétence de génération de la base de connaissances, les applications suivantes et leurs modules d'extension respectifs doivent être installés. * Les dernières Now Assist fonctionnalités et KnowledgeGestion des connaissances les options des applications du Générateur d'IU magasin doivent être installées avant les étapes de configuration suivantes. * Pour ServiceNow Store connaître les étapes d'installation, consultez [Installer une application ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-applications-in-application-manager&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Remarque : Vous pouvez accéder aux articles de la base de connaissances créés avec TinyMCE en activant la compétence de génération de la base de connaissances, reportez-vous à la section [Configuration de la compétence de génération de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OkqNvV6UM508jAyl7zTlnQ "Configurez la compétence de génération de la base de connaissances que les agents peuvent utiliser pour rédiger un brouillon d’article de la base de connaissances avec Now Assist."). Pour utiliser des articles créés avec des instructions personnalisées, activez la compétence de recommandation de contenu de la base de connaissances, reportez-vous à .[Modifier un article à l'aide du menu contextuel Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m7ozURMzxIndlUrp1tkiEQ#Now-Assist-generate-article-using-context-menu "Élaborez ou raccourcissez le contenu d’un Knowledge article à l’aide de la fonctionnalité de menu contextuel Now Assist qui permet aux agents d’exploiter les options de l’IA générative de Now Assist dans .Gestion des connaissances") {#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_htn_1zt_5zb} Rôle requis : admin ## Procédure 1. Accédez à la TousAdministrateur Now AssistCompétences Now Assist. 2. Sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez configurer les compétences de génération de la base de connaissances. 3. Sélectionnez la Knowledge fonctionnalité dans la liste déroulante des fonctionnalités. 4. Sélectionnez Activer la compétence sur la carte de fonctionnalité. 5. Examinez les valeurs dans la fenêtre Choisir une entrée, puis sélectionnez Enregistrer et continuer. Examinez les champs en lecture seule pour plus d'informations. * Table d'entrée : type d'enregistrement utilisé pour la génération de la base de connaissances. Par exemple, la valeur est une casse pour Now Assist pour CSM. * Champs d'entrée : champs à partir desquels les informations sont recueillies pour rédiger le brouillon de l'article Knowledge . Les champs d'entrée peuvent être configurés en fonction de la table d'entrée. Ensemble, ils servent d'entrée à Now LLM Service partir du ticket ou de l'incident où l'article est créé. * Base de connaissances par défaut pour NAP : Base de connaissances celle dans laquelle le Now Assist panneau génère l'article. {#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_vvz_vhw_jzb} 6. Configurez si la compétence de génération de la base de connaissances doit toujours être disponible ou disponible en fonction d'un ensemble de conditions. 7. Sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez afficher la compétence de génération de la base de connaissances. Vous pouvez sélectionner Intégré au produit, Now Assist Panneau ou les deux. * Intégré au produit : lorsque cette option est sélectionnée, les Now Assist compétences sont affichées sur les formulaires et dans les espaces de travail. Sélectionnez la flèche à côté du commutateur pour définir les rôles qui peuvent utiliser cette compétence intégrée au produit. * Panneau Now Assist : lorsque cette option est sélectionnée, les compétences Now Assist sont disponibles dans le panneau Now Assist. Sélectionnez la flèche à côté du commutateur pour définir les rôles qui peuvent utiliser cette compétence dans le Now Assist panneau. {#Now-Assist-configuring-km-skills__ul_eb3_v3w_jzb} 8. Sélectionnez Enregistrer et passez à l'étape suivante. 9. Passez en revue vos choix et sélectionnez Activer pour finaliser la configuration. {#Now-Assist-configuring-km-skills__steps_ddn_r3w_jzb} ## Résultats Votre compétence est configurée. **Information associée** * [Additional skill input and trigger information](https://www.servicenow.com/docs/access?context=additional-skill-input-and-trigger-information-for-now-assist_0&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) * [Skill inputs and triggers for ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-skills&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Skill inputs and triggers for ServiceNow Otto for HRSD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd-skill-inputs&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [Skill inputs for ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm-skill-inputs&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)