Gestion des états des articles KCS

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Gérez la préparation des articles KCS et conformez-vous aux informations réglementées à l’aide des états des articles KCS.

    Pour plus d’informations sur les états des articles KCS, consultez le Guide des pratiques KCS v6.

    Pour en savoir plus sur tous les rôles KCS, reportez-vous à la section Gestion des connaissances rôles.

    Informations sur l'activation

    Activez le module d’extension Gestion des connaissances KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) pour permettre l’utilisation des rôles KCS (kcs_contributor, kcs_publisher et kcs_candidate) et des champs de métadonnées pour l’état de l’article KCS (gouvernance et confiance). Pour plus d'informations, consultez Activer Gestion des connaissances Options KCS.
    Remarque :
    Si vous n’êtes pas administrateur et que vous disposez de rôles kcs_contributor ou kcs_candidate, vous ne pouvez pas mettre un article hors service.

    Confiance de l’article

    L’état de confiance d’un article indique où en est l’article dans son cycle de vie. Seuls les utilisateurs disposant du rôle knowledge_coach, knowledge_admin, kcs_contributor ou kcs_publisher peuvent modifier la valeur du champ Fiabilité .

    Pour les articles qui existaient avant l’activation du module d’extension Gestion des connaissances KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities), le champ Fiabilité est automatiquement défini sur Aucun.

    Si un article est créé après l’activation du module d’extension Gestion des connaissances KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities), le champ Fiabilité est automatiquement défini en fonction de l’état du workflow de l’article.
    Tableau 1. États des workflows des articles et valeurs de confiance
    État du workflow Valeur de champ de confiance
    Brouillon, Révision ou Publication planifiée En cours de résolution
    Publié
    • Validé : pour les articles publiés par des utilisateurs disposant du rôle knowledge_coach, kcs_contributor ou kcs_publisher.
    • Non validé : pour les articles publiés par des utilisateurs disposant d’un rôle autre que knowledge_coach, kcs_contributor ou kcs_publisher.
    En attente de mise hors service ou obsolète Identique à l’état du workflow Publié.
    Mis hors service Archivé

    Gouvernance des articles

    L’état de gouvernance d’un article indique quels utilisateurs peuvent gérer les articles spécifiques à une exigence réglementaire, qu’ils soient basés sur l’expérience ou sur la conformité. Les utilisateurs disposant d’un accès avec contribution à un article de la base de connaissances peuvent modifier la valeur du champ Gouvernance .