Gérer les notifications pour le gestionnaire de données CMDB

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 1 avr. 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Le gestionnaire de données CMDB prend en charge plusieurs types de notifications qui alertent les administrateurs, les délégataires de tâches et les approbateurs sur les résultats de l’exécution des politiques, les événements du cycle de vie des tâches et les actions en attente. Toutes les notifications sont envoyées par e-mail à l’aide d’actions d’e-mail ServiceNow® pilotées par événement.

    Les propriétés système suivantes contrôlent différents comportements des notifications :
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification
    • sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    Pour en savoir plus sur ces propriétés, voir Composants associés au gestionnaire de données CMDB.

    La plupart des notifications ne nécessitent pas de configuration spéciale et se déclenchent automatiquement lorsque les conditions spécifiées sont remplies. Les destinataires sont déterminés par rôle (tel que data_manager_admin), affectation de tâche, appartenance à un groupe d’approbation ou groupe d’utilisateurs configurable. Pour plus d’informations sur le travail planifié Exécuter la politique en tant que, Exécuter en tant que et d’autres paramètres de politique, reportez-vous à la section Créer une politique du gestionnaire de données CMDB.

    Notifications

    Voici les notifications générées par le gestionnaire de données CMDB, répertoriées par la ligne d’objet respective de chaque e-mail de notification :
    ÉCHEC : Échec de l’exécution d’une politique du gestionnaire de données CMDB
    Conditions de déclenchement L’évaluation d’une politique de gestionnaire de données CMDB a rencontré une erreur lors de l’exécution.
    Destinataires
    • Utilisateurs avec data_manager_admin rôle
    • Exécution en tant qu’utilisateur de la politique
    Configuration Aucun
    ÉCHEC : une tâche du gestionnaire de données CMDB a échoué
    L’e-mail de notification comprend un lien vers la politique et des détails d’échec à partir des notes de fermeture de la tâche.
    Conditions de déclenchement Le flux secondaire associé à une tâche a échoué pendant l’exécution.
    Destinataires
    • Utilisateurs avec data_manager_admin rôle
    • Exécution en tant qu’utilisateur de la politique
    Configuration Aucun
    ACTION REQUISE : une tâche du gestionnaire de données CMDB doit être examinée
    Les rappels par e-mail périodiques (en fonction des paramètres) contiennent le numéro de la tâche, la date de création et un lien vers la tâche.
    Conditions de déclenchement Une tâche est ouverte sans notifications récentes dans la fenêtre de fréquence configurée.
    Destinataires Approbateurs d’approbation de la tâche, d’après les enregistrements de la table Approbations [sysapproval_approver], où State=Demandé.
    Configuration
    Propriétés dans la page Paramètres du gestionnaire de données CMDB :
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    cmdb_data_management_task {numéro de tâche} Demande d’approbation
    L’envoi de cette notification varie selon que le type de politique est configuré pour exiger un examen. Pour plus d’informations sur le champ Requiert une revue , reportez-vous à la section Créer une politique du gestionnaire de données CMDB.
    Conditions de déclenchement Tâche prête pour approbations.
    Destinataires Membres du groupe d’approbation déterminés par la configuration de la politique.
    Configuration Aucun
    La date d’échéance approche pour ${number}
    Conditions de déclenchement Tâche active ayant une date d’échéance et qui est affectée. Envoie des notifications de rappel aux intervalles des jalons avant la date d’échéance.
    Destinataires L’utilisateur assigned_to .
    Configuration Propriété dans la page Paramètres du gestionnaire de données CMDB : sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    Date d’échéance non respectée pour ${number}
    Conditions de déclenchement Une tâche ouverte dont la date d’échéance est dépassée.
    Destinataires
    • assigned_to utilisateur
    • assigned_to.responsable
    Configuration Propriété dans la page Paramètres du gestionnaire de données CMDB : sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    Tâche d’attestation CMDB ${number} terminée
    La notification par e-mail comprend un résumé des CI (nombres totaux, attestés, rejetés), qui a terminé la tâche et quand.
    Conditions de déclenchement L’utilisateur ferme/soumet une tâche d’attestation dans l’espace de travail.
    Destinataires Utilisateurs avec data_manager_admin rôle.
    Configuration Aucun
    Tâche de gestion des données CMDB ${number} rejetée
    La notification par e-mail inclut le motif/les commentaires du rejet et le lien de la tâche. Cette notification s’applique à tous les types de politiques.
    Conditions de déclenchement L’utilisateur rejette une tâche lors d’un examen dans l’espace de travail.
    Destinataires
    • Membres du groupe configurés dans les propriétés système : sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • Revient à data_manager_admin rôle si aucun groupe n’est défini.
    Configuration Propriété sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.groupsystème .