Procédez comme suit pour activer la création d’un article de la base de connaissances à partir d’un incident. Vous pouvez créer un article de la base de connaissances à partir d’un incident à l’aide du modèle d’article KCS d’incident. Pour plus d’informations, consultez Créer un article de la base de connaissances à partir d’un incident à l’aide d’un modèle d’article.