--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Now Assist dans Demande du catalogue conversationnelle # Now Assist dans Demande du catalogue conversationnelle {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Accélérez et fournissez une expérience conversationnelle et rationalisée basée sur l'IA générative lors de la soumission d'une demande d'élément de catalogue dans Agent virtuel. Votre organisation peut augmenter le libre-service et réduire les coûts d'exploitation. ## Premiers pas {#now-assist-in-conversational-catalog-request__cf-app-landing-get-started} |-|-| | Couverture conversationnelle de catalogueEn savoir plus sur la demande conversationnelle du catalogue. | Tableau de bord de vue d'ensemble du catalogue conversationnelDécouvrez le tableau de bord du catalogue conversationnel et comment afficher le tableau de bord. | [ ] {#now-assist-in-conversational-catalog-request__table_pwh_zfm_xfc} Important : Certains produits/fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. Consultez les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. Important : Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. Assurez-vous de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. ## Limitations de l'IA {#now-assist-in-conversational-catalog-request__section_u2h_jml_2bc} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#now-assist-in-conversational-catalog-request__id_bwy_lml_2bc} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#now-assist-in-conversational-catalog-request__id_fqp_nml_2bc} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans le [Now Assist Page Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_jv2_nfg_h1c} * **[Configurer Now Assist dans la demande du catalogue conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtlMH_ararr1t9Ay6Ilc9g#configure-gen-ai-catalog-item)** Accélérez et fournissez une expérience conversationnelle et rationalisée basée sur l'IA générative lors de la soumission d'une demande d'élément de catalogue dans Agent virtuel. Votre organisation peut augmenter le libre-service et réduire les coûts d'exploitation. * **[Préremplir la demande conversationnelle du catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e9x4fptNlIt4yqTR4eO76w)** L'aptitude de préremplissage généralisée pour la demande conversationnelle du catalogue remplit automatiquement les champs de formulaire d'élément de catalogue à l'aide des données provenant du profil de l'utilisateur demandeur et de l'historique de la conversation de messagerie instantanée active. Cela réduit la saisie manuelle des données pour les demandeurs, améliore la précision des formulaires remplis et accélère le délai de soumission des demandes de service émises via l'interface conversationnelle. * **[Types de rendu d'élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlszXuFBkA2mugnloYme4A)** Un type de rendu détermine la façon dont le formulaire d'un élément de catalogue peut être rendu aux demandeurs. Par exemple, un Agent virtuel élément de catalogue peut s'afficher sous forme de conversation, de fenêtre ou de fenêtre contextuelle. * **[Les prestataires peuvent demander des éléments de catalogue pour d'autres personnes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztBWyhceCZe8QJMhJdbqJA)** L'expérience pour les prestataires rationalise le processus d'envoi de demandes de catalogue pour le compte d'autrui. Ce workflow personnalisé exploite le contexte parent, tel que les incidents ou les tickets, pour améliorer l'efficacité, la précision et la traçabilité des demandes. * **[Référence de demande du catalogue conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HIG~QfEVdCUNRmIF9yutw)** Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les propriétés de configuration, les rôles, etc.