Configurer Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics à l’aide de la configuration guidée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 8 minutes de lecture

    • Configurez des tâches d’importation planifiée pour extraire les données vers AppDynamics votre Base de données de gestion des configurations (CMDB).

    Avant de commencer

    Important :
    Sauf en cas de problèmes de configuration, utilisez cette option SGC Central pour configurer la connexion. La méthode de configuration guidée pour la configuration est déconseillée.

    Pour utiliser cette optionConnecteur du graphe de services, vous devez être abonné à une unité d’abonnement basée sur l’application Gestion des opérations ITITOM() Visibility () Visibility ( Visibilité ou l’application ITOM Découverte). Comme défini dans la section intitulée « Types de ressources informatiques gérées » dans la vue d’ensemble de l’unité d’abonnement ServiceNow pour votre abonnement, pour les ressources informatiques gérées qui sont créées ou modifiées dans le CMDB cadre de cet Connecteur du graphe de services abonnement, mais qui ne sont pas encore gérées par Visibilité ITOM ou Découverte ITOM, ces ressources augmenteront la consommation d’unités d’abonnement à partir de cette application. Vérifiez votre consommation actuelle d’unités d’abonnement dans Visibilité ITOM ou Découverte ITOM pour vous assurer de la capacité disponible.

    Dépendances et exigences :
    • L’application du magasin Integration Commons for CMDB, qui est automatiquement installée.
    • L’application de stockage des modèles de classe CI CMDB, qui est automatiquement installée. Consultez Application Modèles de classe CI CMDB.
    • Le module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.
    • Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license). Pour plus d’informations, consultez la section Demander la découverte.
    • Le module d’extension Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), qui est automatiquement installé.
    • Éléments communs d’observabilité pour CMDB (sn_observability), qui ne sont requis que pour l’ingestion d’événements. Cela doit être installé avant d’installer le connecteur pour que Gestion des événements fonctionne. Pour plus d’informations, consultez Observability Commons for CMDB sur le ServiceNow Store.
    Lorsque vous utilisez les informations d’identification du client pour l’authentification, procurez-vous les informations d’identification OAuth auprès de votre AppDynamics administrateur. Notez les détails suivants :
    • ID (client) de l'application
    • Secret client
    Remarque :
    Si vous disposez d’une version antérieure du , ne migrez pas les données à partir de Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics l’ancien connecteur. Vous devez désinstaller la version précédente et exécuter la nouvelle intégration.
    Rôle requis : SGC-Admin (sn_cmdb_int_util.sgc_admin) ou admin
    Remarque :
    Le rôle d’utilisateur admin est nécessaire pour exécuter des scripts en arrière-plan et pour fournir un accès aux tables globales à l’utilisateur SGC-Admin. Pour en savoir plus sur les rôles d’utilisateur de , reportez-vous à Connecteurs du graphe de services la section Rôles d'utilisateur Connecteur du graphe de services.

    Procédure

    1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur l’application Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics à l’aide du sélecteur d’application.
      Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.
    2. Accédez à la Tous > Connecteurs du graphe de services > AppDynamics > Configuration.
    3. Sur la page Mise en route, sélectionnez Mise en route.
    4. Configurez les informations d’identification de l’authentification et établissez une connexion HTTP pour envoyer des demandes à l’API AppDynamics .
      1. Dans la section Configurer l’authentification API de la page Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics , sélectionnez Démarrer.
      2. Configurez la connexion en AppDynamics modifiant la connexion par défaut.

        Vous pouvez configurer une connexion à authentification de base ou une connexion OAuth.

        Remarque :
        Comme le connecteur ne prend en charge qu’une seule instance, modifiez la connexion AppDynamicsConnectionAlias , disponible par défaut.
        • Configurez une connexion d’authentification de base.
          1. Pour la tâche Configurer la connexion d’authentification de base , sélectionnez Configurer.
          2. Sélectionnez Modifier pour AppDynamicsConnectionAlias.
            Remarque :
            Si vous n’êtes pas redirigé vers la configuration de la connexion, recherchez AppDynamicsConnectionAlias sur la page Intégrations, puis sélectionnez Afficher les détails pour modifier la connexion par défaut.
          3. Dans la section Informations de connexion de la fenêtre Modifier la connexion, renseignez les champs.
            Tableau 1. Information de connexion
            Champ Description
            Nom de la connexion Nom permettant d’identifier l’enregistrement de AppDynamics connexion.

            AppDynamicsConnectionAlias est le nom de l’alias d’informations d’identification par défaut et est en lecture seule.
            Nom d'hôte Nom d’hôte de votre AppDynamics contrôleur.
          4. (Facultatif) Si un serveur MID est requis pour la connexion au serveur, cochez la case Utiliser un AppDynamicsserveur MID . Ensuite, sélectionnez les champs associés au serveur MID en conséquence.
          5. Renseignez les champs de la section Informations d’identification de la fenêtre Edit Connection (Modifier la connexion).
            Tableau 2. Informations d'identification
            Champ Description
            Nom d'utilisateur AppDynamics Nom d’utilisateur du compte utilisé pour authentifier la demande de connexion.
            Remarque :
            Vérifiez que la visibilité du serveur est active pour le AppDynamics compte et que l’utilisateur AppDynamics dispose des rôles Visionneur d’applications et de tableaux de bord (par défaut) et Utilisateur de surveillance du serveur (par défaut).
            Mot de passe Mot de passe utilisé pour authentifier la demande de connexion.
          6. Sélectionnez Modifier la connexion.
          7. Revenez à la page de Configuration guidée.
          8. Définissez la tâche Configurer la connexion d’authentification de base comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
        • Configurez une connexion OAuth.
          1. Pour la tâche Configurer l’authentification OAuth : informations d’identification du client , sélectionnez Configurer.
          2. Sélectionnez Modifier pour AppDynamicsConnectionAlias.
            Remarque :
            Si vous n’êtes pas redirigé vers la configuration de la connexion, recherchez AppDynamicsConnectionAlias sur la page Intégrations, puis sélectionnez Afficher les détails pour modifier la connexion par défaut.
          3. Dans la section Informations de connexion de la fenêtre Modifier la connexion, renseignez les champs.
            Tableau 3. Information de connexion
            Champ Description
            Nom de la connexion Nom permettant d’identifier l’enregistrement de AppDynamics connexion.

