Examiner les tâches d’attestation dans l’espace de travail CMDB ou dans l’espace de travail du graphe de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Examinez les tâches d’attestation qui vous sont affectées ou qui sont affectées à un groupe d’affectation auquel vous appartenez conformément aux politiques d’attestation du gestionnaire de données CMDB. Vérifiez l’existence physique de l’infrastructure informatique ou des applications associées aux CI dans la tâche d’attestation, puis traitez ces CI comme il convient.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour les gestionnaires, les tâches des subordonnés directs sont incluses, et pour les gestionnaires de groupes d’utilisateurs, les tâches des membres du groupe sont également incluses.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • Administrateur CMDB : data_manager_admin ou sn_cmdb_admin
    • Propriétaire ou gestionnaire de CI et de service : data_manager_user, sn_cmdb_user (inclut déjà le rôle data_manager_user)

    L’annulation d’une tâche d’attestation n’est disponible que pour les tâches dont l’état est « En cours » ou « Non démarré » et dont le rôle requis est data_manager_admin ou sn_cmdb_admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir reçu des notifications concernant les tâches d’attestation du gestionnaire de données CMDB qui vous sont affectées, vérifiez l’infrastructure informatique ou les applications réelles que vous possédez, puis traitez les CI de la tâche en conséquence. Initialement, tous les CI de la tâche d’attestation sont répertoriés dans une liste Pas encore examinée et nécessitent donc un examen. Les CI attestés sont ensuite déplacés vers une liste de CI attestés, tandis que les CI que vous rejetez sont déplacés vers une liste de CI rejetés distincte. Après avoir traité tous les CI de la tâche, vous pouvez soumettre et terminer la tâche. Pour obtenir des renseignements généraux sur l’attestation et le flux d’attestation, reportez-vous à la section Attestation de CI.

    Lorsque vous traitez les CI dans la tâche, seuls les champs Attestation Status (valeurs : Attesté, Rejeté, Pas encore révisé) Attested Bysont Attested Date automatiquement mis à jour. En outre, les détails de vos activités sont capturés dans le flux d’activité de la tâche.

    Procédure

    1. Accédez à l’un des espaces de travail :
      • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB puis sélectionnez My Work (Mon travail ) dans la barre de menus CMDB Workspace (Espace de travail CMDB).
      • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail du graphe de services, dans le panneau de navigation, sélectionnez l’icône Tâches, puis, dans le panneau de navigation Tâches, sélectionnez Attestation.

      Toutes les tâches d’attestation qui vous sont affectées ou qui sont affectées à des groupes d’affectation auxquels vous appartenez s’affichent dans l’onglet Tâches d’attestation de la section Mes tâches. Les tâches d’attestation sont associées à des détails tels que les dates d’échéance et les brèves descriptions de ces tâches. Les groupes d’affectation dont vous êtes membre sont également répertoriés.

    2. Sélectionnez une tâche à examiner dans la liste des tâches d’attestation.
      Pour un examen en bloc, sélectionnez plusieurs tâches ou cochez la case à côté de « Élément de configuration » pour examiner toutes les tâches de la liste.
    3. Examinez les détails d’une tâche :
      1. Facultatif : Les administrateurs peuvent sélectionner Annuler la tâche si l’attestation des CI dans la tâche n’est pas nécessaire.
        Par exemple, si la tâche a été créée par erreur. La tâche annulée est supprimée sans traitement supplémentaire.
      2. Facultatif : Si la tâche n’est pas correctement affectée, sélectionnez Réaffecter , puis sélectionnez l’une des options suivantes.

        En fonction de votre sélection, la tâche peut ne plus vous être affectée.

        • Pour moi : si la tâche n’est pas encore affectée à un utilisateur spécifique et que vous êtes le propriétaire des CI qui peuvent traiter la tâche.

        • Pour un autre utilisateur : si vous n’êtes pas le propriétaire réel des CI et qu’il y a quelqu’un d’autre qui est plus approprié comme propriétaire de la tâche. Dans la boîte de dialogue Réaffecter à un autre utilisateur, définissez Affecter à cet utilisateur et entrez le motif de la réaffectation. Sélectionnez ensuite Continuer.

          Pour un propriétaire de CI, seuls les utilisateurs du groupe d’affectation auquel la tâche est actuellement affectée s’affichent. Pour les administrateurs, tous les utilisateurs ayant le rôle data_manager_user apparaissent.

