Expérience CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB et dans l’espace de travail du graphe de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 8 minutes de lecture

    • La vue CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB et dans l’espace de travail du graphe de services fournit des agrégations et une analyse des données CMDB 360 que vous pouvez utiliser pour suivre les activités et identifier les problèmes potentiels des sources de découverte. Vous pouvez également créer différents types de vos propres requêtes ainsi que les calendriers et rapports associés pour explorer les données CMDB.

    Utilisez la vue CMDB 360 de CMDB Workspace (Espace de travail CMDB) ou la page Insights (Aperçus CMDB 360) dans Application du magasin Espace de travail du graphe de services, pour accéder à toutes les options de CMDB 360. Pour en savoir plus sur tous les paramètres du tableau de bord CMDB 360, reportez-vous à la section Configurer le tableau de bord CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services.

    Remarque :
    La plupart des cartes du tableau de bord CMDB 360 prennent en charge les tables non CMDB dans leur agrégation, ou peuvent être configurées pour fournir une prise en charge. Toutefois, les CI non signalés par la carte des sources de découverte, par exemple, ne s’appliquent pas aux tables non CMDB. La création de requêtes pour des tables non CMDB est également prise en charge. Pour en savoir plus sur la prise en charge des tables non CMDB, reportez-vous à la section Prise en charge IRE pour les tables non-CMDB.

    Accès

    Conditions requises :
    Pour accéder à l’expérience CMDB 360 :
    • Dans l’espace de travail du graphe de services : accédez à Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services. Ensuite, dans le panneau de navigation, sélectionnez l’icône Aperçus, puis dans le panneau de navigation de la page Aperçus, sélectionnez CMDB 360.
    • Dans Espace de travail CMDB : accédez à Espaces de travail > Espace de travail CMDB, puis dans la barre de menus CMDB Workspace, sélectionnez CMDB 360.

    Problèmes potentiels

    Les cartes de la vignette Potential issues (Problèmes potentiels) affichent des détails sur les CI avec des sources de découverte qui génèrent des rapports incorrects sur les CI.

    CI non signalés par les sources de découverte
    Répertorie les CI qui sont détectés par plusieurs sources de détection, mais pour lesquels une ou plusieurs des sources de découverte ont cessé de générer des rapports au bout d’un nombre de jours spécifié. Le paramètre Nombre de jours depuis la dernière découverte des CI par un tableau de bord de source de découverte est utilisé dans l’agrégation de la carte.

    Explorez cette carte pour afficher une vue de liste des CI pour la carte et la source de découverte spécifique par CI qui ne génère plus de rapports.

    Exemple : vous configurez 7 jours pour le paramètre. Un CI de serveur Linux nommé backup-linux.sea.com est signalé par ces sources de découverte dans le nombre de jours spécifié :
    • ServiceNow - Aujourd’hui.
    • ServiceWatch - il y a 4 jours.
    • AgentClientCollector : il y a 8 jours.

    Dans ce scénario, le CI s’affiche sur la carte des CI non signalés par les sources de découverte, car AgentClientCollector a signalé plus de sept jours plus tôt.

    Incohérence des données
    Répertorie les CI pour lesquels différentes sources de découverte génèrent des rapports de valeurs différentes. Les attributs sont considérés comme incohérents lorsque différentes sources de découverte signalent des valeurs différentes pour l’attribut. Les CI qui s’affichent lorsque vous analysez cette carte peuvent révéler des problèmes avec le CI individuel ou vos règles de rapprochement.

    Les enregistrements spécifiques qui apparaissent dans la vue de liste détaillée dépendent des paramètres du tableau de bord Incohérence des données .

    Dans la vue de liste Enregistrements d’incohérence des données, sélectionnez un élément dans une colonne Source pour accéder à la page Aperçu des données multisource avec des détails sur toutes les sources de découverte avec des valeurs pour l’attribut. Sur la page Aperçu des données multisource, vous pouvez utiliser la zone Rechercher des attributs pour rechercher des attributs spécifiques et choisir l’une des options suivantes :
    • Tous les attributs : affiche tous les attributs de la classe sélectionnée, qu’ils aient ou non une valeur dans la CMDB.
    • Attributs avec des valeurs CMDB : affiche uniquement les attributs de la classe sélectionnée, avec une valeur dans la CMDB.
    • Attributs avec des données multisources : affiche tous les attributs de la classe sélectionnée et, pour chaque attribut, la valeur CMDB actuelle et toutes les autres sources de découverte ayant une valeur pour l’attribut.
    Quelle que soit l’option que vous choisissez dans la page Aperçu des données multisource, une valeur de source de découverte qui a été utilisée pour la valeur CMDB actuelle est surlignée en vert. Ces valeurs sont identiques à la valeur CMDB de l’attribut.

    Requêtes enregistrées

    La carte Requêtes enregistrées affiche jusqu’à 20 de vos requêtes CMDB 360. Vous pouvez utiliser la carte pour modifier et exécuter ces requêtes, ou en créer de nouvelles. Les requêtes enregistrées sont triées en vue de carte et de liste en fonction des requêtes les plus récemment créées ou mises à jour.

