--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Surveiller la HAM qualité des données # Surveillance de la CMDB qualité des Conseiller de réussite CMDB données à HAM l'aide de mesures de tableau de bord dans pour {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour HAM permet CMDB aux administrateurs d'identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques à HAM .Base de données de gestion des configurations (CMDB) Important : Lorsque vous sélectionnez un segment ou un nombre sur un graphique à partir d'un Conseiller de réussite CMDB tableau de bord, la page Détails des KPI s'ouvre. Sur la page, vous pouvez analyser la tendance d'une mesure spécifique dans le temps. En outre, le panneau Actions de rattrapage s'affiche lorsque des actions de rattrapage sont disponibles pour cette carte. Utilisez le panneau pour améliorer la qualité de CMDB. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [KPI Details](https://www.servicenow.com/docs/access?context=kpi-details&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) et [Améliorer la CMDB qualité des données pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nZSn4KhIqFP24BC5OAu2g "Le panneau Actions de rattrapage disponible pour un graphique dans le Conseiller de réussite CMDB tableau de bord pour Gestion des actifs matériels (HAM) suggère des actions ciblées pour améliorer la qualité globale de votre Base de données de gestion des configurations (CMDB)."). ## Accéder au tableau de bord {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_dyt_5kz_dgc} Pour ouvrir le tableau de bord, sélectionnez Afficher les aperçus pour HAM sur la page de Conseiller de réussite CMDB destination. Consultez [Affichage de la page de Conseiller de réussite CMDB destination](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H49ERjQTebczCY0g4z8BJw "En tant qu’administrateur CMDB , vous pouvez utiliser la Conseiller de réussite CMDB page de destination pour configurer et gérer les tableaux de bord de qualité des données pour Données de base et Gestion des actifs matériels (HAM)."). Remarque : Le tableau de bord pour n'est disponible Conseiller de réussite CMDB qu'une HAM fois le processus de configuration terminé. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Conseiller de réussite CMDB pour HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ew8xByfjokJ4IGLrxR09Tw "Utilisez l’application Conseiller de réussite CMDB pour configurer et gérer le Conseiller de réussite CMDB pour Gestion des actifs matériels (HAM)."). ## Rôles requis {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_t5j_5x1_2gc} {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_zjj_xwy_hgc__entry__2} | Rôle | Description | |-|-| | sn_cmdb_admin | Nécessaire pour accéder au tableau de bord. | | pa_viewer | Nécessaire pour filtrer les données par catégories de modèle. | | pa_data_collector | Nécessaire pour afficher l'horodatage des dernières données mises à jour sur le tableau de bord. | [Tableau 1. Rôles requis Conseiller de réussite CMDB pour le HAM tableau de bord] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_zjj_xwy_hgc} ## Cas d'utilisation {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_h2f_xy1_2gc} Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation. {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_lnc_zz1_2gc__entry__2} | Utilisateur | Utilisation du tableau de bord | |-|-| | Administrateur CMDB | * Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur la qualité et l'exhaustivité des données des actifs matériels * Identifier rapidement les attributs de CI manquants ou incorrects * Détecter les CI en double et les actifs non liés * Surveiller l'état du cycle de vie des actifs (installés, mis hors service, inactifs) * Classer par ordre de priorité et suivre les tâches de nettoyage et de remédiation des données * Vérifiez que l'exactitude de la CMDB prise en charge HAM {#cmdb-sa-ham-dashboard__ul_ydp_j1b_2gc} | [ ] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_lnc_zz1_2gc} ## Fonctionnalités du tableau de bord {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_sgb_yfb_2gc} Le tableau de bord fournit des informations claires et consolidées sur la qualité et l'état des données sur les actifs matériels. Utilisez le tableau de bord pour identifier et résoudre les problèmes de qualité des données grâce à des sections, des filtres, des indicateurs et des CMDB rapports visuels dédiés. Obtenez des informations précieuses sur CMDB les performances liées à HAM. Les mesures ciblées CMDB concentrent les efforts de correction. Surveillez régulièrement ces mesures et suivez les actions de remédiation suggérées pour améliorer CMDB systématiquement la qualité des données au fil du temps. Important : Les données du tableau de bord sont filtrées en fonction des catégories de modèles sélectionnées et des filtres de plage de dates. Consultez [Filtres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc). {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_sgb_yfb_2gc__entry__2} | Fonctionnalité | Description | |-|-| | CI par catégorie de modèle | Affiche la répartition des CI opérationnels par catégorie de modèle associée pour mettre en évidence la distribution des CI dans le CMDB. | | CI par source d'intégration de données | Affiche la répartition des CI opérationnels par source d'intégration de données pour mettre en évidence leur contribution à la CMDB population. | | [Données de modèle et autres attributs clés manquants pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg#cmdb-sa-ham-dashboard__section_tgc_yz3_fgc) | Affiche les mesures clés liées aux CI auxquels il manque les détails du modèle, la propriété et d'autres attributs clés, ce qui entraîne des enregistrements incomplets et des inefficacités opérationnelles. | | [Problèmes de qualité des données CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg#cmdb-sa-ham-dashboard__section_rzg_2mj_fgc) | Affiche les mesures clés liées aux CI qui n'ont pas été mises à jour ou qui peuvent avoir des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB. | | [Problèmes liés aux CI et aux actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg#cmdb-sa-ham-dashboard__section_hmb_vmj_fgc) | Affiche les mesures clés liées aux incohérences et aux liens manquants entre les CI et les actifs, ce qui entraîne des problèmes de suivi du cycle de vie des actifs incomplets et de génération de rapports. | [Tableau 2. Description de la fonctionnalité] ## Filtres {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc} Permet de restreindre les données affichées dans les graphiques et les mesures en fonction de la catégorie de modèle, de la plage de dates ou du seuil de CI périmé. {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_dsk_4nj_fgc__entry__3} | Nom | Type | Description | |-|-|-| | Catégories de modèles sélectionnées | Liste | Filtre les CI en fonction des catégories de modèles sélectionnées. Remarque : Nécessite le rôle `pa_viewer` . | | Plage de dates | Date | Filtre les données du tableau de bord en fonction de la plage de dates sélectionnée. | | CI périmé | Liste | Filtre les CI périmés en fonction du nombre de jours écoulés depuis leur dernière mise à jour. Valeurs disponibles : `7`, `14`, `30`, `60` et `90` jours. | [ ] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_dsk_4nj_fgc} ## Données de modèle et autres attributs clés manquants pour les CI {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_tgc_yz3_fgc} Affiche les mesures clés liées aux CI auxquels il manque les détails du modèle, la propriété et d'autres attributs clés, ce qui entraîne des enregistrements incomplets et des inefficacités opérationnelles. {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_qc2_wdj_fgc__entry__3} | Carte | Description | Indicateurs | |-|-|-| | Nom de modèle manquant pour les CI | CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans nom. | [Nom de modèle manquant pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-name) | | Numéro de modèle manquant pour les CI | CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans numéro de modèle. | [Numéro de modèle manquant pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-number) | | Fabricant de modèle manquant pour les CI | CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans fabricant. | [CI sans fabricant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-manufacturer) | | ID de modèle manquant pour les CI | CI opérationnels non associés à un ID de modèle. | [ID de modèle manquant pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-id) | | CI manquants affectés à | CI opérationnels non affectés à un utilisateur spécifique, ce qui entraîne un flou en matière de propriété et des actions retardées. | [CI manquants affectés à](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-assigned-to) | | Emplacement manquant des CI | CI opérationnels non associés à un emplacement, ce qui entraîne des lacunes dans le suivi des ressources et le mappage des services. | [Emplacement manquant des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-location) | | CI sans propriétaire | CI opérationnels non associés à un propriétaire, ce qui entraîne un manque de clarté des responsabilités et un retard dans la résolution des problèmes. | [CI sans propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-owner) | | CI manquants gérés par groupe | CI opérationnels non gérés par un groupe de propriété spécifique, ce qui entraîne une affectation de support et un risque opérationnel inefficaces. | [CI manquants gérés par groupe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-managed-by-grp) | | Numéro de série manquant pour les CI | CI opérationnels sans numéro de série, ce qui entraîne des problèmes d'identification en double. | [Numéro de série manquant pour les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-serial-number) | [Tableau 3. Section des données de modèle et autres attributs clés manquants pour les CI] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_qc2_wdj_fgc} Remarque : Sélectionnez Afficher plus dans la section CI missing model data and other key attributes pour afficher toutes les cartes. ## Problèmes de qualité des données CI {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_rzg_2mj_fgc} Affiche les mesures clés liées aux CI qui n'ont pas été mises à jour ou qui peuvent avoir des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB. {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_r1m_mmj_fgc__entry__3} | Carte | Description | Indicateurs | |-|-|-| | CI non mis à jour | CI opérationnels non mis à jour, ce qui entraîne des lacunes de données et des inexactitudes dans le CMDB. | [CI non mis à jour au cours des 7 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-7) [CI non mis à jour au cours des 14 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-14) [CI non mis à jour au cours des 30 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-30) [CI non mis à jour au cours des 60 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-60) [CI non mis à jour au cours des 90 derniers jours](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-90) Remarque : Les données de carte CI non mises à jour sont en outre filtrées en fonction du filtre CI périmés. Consultez [Filtres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmWAlRlGhY1LB1ewm5LtAg#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc). | | CI en double | CI opérationnels identifiés comme doublons en fonction des attributs de correspondance clés, entraînant une redondance des données. | [CI de matériel Grouper par](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__hw-ci-group-by) | [Tableau 4. Section des problèmes de qualité des données CI] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_r1m_mmj_fgc} ## Problèmes liés aux CI et aux actifs {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_hmb_vmj_fgc} Affiche les mesures clés liées aux incohérences et aux liens manquants entre les CI et les actifs, ce qui entraîne des problèmes de suivi du cycle de vie des actifs incomplets et de génération de rapports. {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_ck3_zmj_fgc__entry__3} | Carte | Description | Indicateurs | |-|-|-| | Actif manquant des CI | CI opérationnels non associés à un enregistrement d'actif, ce qui entraîne un suivi incomplet du cycle de vie des actifs. | [Actif manquant des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-asset) | | CI virtuels avec actif | Actifs virtuels créés pour les CI virtuels qui sont opérationnels, ce qui entraîne une consommation inexacte des HAM licences. | [Actifs créés pour les CI virtuels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__asset-created-virtual-ci) | | CI manquant pour les actifs | Actifs sans CI correspondant, causés par des CI non détectables sur le réseau. | [CI manquant pour les actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__assets-missing) | | État d'installation du CI par rapport à l'état de l'actif | Tous les CI dont l'état d'installation correspond ou diffère de l'état de l'actif correspondant. | [État d'installation du CI / état de l'actif correspondant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-install-status-asset-state-matched) [L'état d'installation du CI et l'état de l'actif ne correspondent pas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3patxynykY12gVpJZgTIog#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-install-status-asset-state-mismatched) | [Tableau 5. Section des problèmes liés aux CI et aux actifs] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_ck3_zmj_fgc}