Étendre les ServiceNow AI Platform options
Gestion des configurations
Base de données de gestion des configurations (CMDB)
Explorer
Vue d'ensemble
Descriptions des tables CMDB
Modèle de schéma CMDB
Classe de l’élément de configuration [cmdb_ci]
Classe de matériel [cmdb_ci_hardware]
Classe Computer [cmdb_ci_computer] (Ordinateur)
Classe de serveur [cmdb_ci_server]
Classe des objets VMware vCenter [cmdb_ci_vcenter_object]
Classe dans le cloud
Fonctionnalités de l’application Navigateur de modèle de données
Classifications CMDB et dépendance de classe
Gestion des CI dépendants
Types d’enregistrements CMDB
Listes connexes des composants de CI
Liste connexe des équipes
Créer une classe CI
Reclassifier un CI
Supprimer les CI
Afficher et modifier les définitions et les métadonnées des classes
Filtre de classe principale
Relations CI dans le CMDB
Relations de classes suggérées
Ajouter une relation suggérée
Règles de gouvernance des relations
Formateur de relations CI
Séparation de domaine
Créer ou modifier un filtre de relations
Exclure des relations de la vue du formateur de relations
Formateur de relations CI hérité
Éditeur de relations CI
Créer ou modifier une relation CI
Supprimer une relation CI
Générateur de relations CI hérité
Qualificateur de relation
Sécurité de la relation CI
Créer un déploiement de relations de CI
Modèles de classe CI CMDB
Classes d’extension d’API
API sans correspondance
Équilibreur de charge Avi
Modèle BYOL de RDS
Cassandra
Classes de ressources DNS
Extensions de classe pour les intégrations
Classes d’extension de pare-feu
Classes IBM HMC
Classes d’extension IoT
Classes d’extension Kong
Kubernetes Classes d’extension
Classe CI NIDS
Classes d’inventaire de réseau
Classes Nutanix
Classes OpenStack
Classes d’extension OT
Classes VDSM RHV
Classes d’extension TLS
Équilibreur de charge VMware NSX
CMDB de base de référence
Espace de travail du graphe de services
Explorer
Vue d’accueil du propriétaire des données
Vue d’ingestion
Vue de la gouvernance
Vue Explorer et rechercher
Vue Insights
Intégrité CMDB
Fondations de données CMDB
Fondations de données CSDM
Adoption de la fonctionnalité
Aperçus des performances
Cloud et hors du cloud
Instances de service
CMDB 360
Vue des tâches
Vue Listes
Cadre de travail des identificateurs de configuration
Configurer
Configurer l’espace de travail du graphe de services
Modifier les actions importantes
Configurer les centres de données pour les ressources dans le cloud et hors du cloud
Configurer les classes pour les ressources dans le cloud et hors du cloud
Attributs de demande pour les nouveaux CI
Limiter la sélection de listes de classes pour les nouveaux CI
Créer une liste personnalisée
Créer un CI manuellement
Gérer les détails du CI à l’aide du formulaire CI
Reprendre une tâche planifiée désactivée Ressources dans le cloud et hors du cloud
Modifier une table connexe à partir d’aperçus des performances CMDB
Modifier une source de données à partir des aperçus des performances CMDB
Modifier une importation de données planifiée à partir des aperçus des performances CMDB
Référence
Critères des ressources dans le cloud et hors du cloud
Composants
Espace de travail CMDB
Explorer
Vue d’accueil dans Espace de travail CMDB
Graphique des ressources dans le cloud et hors du cloud
Vue Mon travail dans Espace de travail CMDB
Vue CMDB 360 dans Espace de travail CMDB
Vue Insights dans Espace de travail CMDB
Vue de gestion dans Espace de travail CMDB
Cadre de travail des identificateurs de configuration
Configurer
Configurer Espace de travail CMDB
Modifier les actions importantes
Ajouter un lien rapide
Configurer les centres de données pour les ressources dans le cloud et hors du cloud
Configurer les classes pour les ressources dans le cloud et hors du cloud
Attributs de demande pour les nouveaux CI
Limiter la sélection de listes de classes pour les nouveaux CI
Créer manuellement un CI dans Espace de travail CMDB
Gérer les détails du CI à l’aide du formulaire CI
Reprendre une tâche planifiée désactivée Ressources dans le cloud et hors du cloud
