Se désabonner d’un article de la base de connaissances

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Se désabonner d’un article de la base de connaissances.

    Avant de commencer

    Rôle requis : connaissances

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les utilisateurs peuvent se désabonner d’un article de la base de connaissances à partir de l’interface utilisateur de Gestion des connaissances v3 ou du Portail de services Gestion des connaissances.
    Remarque :
    Si vous êtes abonné à une base de connaissances et que vous vous désabonnez d’un article de cette base de connaissances, vous devez également vous désabonner de la base de connaissances parente.

    À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Page d'accueil.
    2. Pointez et cliquez sur Abonné, ce qui bascule sur Se désabonner.
      Si vous êtes abonné à l’article de la base de connaissances, cette action génère un message d’information indiquant que l’abonnement à l’article a été supprimé. Si vous êtes également abonné à la base de connaissances parente, passez à l’étape suivante.
    3. Si vous êtes abonné à la base de connaissances parente, cliquez sur Oui dans la fenêtre contextuelle Se désabonner.
      Cette action génère un message d’information indiquant que l’abonnement à la base de connaissances a été supprimé.