Créer un workflow de catalogue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez des workflows de catalogue de services lorsque les workflows par défaut ne sont pas appropriés pour un processus d’exécution.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workflow_creator, workflow_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cet exemple décrit la procédure de configuration de l’exécution d’une demande d’ordinateur portable.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow
    2. Cliquez sur Nouveau workflow.
      Figure 1. Formulaire de workflow de Catalogue de services
      Formulaire de workflow de Catalogue de services
    3. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes.
      Champ Valeur d'entrée
      Nom Exécution d’ordinateur portable
      Table Élément demandé [sc_req_item]

      Tenez compte des informations suivantes :

      • Les workflows de la Catalogue de services table Élément demandé [sc_req_item] répondent à la demande d’un seul élément de catalogue. Chaque élément demandé déclenche son propre workflow d’exécution lorsque l’élément est commandé. Utilisez la table Élément demandé pour ajouter des workflows pour les éléments demandés.
        Remarque :
        Pour permettre aux workflows de type approbation de fonctionner correctement, assurez-vous que les utilisateurs appropriés disposent du rôle approprié pour accéder aux tables nécessaires dans tous les domaines.
      • Soyez prudent lorsque vous utilisez before query des règles métier, car elles peuvent restreindre l’accès à l’enregistrement de l’élément demandé.
      • Les workflows de la table Demande [sc_request] s’exécutent toujours lorsqu’une demande de Catalogue de services est soumise, quel que soit l’élément commandé. Ces workflows contrôlent l’ensemble du processus de demande, qui peut impliquer la livraison de plusieurs éléments demandés.

        Par conséquent, les workflows de la table de demandes ne sont pas affectés à un élément spécifique à partir du formulaire Gérer l’élément. Si vous utilisez la table Demande pour les demandes de Catalogue de services, ajoutez des conditions au workflow pour vous assurer qu’il s’exécute lorsque l’élément correct est demandé.
      Temps de travail attendu Jours 7, heures 00:00:00. Les workflows ne peuvent pas calculer l’heure de fin, car toutes les activités du workflow n’ont pas d’heures définies. Par conséquent, le délai prévu pour le workflow devient le délai de livraison sur la demande du catalogue.
      Remarque :
      Lorsque l’heure prévue et le calendrier sont renseignés, le délai de livraison du catalogue est alors calculé en fonction de la combinaison des deux. Par exemple, si vous mettez 2 jours comme durée prévue, elle est calculée comme 48 heures. Si vous ajoutez ensuite un calendrier qui définit une journée de travail à 8 heures, le délai de livraison devient 48 / 8 = 6 jours. Si votre calendrier exclut les week-ends, le calcul ajoute également 2 jours pour le week-end, ce qui fait le délai de livraison de 8 jours.
      Calendrier 8-5 jours de semaine.
      Fuseau horaire États-Unis/Pacifique. Fuseau horaire auquel le calendrier s’applique.
      Description Un workflow pour l’exécution des demandes d’ordinateurs portables.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Figure 2. Activités de formulaire de workflow de Catalogue de services
      Activités de formulaire de workflow de Catalogue de services

    Que faire ensuite

    Après avoir initié un workflow, ajoutez-y des activités de workflow. Les activités du workflow sont répertoriées dans l’onglet Core du volet droit.