Notifications par e-mail pour les enquêtes
Lorsqu’un administrateur crée une enquête et l’affecte à un utilisateur, une notification par e-mail est envoyée à l’utilisateur. Lorsque vous sélectionnez le lien de l’enquête dans la notification par e-mail, l’utilisateur est redirigé vers la page de l’enquête, où il peut participer à l’enquête. Ce type d’enquête est appelé enquête non déclenchée.
Pour configurer les équipes qui doivent recevoir la notification ou modifier le contenu de la notification, accédez à et ouvrir la notification d’invitation à une enquête . Pour plus d'informations, consultez .
Remarque :
Vous pouvez inclure une enquête intégrée dans la notification par e-mail de l’enquête à l’aide de la case à cocher Message Outlook interactif . Une fois que vous avez coché cette case et enregistré l’enquête, une validation est exécutée pour vérifier que toutes les questions de l’enquête sont prises en charge. Ce champ n’est disponible que lorsque le module d’extension Outlook Actionable Messages (sn_ms_oam) est installé. Pour plus d'informations, consultez Outlook Actionable Messages.
Système de base Notification d’invitation à une enquête
ServiceNow inclut une notification d’invitation à l’enquête préconfigurée pour les enquêtes. Lorsqu’une enquête est affectée à un utilisateur et qu’une condition non déclenchée ou déclenchée se déclenche, cette notification envoie un e-mail à l’utilisateur désigné. Vous n’avez pas besoin de créer d’événement ou de notification.