Formulaire de condition de déclenchement pour les évaluations
Description des valeurs de champ du formulaire Condition de déclenchement des évaluations.
| Champ | Description |
|---|---|
| Évaluation | [Obligatoire] Type de mesure pour lequel générer des instances d’évaluation. Les évaluations déclenchées ne fonctionnent que si le type de mesure est défini sur le type de calendrier sur demande . |
| Table | [Obligatoire] Table sur laquelle la condition de déclenchement est exécutée. Vous pouvez sélectionner uniquement des tables dans le périmètre de l’application actuel. La table doit avoir une connexion aux enregistrements évaluables pour l’évaluation sélectionnée. Par exemple, vous pouvez envoyer une évaluation de fournisseur lors de la fermeture d’incidents liés à des fournisseurs que vous évaluez. Dans ce cas, sélectionnez la table Incident [incident]. Après avoir sélectionné une table, assurez-vous qu’il existe au moins une option pour le champ Enregistrement évaluable. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez une autre table. |
| Champ d'utilisateur | [Obligatoire] Champ qui stocke les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer l’évaluation. Vous pouvez sélectionner n’importe quel champ, dans la table sélectionnée ou dans une table connexe, qui fait référence à la table Utilisateur [sys_user]. Utilisez l’arborescence pour sélectionner un champ. |
| Intervalle de répétition | Période minimale qui doit s’écouler avant que la condition de déclenchement puisse renvoyer l’évaluation au même utilisateur. Par exemple, supposons que l’intervalle de répétition est défini sur 30 jours. Même si le même utilisateur est éligible pour plusieurs évaluations à partir de cette condition de déclenchement, le système ne peut lui envoyer qu’une seule évaluation tous les 30 jours. |
| Actives | Case à cocher qui détermine si cette condition de déclenchement est active (sélectionnée). |
| Business Rule | [Administrateur uniquement] Règle métier créée par le système pour surveiller la table sélectionnée. Lorsque la condition est remplie, la règle métier envoie l’évaluation à l’utilisateur approprié. Aucune configuration n’est nécessaire pour cette règle métier. |
| Déclencher de manière aléatoire | Case à cocher qui détermine s’il convient d’envoyer l’évaluation à l’utilisateur approprié chaque fois que la condition est remplie (décochée) ou seulement un pourcentage du temps (sélectionné), comme indiqué dans le champ Probabilité ( %). |
| Probabilité ( %) | Probabilité sur 100 que l’évaluation soit envoyée chaque fois que la condition est remplie. Par exemple, si la probabilité est définie sur 50, le système envoie l’évaluation environ 50 % du temps où les conditions sont remplies, en supposant qu’il n’y a aucune restriction d’intervalle de répétition. Ce champ est visible et requis uniquement lorsque la case Déclencher de manière aléatoire est cochée. |
| Champ d’enregistrement évaluable | [Obligatoire] Champ de la table sélectionnée qui détermine quel enregistrement évaluable fera l’objet de l’évaluation. Seuls les champs de référence appropriés de la table sélectionnée peuvent être sélectionnés. Si aucune option de champ d’enregistrement évaluable n’est disponible, vous devez sélectionner une autre table. Si l’évaluation sélectionnée évalue les enregistrements de la table Société [core_company] et que la table sélectionnée est Incident, les seules options de champ d’enregistrement évaluable sont les champs de la table Incident qui font référence à la table Société. Par exemple, Société ou, si les tickets du fournisseur sont activés, Fournisseur. Si vous sélectionnez Fournisseur, la condition de déclenchement envoie une évaluation sur le fournisseur pour l’incident, en supposant qu’il existe un enregistrement évaluable pour la société associée. L’évaluation contient des questions de toutes les catégories de mesures associées à l’enregistrement évaluable. Remarque : Ce champ n’est pas disponible si l’évaluation sélectionnée est un type de mesure utilisé pour les enquêtes. Consultez Conditions de déclenchement de l’enquête. |
| Champ connexe 1 – Champ connexe 4 | Champ qui contient une valeur que vous souhaitez stocker à des fins de génération de rapports. Vous pouvez choisir n’importe quel champ de référence sur la table sélectionnée. Lorsque la condition de déclenchement génère une instance d’évaluation, le système stocke la valeur de l’enregistrement de déclenchement. Sélectionnez jusqu’à quatre champs. Par exemple, si vous sélectionnez la table Incident, vous pouvez sélectionner Appelant et Fournisseur comme champs connexes. L’appelant et le fournisseur associés à l’incident sont stockés sous les numéros Enregistrement connexe 1 et Enregistrement connexe 2 dans l’enregistrement de l’instance d’évaluation. Pour afficher ces champs, configurez le formulaire Instance d’évaluation. |
| Description | Informations récapitulatives permettant d’identifier la condition de déclenchement. |
| Condition | [Obligatoire] Générateur de conditions qui définit les critères qui doivent être vrais pour envoyer l’évaluation. Par exemple, si vous souhaitez envoyer une évaluation chaque fois qu’un incident se ferme, créez la condition [State] [is] [Closed]. |