Utilisez l’application Catalogue de services de ServiceNow pour développer des catalogues de services complets qui mettent les clients à la disposition des options de libre-service. Personnalisez les portails pour permettre aux clients de demander une gamme d’éléments de catalogue, y compris des services et des offres de produits. En outre, vous pouvez standardiser les processus d’exécution des demandes pour garantir la précision et la disponibilité des éléments dans les catalogues.
Premiers pas
Explorer Découvrez le concept, les types d’éléments de catalogue, le générateur de catalogue et les Catalogue de services éléments de catalogue. |
Configurer Configurer Catalogue de services. En savoir plus sur la configuration, les catégories, la définition du champ d’application, l’exécution de demande et Catalogue de services la sécurité. |
Intégrer Découvrez l’intégration Catalogue de services avec d’autres applications, telles que ServiceNow® Centre des employés, ServiceNow® Portail de services, Now® Mobile et ServiceNow® Agent virtuel. |
Créer un Catalogue de services assistant Catalogue de services Découvrez les assistants que vous pouvez utiliser lorsque l’entrée requise est énorme et complexe. L’assistant offre une expérience étape par étape au demandeur et fournit également un panneau latéral pour fournir une aide contextuelle. |
Configurer le générateur de catalogueDécouvrez comment configurer le processus de création d’éléments de catalogue. |
Créer ou modifier un modèle d’élément de catalogue Préspécifiez des valeurs ou fournissez des restrictions pour des attributs tels que des catalogues, des catégories, des types de variables et des paramètres du portail, qui sont applicables pendant le processus de création ou de modification de l’élément de catalogue. |
Debug Déboguez les critères d’utilisateur des éléments de catalogue, les personnalisations de l’interface utilisateur pour Catalogue de services les pages, les actions sur les variables d’élément de catalogue, les diagnostics de performance d’un élément de catalogue, etc. |
Référence Obtenez des détails sur les composants tels que les champs et les propriétés. |
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Dépannage et demande d'aide