Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Utilisez l’application Word Online pour publier un article de la base de connaissances créé à l’origine dans Microsoft Word afin de le rendre disponible aux utilisateurs.
Avant de commencer
Assurez-vous que l'administrateur a configuré le complément Knowledge Management pour Microsoft Word. Pour plus d'informations, consultez Configurer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word.
Vous devez vous être connecté à votre instance ServiceNow à partir de l'application Word Online. Pour plus d'informations, consultez Connectez-vous à votre ServiceNow instance pour créer des articles de la base de connaissances dans Microsoft Word.
- Vous devez disposer d’un accès en contribution à la base de connaissances dans laquelle vous souhaitez publier l’article de la base de connaissances.
- Vous devez vous être connecté à votre compte Office 365.
Procédure
-
Sous l’onglet Accueil du document Word, cliquez sur l’icône Connaissances ( icône
).
Résultats
- Connaissances – Publication instantanée : l’article de la base de connaissances est publié immédiatement, sauf s’il est planifié pour une date ultérieure.
- Connaissances : approbation de publication : l’article de la base de connaissances est publié à la fin de l’approbation, sauf s’il est planifié pour être publié à une date ultérieure.
Pour plus d'informations, consultez Planifier la publication d’un article de la base de connaissances dans Microsoft Word.
Si la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée, la version de l’article est incrémentée en fonction du modèle de numéro de version.