Composants installés avec Gestion des interactions

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Interaction Logging, Routing, and Queueing (journalisation des interactions, acheminement et file d’attente), notamment les tables et les rôles des utilisateurs.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient les rôles
    Administrateur d’interaction

    [interaction_admin]

    		 Configurez les interactions pour les utilisateurs. interaction_agent
    Interaction avec l’agent

    [interaction_agent]

    		 Créer et modifier des interactions. Transférer les interactions à différents agents ou files d’attente. Aucun

    Tables installées

    Table Description
    Interaction

    [interaction]

    		 Table pour tous les enregistrements d’interaction.
    Objet blob JSON d’interaction

    [interaction_json_blob]

    		 Liste des enregistrements qui stockent des informations de contexte pour chaque interaction.
    Enregistrement connexe de l'interaction

    [interaction_related_record]

    		 Liste des enregistrements connexes qui ont été associés à une interaction.