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sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# État du processus : seuil des défaillances atteint

# État du processus d'intégrité CMDB : seuil des défaillances atteint {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le tableau de bord d'intégrité CMDB affiche la chaîne \<\< Seuil de défaillance atteint \>\> lorsque le nombre de CI qui échouent aux tests de mesure atteint le seuil de défaillance défini pour la mesure.

CMDB Health (Intégrité CMDB) arrête le traitement de cette mesure dans le cycle en cours et, par conséquent, il n'existe aucun score d'intégrité agrégé pour la mesure. Le traitement fera l'objet d'une nouvelle tentative au cours du cycle suivant. En outre, l'état Max Failures dans la table État de la mesure d'intégrité CMDB \[cmdb_health_metric_status\] est défini sur pour cette mesure.

Lorsque le score d'intégrité d'une mesure ne peut pas être évalué, l'état de traitement du KPI respectif (par exemple, l'exactitude) est défini sur Incomplete. Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) affiche la chaîne Incomplete score du KPI respectif. En outre, les scores d'intégrité agrégés de la mesure ne sont disponibles pour aucune classe de la hiérarchie CMDB.  
Examinez et affinez les règles définies pour la mesure qui a atteint le nombre maximal de défaillances. Si une règle associée à la mesure est trop générique, entraînant un grand nombre d'échecs, essayez de l'affiner comme suit :

* Completeness (Exhaustivité) :

  Passez en revue les champs obligatoires pour les classes associées et supprimez ceux qui ne sont pas critiques pour le score d'intégrité. Passez également en revue les champs recommandés à l'origine des défaillances et supprimez ceux qui ne sont pas critiques pour le score d'intégrité.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Définir un attribut de CI comme obligatoire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ItylpLvUj_4ueNuop_ZYIA "Configurez un attribut de CI comme obligatoire afin qu’il soit inclus dans les tests d’intégrité CMDB pour la mesure s’il required est activé. Required est une mesure de l’intégrité completeness CMDB KPI.") et [Définir un champ CI à recommander](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s3pq3StHwDvi0jJT0BI8uQ "Définissez une liste de champs CI comme recommandé, en notant qu’il est souhaitable qu’ils soient renseignés par une source de données telle que Découverte. Vous pouvez ensuite configurer le KPI d’exhaustivité CMDB pour inclure les champs recommandés dans ses rapports d’intégrité agrégés.").
* Conformité :

  Passez en revue les échecs d'audit à partir des tâches d'audit et ajustez les audits pour réduire le nombre d'échecs. Pour plus d'informations, consultez [KPI et mesures d'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sk9GsDBY6wUaCenPMTcxGg "CMDB Health calcule un score agrégé pour trois indicateurs clés de performance (KPI) : exactitude, conformité et exhaustivité, chacun comprenant en outre des sous-mesures.").
* Exactitude :

  * Orphelin : passez en revue les règles relatives aux orphelins et ajustez-les pour supprimer les échecs orphelins excessifs. Pour plus d'informations, consultez [Créer une règle déterminant les orphelins de l'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i1PYgj9xM4TMFxeodPrc8w "Créez une règle déterminant les orphelins pour déterminer le pourcentage des CI orphelins dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude CMDB Health (Intégrité CMDB). Les règles déterminant les orphelins sont définies par classe, et une seule règle déterminant les orphelins peut être définie par classe.").
  * Péremption : passez en revue la durée effective des classes à l'origine des échecs et ajustez la durée pour réduire le nombre d'échecs. Pour plus d'informations, consultez [Créer une règle de péremption de l'intégrité CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JoLWFk2QQhjqcLgN7Qc0Q "Si la mesure de péremption est activée, les règles de péremption sont utilisées pour déterminer le pourcentage de CI périmés dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude.").
  * Doublon : examinez les tâches de déduplication et corrigez les tâches pour supprimer les CI en double et éviter de créer des enregistrements d'échec. Pour plus d'informations, consultez [Rattraper une tâche de déduplication (manuel)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jh6pWOFmdBO1tpEcp__KJg "Corrigez une tâche de déduplication unique à l’aide de l’assistant Correcteur de CI en double. Utilisez l’assistant pour vous guider dans le processus de rapprochement des CI en double ou pour appliquer un workflow personnalisé.").
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Pour plus d'informations sur le dépannage des problèmes liés au seuil de défaillance, consultez l'article [Comment résoudre les erreurs de seuil de défaillance maximale pour le tableau de bord d'intégrité CMDB \[KB2487349\]](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB2487349) dans le Now Support Base de connaissances.