        • Envoyer pour réaffectation : si vous n’êtes pas l’utilisateur approprié pour cette tâche et que l’administrateur doit affecter la tâche à quelqu’un d’autre. Dans la boîte de dialogue Envoyer pour réaffectation, entrez le motif de l’opération, puis sélectionnez Envoyer pour envoyer une notification à l’administrateur.
      3. Sélectionnez Examiner les CI à attester pour continuer le processus d’attestation des CI.
        Si la tâche n’est affectée à personne, elle est automatiquement affectée à l’utilisateur actuel.
    4. Facultatif : Si la boîte de dialogue Détection intelligente s’affiche, sélectionnez Examiner pour examiner les CI ou Attester automatiquement pour attester les CI détectés sans examen.
      1. Passez en revue les détails des CI dans la liste.
      2. Facultatif : Sélectionnez Attester automatiquement pour attester automatiquement tous les CI de la liste et les déplacer vers la liste de CI attestés.
      3. Facultatif : Sélectionnez Annuler l’attestation automatique pour conserver tous les CI dans la liste Pas encore examinés et continuer ultérieurement à attester ces CI, indépendamment de la détection intelligente.
      Si vous sélectionnez Annuler, vous pouvez sélectionner ultérieurement Exécuter l’attestation automatique dans le widget de détection intelligente. Lors de l’examen des CI à attester, la liste du volet de détection intelligente est filtrée sur les CI candidats à l’attestation automatique, ce qui vous permet d’attester automatiquement tous ces CI en bloc.
    5. Examinez les CI de la liste Pas encore examinés.

      Vous pouvez sélectionner un CI pour ouvrir un tableau de bord contenant plus de détails tels que l’intégrité des CI, les propriétés clés et les données CMDB 360. Les détails d’intégrité des CI qui apparaissent dépendent des paramètres et de l’activation de diverses fonctionnalités.

      Utilisez les cartes suivantes dans la barre de droite pour obtenir de l’aide et des statuts :

      • Sélectionnez Actions d’attestation ( Actions d’attestation de l’espace de travail.) pour obtenir de l’aide sur les actions possibles lors de l’examen des CI.
      • Sélectionnez État de l’attestation ( État de l’attestation de l’espace de travail.) pour afficher votre progression dans la révision et l’attestation des CI.
      • Sélectionnez État de détection intelligente ( État de détection intelligente de l’espace de travail.) pour voir si des CI sont candidats à l’attestation automatique et appliquer l’attestation automatique, le cas échéant.
    6. Dans l’onglet Détails du volet CI de revue d’attestation, sélectionnez les CI que vous êtes prêt à traiter et sélectionnez une action à appliquer à tous les CI sélectionnés.

      • Sélectionnez les CI dont vous pouvez attester de l’existence et sélectionnez Attester pour les déplacer vers la liste Attestée.

        Pour annuler l’attestation, sélectionnez la liste Attestée, sélectionnez les CI que vous souhaitez remettre dans la liste Pas encore examinés, puis sélectionnez Annuler l’attestation. Sinon, sélectionnez les CI que vous souhaitez déplacer vers la liste Rejeté et sélectionnez Rejeter.

      • Sélectionnez les CI dont vous ne pouvez pas attester de l’existence et sélectionnez Rejeter pour les déplacer vers la liste Rejeté. Dans la boîte de dialogue Confirmer le rejet des CI, saisissez une explication, puis sélectionnez Continuer.

        Pour annuler le rejet, sélectionnez la liste Rejeté, sélectionnez les CI que vous souhaitez ramener à la liste Pas encore révisés, puis sélectionnez Ne pas tester. Vous pouvez également sélectionner les CI que vous souhaitez déplacer vers la liste Attesté et sélectionner Attester.

      • Sélectionnez les CI qui ne doivent pas être inclus dans cette tâche et dans les futures politiques d’attestation du gestionnaire de données, puis sélectionnez Exclure. Dans la boîte de dialogue Confirmer l’exclusion des CI, saisissez une explication, puis sélectionnez Continuer.

        Ces CI exclus sont ajoutés à la liste d’exclusion des politiques d’attestation du gestionnaire de données CMDB. Pour plus d'informations, consultez Gérer les listes d’exclusion pour le gestionnaire de données CMDB. Seul un administrateur peut annuler cette opération à l’aide du gestionnaire de données CMDB.

      • Sélectionnez tous les CI que vous identifiez comme doublons d’autres CI, puis sélectionnez Supprimer les doublons de la tâche. Dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression des CI en double, saisissez une explication, puis sélectionnez Continuer.

        Ces CI en double sont supprimés de la tâche d’attestation et une tâche de déduplication est générée pour eux, ce qui est similaire aux tâches de déduplication créées par le moteur Identification et rapprochement (IRE). Pour plus d’informations sur le traitement des tâches de déduplication pour corriger les CI en double, reportez-vous à la section Rattrapage de CI en double.
        Remarque :
        Seul un administrateur peut annuler cette opération.
      • Après avoir traité tous les CI de la tâche, lorsque la liste Pas encore examiné est vide, le bouton Soumettre est activé. Sélectionnez Soumettre puis dans la boîte de dialogue Soumettre l’attestation, sélectionnez Soumettre pour fermer la tâche.