Configurer Microsoft Active Directory pour les Réinitialisation du mot de passe

Activez les connexions à Active Directory (AD) en activant l’application et Microsoft AD Réinitialisation du mot de passe Windows pour Réinitialisation du mot de passe disponible dans le ServiceNow Store.

Demander le module d’extension de l’application Réinitialisation du mot de passe Windows

Demandez le Réinitialisation du mot de passe Windows module d’extension App () (Réinitialisation du mot de passe Orchestration com.glideapp.password_reset_desktop) qui permet de se connecter aux types de banques d’identifiants Active Directory (AD). Aucun autre composant n’est installé.

Avant de commencer

Rôle requis : password_reset_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il existe deux façons de demander un module d'extension :

Accéder directement au Now Support catalogue de services en sélectionnant Tous > Catalogue de services > Activer le module d’extension sur Now Support. Pour en savoir plus sur la liste des modules d’extension, consultez Liste des modules d’extension.
Accéder au Catalogue de services de Now Support via la page Toutes les applications de votre instance en suivant ces étapes.

Procédure

Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Demander un module d’extension pour ouvrir le formulaire dedemande sur HI.
Le Now Support, sélectionnez le lien de redirection pour accéder au Catalogue de Now Support services de Portail de services.
Sélectionnez votre instance.
Sélectionnez Actions > Activer le module d'extension.

Remplissez les champs du formulaire.

Tableau 1. Formulaire de demande d'activation du module d'extension
Champ	Description
Instance cible	Instance sur laquelle activer le module d'extension.
Nom du module d'extension	Nom du module d'extension à activer.
Précisez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que ce module d'extension soit activé.	La date et l'heure doivent être au moins deux jours ouvrables après l'heure actuelle. Remarque : Les modules d’extension sont activés deux fois par jour ouvrable (le matin et le soir) dans le fuseau horaire du Pacifique. Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.
Motif/commentaires	Toute information qui serait utile pour le personnel ServiceNow qui doit activer le module d'extension. Par exemple, si vous avez besoin que le module d'extension soit activé à un moment spécifique et non pendant l'une des fenêtres d'activation par défaut, indiquez-le dans les commentaires.

Sélectionnez Envoyer.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows

Permet Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows à un utilisateur qui oublie le mot de passe ou qui est bloqué hors d’un Windows ordinateur de réinitialiser le mot de passe directement à partir de l’écran Windows de connexion.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows Fonctionnement

Téléchargez l’application Réinitialisation du mot de passe Windows à partir du ServiceNow Store et exécutez un fichier EXE ou MSI pour l’installer ou la distribuer sur les ordinateurs des utilisateurs. L’application installe un lien sur l’écran de Windows connexion. L’utilisateur clique sur le lien (Mot de passe oublié ? comme illustré dans les exemples sur les différentes versions de Windows) et est ensuite guidé tout au long du processus de réinitialisation du mot de passe.

Par défaut, lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation, l’instance envoie à l’utilisateur une URL avec un jeton spécifique à l’utilisateur. Une fois que l’utilisateur a ouvert l’URL, l’instance l’invite à saisir et à confirmer le nouveau mot de passe. L’instance n’envoie pas de mot de passe temporaire.

Restrictions sur le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows

Le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows ne prend pas en charge les vérifications personnalisées.
Le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows utilise le système-de-base service CAPTCHA même si l’application Réinitialisation du mot de passe est configurée pour utiliser Google reCAPTCHA avec l’interface Web. Voir la section intitulée « Paramètres de l’onglet Détails » dans Configurer votre Réinitialisation du mot de passe processus. .
L’indicateur de force du mot de passe n’est pas pris en charge. Reportez-vous à Configurer la connexion à une banque d’informations d’identification pour les Réinitialisation du mot de passe processus.
Pour certains types de vérification, vous ne pouvez utiliser qu’une seule vérification. Les vérifications personnalisées ne sont pas prises en charge. Voir Réinitialisation du mot de passe Vérifications pour plus de détails.
Macros d’interface utilisateur personnalisées configurées sur le Processus > Avancé ne sont pas prises en charge (par exemple, les macros d’entrée, de réussite ou d’échec). Le système affiche uniquement les messages de réussite et d’échec par défaut.
Prend Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows en charge les caractères de nouvelle ligne dans le texte de conseil de la règle de mot de passe . Les autres formats ne sont pas pris en charge (gras, souligné, lien hypertexte, entre autres). Reportez-vous à Configurer la connexion à une banque d’informations d’identification pour les Réinitialisation du mot de passe processus.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows Configuration requise pour l’installation

Activez le Réinitialisation du mot de passe Windows module d’extension App () (Réinitialisation du mot de passe Orchestration com.glideapp.password_reset_desktop) et l’application Microsoft AD for Réinitialisation du mot de passe store pour utiliser le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows. Vous devez Activer le Réinitialisation du mot de passe Windows Application pour utiliser le fichier Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows.


Besoin	Description
Mise en production requise ServiceNow	Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows La dernière version peut être téléchargée à partir de la boutique.
Matériel requis	Processeur 1 GHz ou plus rapide 512 Mo de RAM 10 Mo d’espace disque disponible (x86) 10 Mo d’espace disque disponible (x64)
Logiciel requis	Version de Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows: 4.1 Microsoft .NET Framework : 4.7.1 et versions ultérieures Microsoft Visual C++ : Visual Studio 2017 redistribuable
Systèmes d’exploitation pris en charge	Windows 7 Windows 8.1 Windows 10 Entreprise Windows 10 Pro
Architecture de processeur prise en charge	X86 X64
Architecture réseau prise en charge	Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows les clients doivent disposer d’un accès direct à Internet et à l’instance ServiceNow sur laquelle ils Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows sont configurés Pour Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows les versions qui utilisent un certificat SHA, le réseau d’entreprise ne doit pas bloquer le certificat SHA. Pour réinitialiser un mot de passe AD, le client doit être sur le réseau de l’entreprise.