Modifier une table connexe à partir des aperçus des performances CMDB dans l’espace de travail CMDB
Modifier une source de données à partir des aperçus des performances CMDB dans Espace de travail CMDB
Modifier une importation de données planifiée à partir des aperçus des performances CMDB dans l’espace de travail CMDB
Référence
Critères des ressources dans le cloud et hors du cloud
Composants
Aperçus des API
Explorer
Configurer
Tâches de l’administrateur système
Installer
Affecter
CMDB Tâches de l’administrateur
Paramètres de recommandation
Paramètres d’importation d’API
Outils, relations et workflows
Paramètres de spécification de l’API
Automatiser le mappage basé sur les balises
Tâches de l’administrateur de l’architecte Enterprise
Paramètres d’action d’API
Outils, relations et workflows
Administrer et surveiller les données de l’API
Administrer
Moniteur
Gérer les données de l’API
Tout afficher
Rechercher
Comparer
Connect
Demander un accès
Identifier et corriger
Gérer les données de l’équipe
Afficher les détails
Gérer les relations de service d’application
Automatiser le mappage basé sur les balises
Gérer les demandes d’accès
Reçu
Envoyé
Optimiser les recommandations de mise en grappe
Vue
Accepter
Gérer les connexions de données d’API
Afficher l’état de connexion
Surveiller les connexions
Vue
Créer
Explorer
Référence
Composants installés
Propriétés
Séparation en domaines
Identification et rapprochement CMDB (IRE)
Explorer
IRE dynamique
Composantes et processus d’identification et de rapprochement
Moteur Identification et réconciliation (IRE)
Configurer
Règles d’identification
Créer une règle d’identification de CI
Créer une règle d’inclusion d’identification
Directives générales pour l’utilisation de l’identification CMDB
Règles de rapprochement
Créer une règle de rapprochement CI
Créer une règle d’actualisation des données
Exclure des classes de l’IRE dynamique
Configurer la reclassification des CI pendant le traitement IRE
Créer une règle de source de données IRE
Règles de relation dépendante CMDB
Créer des règles de relation dépendante
Appliquer IRE aux ensembles de données à importer
Détection des CI en double
Simulation d’identification
Afficher une tâche de reclassification
Prise en charge IRE pour les tables non-CMDB
Créer une règle d’identification pour une table non CMDB
Créer une règle de rapprochement pour une table non CMDB
Créer une règle d’actualisation des données pour une table non CMDB
Créer une règle d’inclusion d’identification pour une table non CMDB
Créer une règle de source de données IRE pour les tables non CMDB
Référence
Séparation de domaine et Identification et rapprochement CMDB
Propriétés pour Identification et rapprochement
Messages d’erreur IRE
Composants installés avec Identification et rapprochement
Alimentation de la CMDB
Sauvegarde des CMDB données
CMDB 360
Expérience CMDB 360 dans un espace de travail
Configurer le tableau de bord CMDB 360 dans un espace de travail
Créer une requête d’obtention d’enregistrements
Créer une requête de recherche d’écarts
Créer une requête de comparaison de valeurs d’attributs
Planifier une requête pour un rapport
Exclure des classes de CMDB 360
Recalculer les valeurs d’attributs de CI
Composants associés à CMDB 360
CMDB Gestion des données
Travailler avec le gestionnaire de données CMDB
Définitions de la mise hors service
Notifications
Expérience CMDB Data Manager dans un espace de travail
Administrer le gestionnaire de données CMDB
Premiers pas
Gérer les définitions de mise hors service
Gérer les listes d’exclusion
Créer une politique du gestionnaire de données CMDB
Publier une ébauche de politique du gestionnaire de données CMDB
Afficher les politiques du gestionnaire de données CMDB
Afficher les analyses du gestionnaire de données CMDB
Examiner les tâches du gestionnaire de données CMDB
Rattrapage de CI en double
Expérience de déduplication de CI dans un espace de travail
Créer un modèle de déduplication
Exécuter un modèle pour traiter les tâches de déduplication
Rattraper une seule tâche de déduplication
Publier ou annuler la publication d’un modèle de déduplication
