Évaluez la qualité des articles de la base de connaissances à l’aide de l’indice de qualité de l’article (AQI). L’AQI permet de maintenir une qualité cohérente des articles de la base de connaissances associés à une base de connaissances où les articles sont rédigés par différents auteurs.

À l’aide de la fonctionnalité AQI, un administrateur de la base de connaissances (un utilisateur disposant knowledge_admin rôle) crée une liste de vérification et ajoute un ensemble de questions vrai ou faux à la liste de vérification pour évaluer la qualité des articles de la base de connaissances. Pour chaque question, le knowledge_administrator attribue un poids en fonction de son importance à la mesure de la qualité, puis joint la liste de vérification à une base de connaissances.

Un réviseur de connaissances (un utilisateur disposant d’un rôle knowledge_coach et knowledge_domain_expert) effectue une révision d’AQI sur les articles de la base de connaissances associés à la base de connaissances en répondant aux questions vraies ou fausses de la liste de vérification. La qualité de l’article est ensuite notée en fonction du poids cumulé de toutes les réponses définies sur vrai dans la liste de contrôle.

Le score AQI moyen est affiché dans l’onglet Qualité du contenu du tableau de bord (voir Tableau de bord Gestion des Gestion des connaissances connaissances).

Activation de l’indice de qualité de l’article

La fonctionnalité d’indice de qualité de l’article est activée avec le module d’extension Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced). Pour plus de détails, Activer le module d’extension Gestion des connaissances Advanced reportez-vous à la section .