Personnaliser le son de la notification audio de Connect
Vous pouvez remplacer le son de notification audio de Connect par défaut par un fichier audio de votre choix.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Téléchargez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification.Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le son de notification audio est utilisé pour tous les types de conversations de Connexion, y compris les conversations de Support de Connexion.
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification et copiez la valeur Nom .
- Accédez à la .
- Localisez la propriété appelée Fichier audio à lire pour avertir les utilisateurs des nouveaux messages, prendre en charge les transferts de conversation et @mentions dans Connect (connect.notification.audio_alert) et remplacez la valeur par défaut par le nom du fichier audio.
- Cliquez sur Enregistrer.
Résultats
Les utilisateurs finaux reçoivent des notifications audio lorsqu’ils envoient et reçoivent des messages de messagerie instantanée. Les agents de support ne reçoivent que des notifications audio pour les chats entrants lorsque la fenêtre de messagerie instantanée n’est pas active.