Planifier un modèle de déduplication
Mettre hors service un modèle de déduplication
Examiner les tâches de déduplication (manuel)
Rattraper une tâche de déduplication (manuel)
Créer manuellement une tâche de déduplication
Désactiver les workflows des tables connexes pendant le rattrapage
Gérer la liste des éléments associés par défaut
Propriétés liées au rattrapage des CI en double
Composants installés pour le rattrapage de CI en double
Attestation de CI
Examiner les tâches d’attestation dans un espace de travail
Certification de données
Expérience de certification de données dans un espace de travail
Convertir les calendriers de certification hérités en politiques de certification du gestionnaire de données
Tableau de bord de certification de données
Examiner les tâches de certification
Examiner les tâches de certification ayant échoué
Composants associés au gestionnaire de données CMDB
Groupes de la CMDB
CMDB Conformité
Activation de la conformité
Installé avec Compliance
Module de vue d’ensemble de la conformité
Conformité d’architecture
Module de vue d’ensemble de la conformité d’architecture
État souhaité
Module de vue d’ensemble de l’état souhaité
Reporting de l’état souhaité
Audits de certification
Créer un audit de conformité
Copier un audit
Planifier et exécuter un audit
Résultats d’audit de certification
Afficher un résultat d’audit
Supprimer un résultat d’audit
Afficher un résultat d’audit dans la vue Conformité
Aperçu des résultats
Fenêtres de santé
Filtres de certification
Filtre de conformité
Créer un filtre
Copier un filtre
Supprimer un filtre de certification
Gérer une version de filtre dans un formulaire
Tâches de suivi de certification
Modèles de certification
Créer ou modifier un modèle de certification
Cloner un modèle de certification
Gérer les versions des modèles de certification
Supprimer un modèle de certification
Audits scriptés
Créer un audit scripté
Méthodes de script
Gestion des changements proposés
Recherche intelligente pour CMDB
Carte unifiée
Explorer
Administrer
Gérer les paramètres de filtre partagé
Configurer le nombre de nœuds
Configurer le nombre de niveaux
Configurer la déduplication du point de terminaison
Configurer le filtre de cycle de vie
Configurer les éléments connexes
Panneau Configurer les attributs
Configurer les connexions à une classe référencée
Créer un profil de classe
Paramètres de configuration
Utiliser
Configurer le contenu de la carte
Filtrer les CI
Gérer un paramètre prédéfini pour l’utilisateur
Afficher un résumé de carte
Afficher les attributs de CI
Afficher les instances de services
Afficher les données de mappage des services
Afficher les éléments connexes
Panneau des éléments connexes
Affichage des éléments connexes sur la chronologie
Afficher les changements de CI
Modification d’une carte
Ajouter un CI à une carte
Supprimer un CI
Mettre à jour une connexion
Supprimer une connexion
Vue des dépendances
Navigateurs pris en charge
Séparation de domaine
Carte Vue des dépendances
Menus et contrôles de la carte
Nœuds de grappe dans une carte
Regroupement virtuel de nœuds dans une carte
Utiliser
Afficher une carte
Enregistrer ou charger une carte
Supprimer une vue de carte enregistrée
Modifier la mise en page d’une carte
Filtrer la vue de la carte
Effectuer des actions sur les nœuds de carte
Exporter la carte
Afficher les nœuds réduits
Administrer
Créer ou modifier des indicateurs de carte
Créer ou modifier des icônes de carte
Créer un filtre prédéfini
Définir un filtre prédéfini par défaut
Créer ou modifier les éléments associés à la carte
Créer ou modifier des actions de menu
Paramètres de condition et de script pour les actions de menu
Créer ou modifier un type de dépendance
Propriétés
Composants
CMDB Générateur de requêtes
Explorer
Modes d'exécution
Configurer
Paramètres
Relations sur lesquelles effectuer une requête
Taille du lot pour les requêtes
Mode d'exécution
Naviguer
Créer une requête CMDB
Créer une requête de Mappage des services
Exécuter une requête CMDB partielle
Supprimer une requête CMDB
Créer un rapport
Créer un rapport de base
