Installer les outils d’assistance du connecteur du graphe de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez installer Outils d’assistance du connecteur du graphe de services si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les applications ou modules d’extension suivants sont installés avec les outils d’assistance de Connecteur du graphe de services :
    Éléments communs d’intégration pour CMDB (sn_cmdb_int_util)
    Contient le CMDB tableau de bord des intégrations, un ensemble de transformations et d’includes de script du moteur de transformation robuste (RTE).
    Agent virtuel Glide Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
    Fournit une assistance de service informatique à l’aide de plusieurs conversations prédéfinies Gestion des services IT (ITSM).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’application Outils d’assistance du connecteur du graphe de services (sn_sgc_support) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher l’application à l’aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    4. Sélectionnez Installer.