Générer un Knowledge article à l’aide de la prise en charge multilingue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Now Assist IN Gestion des connaissances fournit une prise en charge multilingue de la Knowledge génération d’articles. Générez des articles de la base de connaissances dans plusieurs langues avec la Now Assist prise en charge multilingue de Gestion des connaissances. En tant qu’agent, vous pouvez générer des articles à partir d’incidents, de tickets et d’autres types de tâches documentés dans des langues autres que l’anglais à l’aide d’un sélecteur de langue configuré par l’administrateur.

    Avant de commencer

    Les langues disponibles dans le sélecteur de langue sont déterminées par :
    • Package de langue installé pour Base de connaissances
    • Préférence de langue sélectionnée par l’administrateur dans les paramètres de la base de connaissances

    Rôle requis : auteur ou agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connaissances > Articles > Tous
    2. Ouvrez un ticket ou un incident qui vous est affecté et qui est documenté dans une langue autre que l’anglais.
    3. Sélectionnez Créer un article de base de connaissances.
      Créez un article Knowledge à partir d’un incident, d’un ticket ou d’un autre type de tâche que l’anglais.
    4. Dans le Utiliser Al pour rédiger cet article ? , sélectionnez Oui, brouillon avec Now Assist.
      Brouillon de l’article à l’aide de Now Assist.
    5. Dans le modal Sélectionner des options, sélectionnez la base de connaissances dans laquelle vous souhaitez publier l’article et la langue de l’article à utiliser pour générer l’article.
      Sélectionnez et Base de connaissances la langue de l’article pour générer l’article.
    6. Sélectionnez Continuer.
      Knowledge Article généré par Now Assist dans la langue sélectionnée.
      Now Assist Génère l’article Knowledge dans la langue sélectionnée.