    Vous pouvez :
    • Sélectionnez une requête enregistrée pour la modifier ou affichez-la avant de l’exécuter.
    • Sélectionnez l’icône d’action d’une requête, puis sélectionnez Exécuter.
    • Sélectionnez Afficher toutes les requêtes pour afficher toutes les requêtes enregistrées dans lesquelles vous pouvez examiner ou exécuter une requête.
    • Sélectionnez Créer une requête pour créer une requête de l’un des types suivants :
      • Obtenir des enregistrements : crée une requête que vous pouvez utiliser pour explorer vos données CMDB 360. Elle interroge votre CMDB 360 à la recherche de CI correspondant à vos critères et signalés par des sources de découverte spécifiées.
      • Trouver un écart : crée une requête que vous pouvez utiliser pour analyser les écarts dans les sources de découverte générant des rapports sur vos données CMDB 360. Elle interroge les sources de découverte qui signalent des CI par rapport aux sources de découverte qui ne signalent pas ces mêmes CI.
      • Comparer les valeurs d’attributs : crée une requête que vous pouvez utiliser pour identifier les CI avec des valeurs d’attribut qui diffèrent selon plusieurs sources de découverte ou par rapport à la CMDB. Elle interroge au moins deux sources de découverte et/ou la CMDB pour trouver les CI qui correspondent à vos critères.
    • Planifier une requête CMDB 360 pour un rapport d’exécuter cette requête régulièrement. La planification d’une requête vous permet de créer un rapport CMDB 360 qui intègre les résultats de la requête à la fonctionnalité de reporting de la plateforme.

    Sources de découverte

    Les cartes de la vignette Sources de découverte affichent les nombres agrégés de vos sources de découverte. Cette vignette comprend également des cartes de couverture affichant une répartition des CI en fonction du nombre de sources de découverte signalant ces CI.

    Nombre de sources de découverte
    Nombre total de sources de découverte qui génèrent des rapports de données CMDB 360.
    Total des enregistrements CMDB 360
    Nombre total d'enregistrements CMDB 360 bruts dans la banque de données CMDB 360 qui contient des enregistrements pour chaque rapport de source de découverte, pour chaque attribut de CI.
    CI rapprochés
    Nombre total de CI uniques créés dans la CMDB après le traitement des données entrantes provenant de toutes les sources de découverte, y compris après le rapprochement de données provenant de plusieurs sources de découverte pour les mêmes CI. Pour plus d’informations, voir Identification et rapprochement CMDB.
    Vue d’ensemble de la source de découverte
    Distribution des CI CMDB 360 dans toutes les sources de découverte générant des rapports.
    Couverture : CI avec une source de découverte unique
    Affiche les CI qui ne sont signalés que par une seule source de découverte, avec une répartition par source de découverte signalant ces CI. Le nombre sur le graphique correspond au nombre total réel de CI avec une seule source de découverte, quels que soient les paramètres du tableau de bord. Le nombre d’enregistrements dans les vues de listes qui s’affichent lorsque vous explorez le graphique dépend des paramètres du tableau de bord et ne peut être qu’un sous-ensemble de ce total.
    Couverture : CI par nombre de sources de découverte
    Affiche les CI signalés par plusieurs sources de découverte, regroupés par nombre de sources de découverte qui signalent ces CI.
    Vous pouvez utiliser les options suivantes pour filtrer les enregistrements calculés dans la banque de données CMDB 360 qui s’appliquent à toutes les cartes de la vignette Sources de découverte :
    • Tous (par défaut) : inclut les enregistrements des tables CMDB et non CMDB.
    • CI CMDB : inclut uniquement les enregistrements des classes CMDB.
    • Classe principale : Comprend uniquement les enregistrements des classes principales. Pour plus d’informations sur la définition d’une classe en tant que classe principale et donc sur l’inclusion de cette classe dans le filtre Classe principale, reportez-vous à la section Créer une classe CI.
    Différents paramètres ne s’appliquent qu’aux graphiques de couverture. Ils déterminent l’étendue et le type de données incluses dans les graphiques de couverture et peuvent grandement affecter les performances de la tâche de calcul associée :
    • Les paramètres de couverture du tableau de bord déterminent la combinaison de classes pour les enregistrements dans les vues de liste d’exploration vers le bas. Pour plus d’informations sur ces paramètres et leur effet, voir Cartes de couverture.
    • Les propriétés sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only système et glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled déterminent si les données CMDB et non CMDB ou uniquement CMDB sont incluses dans les graphiques de couverture. Pour plus d’informations sur ces propriétés système, reportez-vous à la section Composants associés à CMDB 360.
      Remarque :
      Si la sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only valeur est vrai ou glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled faux, les filtres « Tout » et « CI CMDB » affichent uniquement les données CMDB (les données non CMDB sont ignorées).

    • La sn_cmdb_ws.ms.report_class_ci_count_max_threshold propriété système et la table Classe ignorée de l’analyse CMDB 360 [sn_cmdb_ws_ms_skip_class] déterminent ensemble l’inclusion de la classe dans les graphiques de couverture.

      Si le nombre d’enregistrements d’une classe (CMDB ou non-CMDB) dans la table CMDB 360 Data (Données CMDB 360) [cmdb_multisource_data] dépasse la valeur définie par la sn_cmdb_ws.ms.report_class_ci_count_max_threshold propriété système, un enregistrement est créé dans la table Classe ignorée d’analyse CMDB 360 [sn_cmdb_ws_ms_skip_class] et, par défaut, la classe est ignorée dans les calculs futurs pour les graphiques de couverture. Vous pouvez inclure une classe ignorée dans les graphiques de couverture en définissant la Override class CI records population colonne d’une classe ignorée dans la sn_cmdb_ws_ms_skip_class table sur « vrai ».

      Remarque :
      Certaines classes, lorsqu’elles sont incluses ou exclues des graphiques de couverture, peuvent avoir un impact considérable sur la performance globale des calculs des graphiques. Pour plus d'informations, consultez Composants associés à CMDB 360.