L’aptitude de préremplissage généralisée pour la demande conversationnelle du catalogue remplit automatiquement les champs de formulaire d’élément de catalogue à l’aide des données provenant du profil de l’utilisateur demandeur et de l’historique de la conversation de messagerie instantanée active. Cela réduit la saisie manuelle des données pour les demandeurs, améliore la précision des formulaires remplis et accélère le délai de soumission des demandes de service émises via l’interface conversationnelle.

La fonctionnalité de pré-remplissage fonctionne de la même manière dans les expériences de catalogue basées sur des formulaires conversationnels et traditionnels, en remplissant automatiquement les champs pour réduire la saisie manuelle des données et améliorer la précision. Les mêmes sources de pré-remplissage et le même comportement sous-jacents s’appliquent, que les demandeurs utilisent des conversations Now Assist ou des formulaires Web standard.