Gérer les versions de documents dans le cloud externe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Gérez les versions de documents à partir du cloud externe directement dans l’enregistrement de l’espace de travail.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Le composant Documents doit être configuré dans l’espace de travail.

    Avant de commencer

    Le module d’extension de fournisseurs multiples doit être installé. Pour plus d’informations, voir Activer le cadre de travail de fournisseurs Services documentaires multiples et Intégration de Gestion des documents à des fournisseurs de contenu externes

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. À partir de l’espace de travail, accédez à l’enregistrement requis (par exemple, Incident).
    2. Sélectionnez l’icône Documents dans le panneau latéral gauche pour afficher la liste de tous les fichiers et dossiers de documents.
    3. Accédez à la fiche de document, sélectionnez le point de suspension Icône d’indicateur de traductionvertical .
    4. Sélectionnez Gérer le cloud externe.
    5. Pour joindre un nouveau document en tant que nouvelle version à un enregistrement à partir d’un cloud externe :
      1. Sélectionnez Joindre à partir du cloud , puis sélectionnez Continuer.
      2. Sélectionnez le lecteur externe et sélectionnez le document.
      3. Sélectionnez Ajouter.
      4. Sélectionnez Joindre pour joindre une nouvelle version de document.
      5. Facultatif : Si vous souhaitez lier l’URL, cochez la case Lier au lieu de joindre .
      6. Sélectionnez Joindre.
    6. Pour télécharger et synchroniser une version de document existante à partir du cloud externe vers ServiceNow:
      1. Sélectionnez Télécharger à partir du cloud , puis sélectionnez Continuer.
      2. Sélectionnez Joindre pour joindre une nouvelle version de document.

        Seule la dernière version du disque externe est jointe.

    7. Pour charger une nouvelle version de document depuis ServiceNow le cloud externe :
      1. Sélectionnez Télécharger dans le cloud , puis sélectionnez Continuer.
      2. Sélectionnez le Disque externe et sélectionnez le dossier.
      3. Sélectionnez Suivant.
      4. Sélectionnez Télécharger pour charger une nouvelle version de document.