Variables de catalogue de workflow
Les workflows associés à la table Élément demandé [sc_req_item] ont un type spécifique d’entrée de workflow.
Les entrées de ce workflow sont essentiellement des paires question-réponse qui, lorsqu’elles sont associées à une tâche spécifique du catalogue, deviennent des options sur le formulaire de tâche. Ces options sont générées par cette activité de tâche de catalogue dans un workflow.
Champ d'application
Pour les besoins de Catalogue de services et de workflow, le périmètre d’une variable détermine sa disponibilité pour une activité de tâche de catalogue au sein d’un workflow. Vous pouvez définir des variables globales ou spécifiques à un élément de catalogue. Lorsqu’une variable est associée à un élément de catalogue et que le workflow générant la tâche de catalogue est associé à l’élément de catalogue, le périmètre de la variable détermine quelles variables sont disponibles pour le mappage au sein de l’activité de tâche de catalogue d’un workflow. Si un workflow est associé à l’élément demandé [sc_request_item] et n’est pas spécifiquement associé à un élément de catalogue, toutes les variables de catalogue dont la valeur du champ Élément de catégorie est vide sont disponibles pour toutes les activités de tâche du catalogue dans le workflow.
Déclaration
Vous pouvez déclarer des variables de catalogue d’éléments demandés au niveau de l’élément de catalogue ou au niveau global.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide du menu contextuel de l’éditeur de workflow.
Voir aussi, Option de déclaration de variable globale 2.
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez et vérifiez un workflow qui s’exécute sur la table Élément demandé [sc_req_item].
- Cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez Modifier les variables de catalogue.
- Cliquez sur Nouveau pour créer une variable ou sélectionnez une variable existante.
- Cochez la case Global .
- Cliquez sur Envoyer.
Option de déclaration de variable globale 2
Vous pouvez déclarer des variables de catalogue globales à l’aide de Catalogue de services.
Procédure
Option 1 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue
Vous pouvez déclarer une variable spécifique à un élément de catalogue.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ces variables ne sont disponibles que pour l’élément de catalogue référencé dans le champ Élément de catégorie de l’enregistrement de variable.
Procédure
Option 2 de déclaration de variable spécifique à l’élément de catalogue
Vous pouvez déclarer une variable spécifique à un élément de catalogue directement à partir d’un enregistrement d’élément de catalogue.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La création d’une variable de catalogue de cette manière définit automatiquement la référence de l’élément de catégorie sur l’élément de catalogue sélectionné.
Procédure
Affichage
Les variables d’éléments spécifiques au catalogue sont visibles à plusieurs endroits en fonction de l’endroit du processus où la variable est visualisée.
Une déclaration peut se produire et les variables sont visibles à partir du menu, à la fois dans le module Gérer les éléments et dans les modules Variable d’élément de Catalogue de services.
Au sein d’un workflow, les variables d’élément spécifique au catalogue sont disponibles pour l’activité de tâche du catalogue sous la forme d’une zone de sélection située en bas de l’activité de tâche du catalogue . Les variables d’élément sélectionnées sont les paires de questions et réponses qui s’afficheront sur la tâche générée par cette instance de Tâche de catalogue lors de l’exécution de ce workflow.
Si un workflow est associé à un élément de catalogue spécifique, l’association agit comme un filtre pour les variables d’élément qui apparaissent dans la zone de liste double de l’activité Tâche du catalogue .
Le dernier endroit où les variables sont visibles est dans le formulaire de tâche généré par l’élément de tâche du catalogue. Les variables sélectionnées dans la zone de liste double correspondent aux paires de questions et de réponses qui s’affichent à l’utilisateur sur le formulaire de tâche.
Accès et affectation
Les variables d’élément de catalogue sont disponibles et affectées à une activité de tâche du catalogue spécifique (et donc à une tâche spécifique) à l’aide de l’entrée de zone de sélection d’une tâche de catalogue.
L’utilisateur exécutant la tâche saisit les valeurs des variables.
var now_GR = current ; // or create and query a new GlideRecord
var itemVariable = now_GR. variables [ variableName ] ; //access the service catalog variable identified by the variable name.
var itemVariableValue = itemVariable. getValue ( ) ;
var itemVariableName = itemVariable. getName ( ) ;
var itemQuestion = itemVariable. getQuestion ( ); //All GlideappQuestion API are accessible on itemQuestion