Introduction à Données de base la configuration du tableau de bord du conseiller

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez votre Données de base tableau de bord de conseiller en sélectionnant des classes principales pour définir le champ d’application Données de base dans Conseiller de réussite CMDB.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cmdb_admin

    Remarque :
    En plus du rôle sn_cmdb_admin, le rôle pa_data_collector est nécessaire pour afficher l’horodatage des données de la dernière mise à jour sur le tableau de bord et pa_viewer est nécessaire pour filtrer les données par classes principales.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le Données de base champ d’application définit les classes Conseiller de réussite CMDB principales surveillées. Lorsqu’une classe CI est incluse dans le champ d’application du tableau de bord du conseiller, la classe est automatiquement marquée comme classe principale, ce qui signifie qu’elle apparaît dans les filtres de sélection de CI sur les Données de base formulaires d’incident, de changement et de problème.

    Pour obtenir des conseils sur le choix des classes appropriées, consultez l’article Conseils sur la désignation des classes principales dans l’article CMDB [KB2707240] de la Now Support base de connaissances.

    Procédure

    1. Sur la page de destination, sélectionnez Sélectionner les Conseiller de réussite CMDBclasses principales.
      Consultez Affichage de la page de Conseiller de réussite CMDB destination.
    2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les classes principales, sélectionnez un groupe pour choisir toutes ses classes ou développez un groupe pour sélectionner des classes individuelles, puis déplacez-les de la colonne Classes disponibles vers la colonne Classes sélectionnées .
      Toutes les classes CI ajoutées à un tableau de bord de conseiller spécifique à une application, par exemple pour Gestion des actifs matériels (HAM), sont automatiquement surveillées en tant que classes principales. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 50 classes.
      Conseil :
      Le groupe recommandé , affiché en haut de la liste Groupe, comprend des classes de CI basées sur l’activité IPC (Incidents, problèmes et changements récents), classées par volume de tâches. Vous pouvez commencer par ces classes principales recommandées pour améliorer les données CMDB de base et maximiser la valeur opérationnelle. Pour en savoir plus, consultez Recommandations de classe CI.
    3. Facultatif : Pour supprimer une classe CI, sélectionnez l’icône X en regard de la classe dans la colonne Classes sélectionnées .
    4. Sélectionnez Terminé pour créer le Conseiller de réussite CMDB tableau de bord correspondant Données de base .

    Résultats

    Les classes sélectionnées sont marquées comme classes principales et la collecte des données commence. Le Données de base tableau de bord du conseiller est renseigné une fois la collecte de données terminée.