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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform

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    - australia

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Utilisation de Notification avec Planification d'astreinte

# Utilisation de Notification avec Planification d'astreinte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous utilisez Notification et Planification d'astreinte, vous pouvez envoyer des notifications d'escalade d'astreinte sous forme de messages SMS, en plus des e-mails.  
Configurez les éléments suivants pour utiliser Notification avec Planification d'astreinte :

* Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone Notification au groupe de numéros Groupe d'astreinte. Par défaut, ce groupe est configuré pour gérer les réponses SMS entrantes (via Astreinte : vérifier la réponse d'affectation) qui acceptent ou rejettent une affectation d'astreinte et pour gérer les appels vocaux sortants (via Astreinte : affecter par confirmation vocale) pour accepter ou rejeter des affectations.
* Vous devez configurer des workflows, par exemple Astreinte : affecter par confirmation pour effectuer les escalades par SMS et messages vocaux.
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* **[Configurer Notification avec Planification d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d50ursN9hceFQKgS68Rs2Q)**   
  Vous pouvez configurer la planification d'astreinte pour utiliser la fonctionnalité Notification qui permet d'envoyer des alertes par SMS et d'affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses SMS.
* **[Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a5N3PPRZ9exnCcE3BXNiKA)**   
  Configurer Planification d'astreinte avec Notification pour toujours utiliser le canal de communication préféré d'un utilisateur.
* **[Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HBxDonwRYWnk1Ps4g25pIg)**   
  Effectuez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l'interface WebRTC à partir de la page de destination des calendriers d'astreinte, de la boîte de dialogue Détails de liste et d'escalade et du calendrier d'astreinte.
* **[Principales différences entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SvMtV6Q5M7vZGIgxU2Z5sA)**   
  Il existe des différences essentielles entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et la planification d'astreinte avec Notification.