Now Assist Vous aider à gérer les CI en double

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Résolvez les tâches de déduplication avec l’aide de la Now Assist compétence Gérer les CI en double. CMDB Les administrateurs suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d’appliquer un modèle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : cmdb_dedup_admin et now_assist_panel_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette procédure décrit comment vous pouvez accéder manuellement à la compétence. En outre, n’importe quel agentique workflow peut utiliser la compétence.

    Lorsqu’une Now Assist compétence est activée, l’icône Now Assist apparaît dans la barre d’outils de l’espace de travail.

    Procédure

    1. Dans la vue Espace de travail du graphe de services ou Espace de travail CMDB ou dans n’importe quelle vue de formulaire ou de liste, sélectionnez l’icône Now Assist , puis sélectionnez Gérer les CI en double dans le panneau (ou saisissez un Now Assist texte similaire).
    2. Suivez les instructions du panneau pour corriger les Now Assist doublons.

      Lorsque vous sélectionnez des options pour corriger les doublons, la compétence ajuste les options et vous guide tout au long du processus.

      Tableau 1. Utilisation de la compétence Gérer les CI en double
      Interactions avec la compétence Description
      Démarrez la compétence Gérer les CI en double.

      Examinez les causes premières des doublons : l’analyse examine IRE les règles d’identification (y compris les attributs de critère) et les sources de découverte, et répond en regroupant les causes pour suggérer des groupes de tâches connexes.

      Conseil :
      Utilisez ces informations pour éviter la création ultérieure de CI en double.

      Démarrez le processus d’aperçu du modèle.

      Décidez du modèle de déduplication à appliquer : sélectionnez Examiner les modèles existants , puis suivez les suggestions pour prévisualiser les résultats de l’application du modèle.
      Now Assist Génère un aperçu des résultats de l’application d’un modèle.

      Sans exécuter réellement le processus de correction, Now Assist génère un aperçu des résultats de l’application d’un modèle. Vous pouvez prévisualiser les résultats pour n’importe quel modèle existant. Lorsque vous voyez le résultat souhaité dans un aperçu, vous pouvez spécifier ce modèle et poursuivre le processus de déduplication.
    3. Facultatif : Fournissez des commentaires, copiez le texte de réponse dans le presse-papiers ou actualisez la réponse.
      OptionProcédure
      Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que la réponse a été utile, sélectionnez pouce vers le haut . Si vous pensez que cela n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas .

      Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque réponse générée et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
      Copier le résumé Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations de réponse à d’autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail.
      Actualiser le résumé Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté la réponse, sélectionnez l’icône de rétablissement pour actualiser les informations de la réponse.

    Que faire ensuite