Utiliser le tableau de bord de l’instance de service (services d’application) pour surveiller l’intégrité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Utilisez les aperçus du tableau de bord des instances de services pour réduire le nombre d’instances de services incomplètes en les remplissant et en ajoutant les données manquantes. Pour utiliser efficacement les instances de service, assurez-vous que celles-ci sont entièrement configurées et renseignées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cmdb_admin, itil_admin ou app_service_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le tableau de bord interroge les instances de service en recherchant les enregistrements de la classe [cmdb_ci_service_auto] dans laquelle la valeur est Service d’applicationService classification. Réduisez le nombre d’instances de services incomplètes en modifiant les services d’application et en renseignant les attributs vides. Par exemple, si un service d’application n’est pas configuré avec une méthode de remplissage de service, configurez-lui une méthode de remplissage de service.

    Le tableau de bord de l’instance de service est entièrement intégré au et s’actualise sur un cycle de 24 heures pendant Vue Insights dans Espace de travail CMDB les Tableau de bord des aperçus des instances de service dans l’espace de travail du graphe de services heures de nuit.

    Procédure

    1. Suivez l’une des étapes de navigation pour accéder au tableau de bord de l’instance de service :
      • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB , puis sélectionner Insights (Aperçus ) dans la barre de menus CMDB Workspace (Espace de travail CMDB). Dans la vue Aperçus, sélectionnez la vignette Services d’application.
      • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services. Ensuite, dans le panneau de navigation, sélectionnez l’icône Aperçus, puis dans le panneau de navigation Aperçus, sélectionnez Instances de service.
      • Accédez à la Tous > CSDM > Tableau de bord de l’instance de service.
    2. Affichez les vignettes de l’onglet Vue d’ensemble, qui affichent les services d’application dans lesquels les configurations de base sont incomplètes.
      • Nombre total d’instances de services : nombre total d’instances de services, terminées et incomplètes.
      • Méthode de remplissage définie : nombre d’instances de service pour lesquelles une méthode de remplissage de service est spécifiée.
      • Méthode de remplissage non définie : nombre d’instances de service sans méthode de remplissage de service. Les données pour les balises et les méthodes de découverte descendante s’affichent uniquement si Mappage des services est installé.
        Remarque :
        Certaines méthodes de remplissage des instances de service ne sont disponibles qu’avec Service Mapping et n’apparaîtront donc pas dans la vignette si Mappage des services n’est pas installé.
      • Types d’instances de services : graphique des instances de services par méthodes de remplissage telles que Groupe de CI dynamiques et Manuel, y compris les instances de services sans méthode de remplissage (vide). Le graphique inclut les services aux entreprises qui ont été convertis en instances de service.
      • Données manquantes des instances de services : graphique des instances de services par données clés manquantes, telles que l’offre de service et le propriétaire. Par exemple, la barre « Aucune offre de service » affiche les instances de services sans relation avec un service d’entreprise ou un service technique.
    3. Affichez les nombres dans l’onglet Couverture de l’instance de service, qui affiche les instances de service dans lesquelles d’autres configurations sont potentiellement incomplètes.
      • Serveurs d’applications : nombre total de serveurs d’applications. Nombre de ceux qui ne sont dans aucune instance de service et répartition de ces serveurs d’applications par classe.
      • Bases de données : nombre total de bases de données. Nombre de ceux qui ne sont dans aucune instance de service et répartition de ces bases de données par classe.
      • Serveurs de matériel : nombre total de serveurs de matériel. Nombre de ceux qui ne sont dans aucune instance de service et répartition de ces serveurs matériels par classe.
      Remarque :
      Les serveurs d’applications, les serveurs de matériel et les bases de données, non inclus dans les instances de service, ne sont comptés que jusqu’à environ 100 000, même si le nombre réel est supérieur à cette limite. Cette limite de nombre est déterminée par la valeur de la propriété glide.cmdb.csdm.app_service.max_results .
    4. Sélectionnez Propriété de, Groupede support ou Groupe chargé de la modification pour filtrer la liste des instances de services incluses dans le tableau de bord, par un attribut clé.
      Un filtre n’a pas d’impact sur le nombre d’instances de service dans lesquelles l’attribut de filtre respectif est manquant. Par exemple, le filtrage par Owner, ne modifie pas le nombre de cartes de propriétaire manquant.
    5. Sélectionnez une tuile dans l’un des onglets du tableau de bord pour accéder à la vue de liste des CI associés.
      Par exemple, sélectionnez la vignette Méthode de remplissage non définie pour afficher la vue de liste des CI des instances de service sans méthode de remplissage.

    Que faire ensuite

    Mettez à jour les instances de services avec les détails importants manquants :

    1. Accédez à la CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
    2. Dans la vue de liste Instances de service, sélectionnez une instance de service à modifier.
    3. Ajoutez les détails manquants.

      Pour en savoir plus sur la configuration des instances de service, consultez Créer une instance de service (service d’application).