            AppDynamicsConnectionAlias est le nom de l’alias d’informations d’identification par défaut et est en lecture seule.
            URL de connexion URL de base de votre AppDynamics contrôleur.
          4. (Facultatif) Si un serveur MID est requis pour la connexion au serveur, cochez la case Utiliser un AppDynamicsserveur MID . Ensuite, sélectionnez les champs associés au serveur MID en conséquence.
          5. Renseignez les champs de la section Informations d’identification de la fenêtre Edit Connection (Modifier la connexion).
            Tableau 4. Informations d'identification
            Champ Description
            ID client OAuth ID (client) de votre AppDynamics application cliente, comme indiqué dans la section Avant de commencer .
            Remarque :
            Vérifiez que le client d’API dispose d’un rôle avec les privilèges requis et un délai d’expiration du jeton suffisant.
            Secret client OAuth Secret client de votre AppDynamics application cliente, comme indiqué dans la section Avant de commencer .
          6. Sélectionnez Modifier la connexion.
          7. Revenez à la page de Configuration guidée.
          8. Définissez la tâche Configurer l’authentification OAuth : informations d’identification du client à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.
      3. Testez la connexion.
        1. Pour la tâche Test de la connexion , sélectionnez Configurer.
        2. Sélectionnez le lien connexe Test de la connexion pour démarrer le processus de test.
        3. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, revenez à la page de Configuration guidée.
          Remarque :
          Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.
        4. Définissez la tâche Test de la connexion à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.
      4. Activez l’intégration AppDynamics d’événements à votre ServiceNow instance en envoyant un modèle de demande HTTP par défaut à AppDynamics.
        Remarque :
        Pour transmettre par push les demandes HTTP, vérifiez que l’application Observability Commons for CMDB (sn_observability) est installée pour l’ingestion d’événements sur votre ServiceNow instance. En outre, sur votre AppDynamics instance, en tant qu’utilisateur ServiceNow , vous devez disposer de l’autorisation Configurer les modèles de demande HTTP au niveau du compte pour créer ou modifier des modèles de demande HTTP.
        1. Pour la tâche Modèle de demande HTTP push , sélectionnez Configurer.
        2. Sélectionnez le lien connexe Modèle de demande HTTP push.
        3. Revenez à la page de Configuration guidée.
        4. Définissez la tâche Modèle de demande HTTP push comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

        Après avoir transmis par push le modèle de demande HTTP, plusieurs appels d’API sont exécutés pour démarrer le service d’ingestion d’événements dans AppDynamics. Pour plus d’informations, consultez l’article AppDynamics Connecteur du graphe de services pour Observabilité sur le ServiceNow Community site.

    5. Configurez les règles de détection des doublons.
      1. Pour la tâche Configurer les règles de détection des doublons , dans la section Règles de détection des doublons , sélectionnez Configurer.
      2. Dans la liste Règles de lignes en double de la CMDB, définissez la valeur de colonne Active d’une règle sur vrai pour activer la règle.
        Remarque :
        Pour supprimer des champs de l’évaluation, ajoutez les noms de champs dans la colonne Ignorer les champs d’une règle. Pour ignorer plusieurs champs, séparez-les par des virgules.
      3. Revenez à la page de Configuration guidée.
      4. Définissez la tâche Configurer les règles de détection des doublons comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    6. Configurez les paramètres avancés.
      1. Pour la tâche Paramètres avancés , dans la section Avancé , sélectionnez Configurer.
      2. Examinez et modifiez les propriétés avancées.
        Tableau 5. Propriétés avancées
        Propriété Description
        Activer/désactiver pour renseigner les relations entre les niveaux Option permettant d’activer l’importation des relations entre AppDynamics les niveaux dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci].
        Nombre de minutes de mesures à extraire afin de générer des relations de couche à couche Nombre de minutes de mesures à extraire pour générer des relations de couche à couche. Par exemple, 60 récupère les relations de la dernière heure.
        Activer/désactiver pour importer des transactions commerciales à partir d’AppDynamics Option permettant d’activer l’importation de transactions commerciales dans la table Service d’application calculé [cmdb_ci_service_calculated].
        Activer/désactiver pour renseigner les balises des serveurs importés Option permettant d’activer l’importation de balises de serveur dans la table Valeur de clé [cmdb_key_value].
        Activer/désactiver pour importer des données de nœud depuis AppDynamics et mapper vers la hiérarchie cmdb_ci_appl Option permettant d’activer l’importation de nœuds dans la hiérarchie de la table Application [cmdb_ci_appl].
      3. Sélectionnez Enregistrer.
      4. Définissez la tâche Paramètres avancés comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    7. Configurez la tâche planifiée Serveurs et applications SG-AppDynamics disponible par défaut.
      1. Pour la tâche Configurer la tâche planifiée dans la section Configurer des tâches d’importation planifiée , sélectionnez Configurer.
      2. Sur le formulaire Importation de données planifiée, vérifiez les valeurs de champ pour la tâche planifiée Serveurs et applications SG-AppDynamics et cochez la case Actif .

        Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.

      3. Sélectionnez Mettre à jour.
      4. Définissez la tâche Configurer la tâche planifiée comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.