Niveau de prise en charge : Standard

Exemple de cas d'utilisation : un administrateur doit être en mesure de donner les commentaires appropriés lorsqu'un enregistrement se ferme pour un locataire, mais pas pour un autre.

Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.

Vue d'ensemble

Séparation de domaine fonctionne différemment selon les niveaux d’accès d’une application. Dans Gestion des connaissances, l’accès des données, des demandeurs et des prestataires aux bases de connaissances est séparé par domaine.

Fonctionnement de Séparation de domaine dans Gestion des connaissances

Dans Gestion des connaissances, les règles suivantes s’appliquent :

Demandeur : les activités du demandeur sont prises en charge dans les domaines des locataires. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche ; voir ; commentaire ; et évaluez les articles de leur domaine, de tout domaine enfant et des domaines globaux, si les commentaires sont activés et que les paramètres de la base de connaissances leur accordent un accès en lecture aux articles.

• Les utilisateurs du domaine global peuvent accéder aux articles de tous les domaines si l’accès en lecture est accordé au niveau de la base de connaissances et/ou de l’article.
• Les utilisateurs du domaine parent peuvent accéder aux articles de ce domaine, global et de tous ses domaines enfants si l’accès en lecture est accordé au niveau de la base de connaissances et/ou de l’article.
• Les utilisateurs du domaine enfant peuvent accéder aux articles de ce domaine et au domaine global si l’accès en lecture est accordé au niveau de la base de connaissances et/ou de l’article.

Prestataire : l’application peut être utilisée par le prestataire dans les domaines du locataire en tant qu’application appartenant au domaine du locataire. Les utilisateurs sont autorisés à créer des articles dans les bases de connaissances de leur domaine, de n’importe quel domaine enfant et du domaine global si la base de connaissances dispose de critères d’utilisateur configurés pour accorder l’accès en contribution.

• Les articles sont automatiquement enregistrés dans le domaine actuel de l’utilisateur lors de la création de l’article.

• Si la propriété système glide.knowman.allow_edit_global_articles est activée, les utilisateurs d’un domaine autre que le domaine global peuvent consulter et modifier des articles globaux. Sinon, les administrateurs système et les utilisateurs d’un domaine autre que le domaine global ne peuvent pas consulter les articles globaux et reçoivent un message d’avertissement à cet effet. En fonction de leur accès, les utilisateurs peuvent changer leur domaine en domaine global pour consulter et modifier les articles globaux.
• Les domaines des articles versionnés seront maintenus selon le domaine de la dernière version de l’article. Cela inclut la mise à jour du domaine pour les tables kb_version, kb_knowledge, kb_feedback et sys_attachment.
• Si les domaines contiennent un autre domaine : si le domaine A contient le domaine B, les utilisateurs ayant accès au domaine A peuvent créer des articles dans le domaine B en activant le champ d’application de domaine. Pour en savoir plus sur l’activation/désactivation du champ d’application de domaine, consultez Domaines de visibilité et Domaines de contenu.

Reportez-vous à la rubrique Gestion de l’accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances pour savoir comment contrôler, contribuer et lire l’accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances.

Cas d'utilisation

Cette image présente une hiérarchie de domaines de base disponible dans le système de base.

Cas d’utilisation du demandeur

Cas d’utilisation de prestataires

Problèmes connus