Catalogue de services Référence Rversion finale: Australia Mis à jour 12 mars 2026 1 minute de lectureLes rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les listes et les formulaires. Catalogue de services Termes et rôlesL’application Catalogue de services utilise ces rôles pour gérer différents aspects de l’application.Propriétés du Catalogue de servicesL’application Catalogue de services contient des propriétés utilisées pour configurer divers paramètres dans l’application.Installé avec Catalogue de servicesPlusieurs types de composants sont installés avec le Catalogue de services.Séparation de domaine et Catalogue de servicesCatalogue de services prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.Exemples de tests ATF pour Catalogue de services dans le portail de servicesValidez la fonctionnalité continue après tout changement de Catalogue de services configuration tel qu’une mise à niveau ou après le développement d’une application. Toutes les suites de tests et tous les tests doivent transmettre une implémentation par défaut. Pour valider une implémentation personnalisée, copiez les tests automatisés et configurez-les pour vos personnalisations.Variables pour collecter des données pour les champs du créateur d’enregistrementUtilisez des variables pour collecter des données pour les champs du créateur d’enregistrement.Variables du catalogue de servicesLes variables de catalogue de services capturent et transmettent des informations sur les choix qu'un client fait lors de la commande d'un élément de catalogue. Les variables aident à définir la structure du formulaire d'élément de catalogue affiché sur l'écran du client.Jeux de variables de catalogue de servicesLes administrateurs et les administrateurs de catalogue définissent souvent plusieurs éléments de catalogue qui utilisent le même groupe de variables de catalogue de services. Les gestionnaires de catalogues et les éditeurs de catalogues peuvent joindre un jeu de variables pour les éléments auxquels ils sont affectés. Toutefois, les gestionnaires de catalogues et les éditeurs de catalogues ne peuvent pas créer de jeu de variables.Paramètres de Catalogue de servicesVous pouvez utiliser les paramètres de Catalogue de services pour identifier la configuration de mappage parente pour une demande et rejoindre le flux du catalogue de services à partir de n’importe quel autre flux. Par exemple, vous pouvez créer une demande depuis un flux d'incident et associer la demande à l'incident.Formulaire Assistant de catalogueDescription des champs des formulaires Étape de l’assistant de catalogue, Section de l’assistant de catalogue, Variable et Question de l’assistant de catalogue dans Catalogue de services les assistants.Formulaire Créateur d’enregistrementDescription des champs sur le formulaire Record Producer (Créateur d’enregistrement).Formulaire Guide de commandeDescription des champs sur le formulaire Guide de commande.Formulaire Élément de catalogueDescription des champs sur le formulaire d’élément de catalogue.Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par NLUVous pouvez concevoir une conversation thématique dans le Agent virtuel Optimisé par Compréhension du langage naturel (NLU) en incluant des blocs de rubriques réutilisables pour effectuer des tâches d’envoi de demande.
Catalogue de services Référence Rversion finale: Australia Mis à jour 12 mars 2026 1 minute de lectureLes rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les listes et les formulaires. Catalogue de services Termes et rôlesL’application Catalogue de services utilise ces rôles pour gérer différents aspects de l’application.Propriétés du Catalogue de servicesL’application Catalogue de services contient des propriétés utilisées pour configurer divers paramètres dans l’application.Installé avec Catalogue de servicesPlusieurs types de composants sont installés avec le Catalogue de services.Séparation de domaine et Catalogue de servicesCatalogue de services prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.Exemples de tests ATF pour Catalogue de services dans le portail de servicesValidez la fonctionnalité continue après tout changement de Catalogue de services configuration tel qu’une mise à niveau ou après le développement d’une application. Toutes les suites de tests et tous les tests doivent transmettre une implémentation par défaut. Pour valider une implémentation personnalisée, copiez les tests automatisés et configurez-les pour vos personnalisations.Variables pour collecter des données pour les champs du créateur d’enregistrementUtilisez des variables pour collecter des données pour les champs du créateur d’enregistrement.Variables du catalogue de servicesLes variables de catalogue de services capturent et transmettent des informations sur les choix qu'un client fait lors de la commande d'un élément de catalogue. Les variables aident à définir la structure du formulaire d'élément de catalogue affiché sur l'écran du client.Jeux de variables de catalogue de servicesLes administrateurs et les administrateurs de catalogue définissent souvent plusieurs éléments de catalogue qui utilisent le même groupe de variables de catalogue de services. Les gestionnaires de catalogues et les éditeurs de catalogues peuvent joindre un jeu de variables pour les éléments auxquels ils sont affectés. Toutefois, les gestionnaires de catalogues et les éditeurs de catalogues ne peuvent pas créer de jeu de variables.Paramètres de Catalogue de servicesVous pouvez utiliser les paramètres de Catalogue de services pour identifier la configuration de mappage parente pour une demande et rejoindre le flux du catalogue de services à partir de n’importe quel autre flux. Par exemple, vous pouvez créer une demande depuis un flux d'incident et associer la demande à l'incident.Formulaire Assistant de catalogueDescription des champs des formulaires Étape de l’assistant de catalogue, Section de l’assistant de catalogue, Variable et Question de l’assistant de catalogue dans Catalogue de services les assistants.Formulaire Créateur d’enregistrementDescription des champs sur le formulaire Record Producer (Créateur d’enregistrement).Formulaire Guide de commandeDescription des champs sur le formulaire Guide de commande.Formulaire Élément de catalogueDescription des champs sur le formulaire d’élément de catalogue.Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par NLUVous pouvez concevoir une conversation thématique dans le Agent virtuel Optimisé par Compréhension du langage naturel (NLU) en incluant des blocs de rubriques réutilisables pour effectuer des tâches d’envoi de demande.