Si vous n’êtes pas au bureau, vous pouvez déléguer des responsabilités à un autre utilisateur actif pendant un certain temps.
Avant de commencer
Rôle requis : aucun pour déléguer des approbations à un autre utilisateur
Assurez-vous que la liste connexe Délégués s’affiche sur le formulaire. Si la liste connexe Délégués n’est pas visible, effectuez l’une des actions suivantes :
- Sélectionnez une autre vue, telle que la vue ITIL ou Par défaut, en sélectionnant l’icône .
- Configurez le formulaire pour ajouter la liste connexe Délégués. Pour plus d'informations, consultez Configuring the form layout.
Procédure
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Accédez à la .
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Dans la liste connexe Délégués , cliquez sur Nouveau.
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Sélectionnez un utilisateur actif comme délégué.
Remarque : Pour qu’un délégué puisse approuver en votre nom à partir d’un Portail de services, il doit avoir le rôle approval_admin ou approver_user.
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Sélectionnez des valeurs de date dans les champs Début et Fin pour définir la période pendant laquelle un délégué peut travailler en votre nom.
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Spécifiez les responsabilités que le délégué assumera en cochant les cases suivantes.
Vous pouvez déléguer :
- Approbations : le délégué peut approuver les éléments en votre nom.
- Affectations : le délégué peut afficher et travailler sur les tâches qui vous sont affectées.
- Toutes les notifications : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail qui vous sont envoyées, à l’exception de celles marquées comme Invitation à la réunion.
Remarque :
- Si la case Approbations est cochée mais que Toutes les notifications ne l’est pas, le délégué ne reçoit pas d’approbations.
- Si votre délégué reçoit des notifications par e-mail, il s’agira des mêmes notifications par e-mail que celles qui vous seront envoyées. Le délégué peut être confus de voir les e-mails « Incident qui vous est affecté », alors assurez-vous qu’il sait qu’il est délégué.
- Invitations à la réunion : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail du type Invitation à la réunion.