Créer un rapport dynamique
Rechercher une requête enregistrée
Planifier une requête CMDB
Exporter et importer une requête CMDB
Exporter et importer une requête en tant qu’ensemble de mises à jour
Référence
Séparation de domaine et CMDB Query Builder
Paramètres de propriété pour le générateur de requêtes CMDB
Exemples de requêtes :
Exemple 1
Exemple 2
Exemple 3
Exemple 4
Exemple 5
Intégrité CMDB
Explorer
Vue d’ensemble de l’intégrité CMDB
KPI et mesures d’intégrité CMDB
Configurer
Configurer les préférences de KPI et de mesures
Définir un attribut de CI comme obligatoire
Définir un champ CI à recommander
Créer une règle déterminant les orphelins de l’intégrité CMDB
Créer une règle de péremption de l’intégrité CMDB
Créer une règle d’inclusion d’intégrité
Configurer les pondérations d’agrégation
Propriétés système CMDB Health (Intégrité CMDB)
Activer et configurer une tâche de tableau de bord de l’intégrité CMDB
Expérience CMDB Health (Intégrité CMDB) dans un espace de travail
Afficher le tableau de bord d’intégrité CMDB
Afficher l’intégrité des relations
Afficher l’intégrité CI
Créer une règle de rattrapage de la CMDB
Appliquer un rattrapage CMDB
Suivi et résolution des problèmes
État du processus : seuil des défaillances atteint
État du processus : score incomplet
Référence
Séparation de domaine
Composants
Tableaux de bord CSDM et CMDB Data Foundations
Tableau de bord CMDB Data Foundations
Tableau de bord CSDM Data Foundations
Couverture CMDB
Explorer
Configurer
Utiliser
Créer des calendriers de découverte
Configurer ou examiner les connecteurs IPAM
Passer en revue les tables CMDB
Référence
Initialisation
Travaux planifiés
Propriétés
Séparation de domaine et couverture CMDB
Conseiller de réussite CMDB
Explorer
Configurer
Installer
Affecter
Gérer des ensembles de données volumineux
Gérer les mises à niveau
Accès
Afficher la page de destination
Résultats commerciaux pris en charge
Utiliser un Données de base conseiller
À propos des classes principales
Recommandations de classe CI
Configurer le conseiller
Introduction à la configuration du tableau de bord
Modifier la sélection de classe principale
Surveiller la qualité des données de base
Améliorer la qualité des données fondamentales
Analyser les intégrations de données
Examen
Évaluer
Vérifier la liste de vérification
Analyser les CMDB paramètres
Évaluer
Évaluer les paramètres
Vérifier la liste de vérification
Indicateurs de Données de base
Utiliser un HAM conseiller
Configurer le conseiller
Gérer les HAM catégories d’adhésion et de désabonnement
Introduction à la configuration du tableau de bord
Modifier la sélection de catégorie de modèle
Surveiller la HAM qualité des données
Améliorer la HAM qualité des données
Analyser les intégrations de données
Examen
Évaluer
Liste de vérification pour l’intégration de données
Analyser les CMDB paramètres
HAM Indicateurs de données
Référence
Composants installés
Concepts clés
Gestionnaire de classe de CI
Gestion du cycle de vie des CI CMDB (héritée)
Introduction à Gestion du cycle de vie des CI
API de gestion du cycle de vie
Composants installés par Gestion du cycle de vie des CI
Activer la tâche planifiée de gestion du cycle de vie des CI
Définir une action de CI
Définir les actions de CI compatibles
Définir une action de CI non autorisée
Définir la priorité d’un état opérationnel
Définir une transition opérationnelle non autorisée
Afficher les points de référence CMDB
Listes connexes utiles dans les formulaires CI
Solution Platform Analytics pour la CMDB (héritée)
Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)
Explorer
Informations de prise en charge
Configurer
Configurer Now Assist pour CMDB 3.0
Configurer Now Assist pour CMDB avant la version 3.0
Configurer la CMDB de recherche
Configurer la synthèse des CI
Configurer la compétence d’aide contextuelle du formulaire de CI
Configurer la compétence Gérer les CI en double
Configurer le diagnostic SGC
Utiliser les compétences de l’IA générative
Résumer les données CI
Rechercher dans la base de Graphe de services données
Afficher les détails de CI sur les formulaires CI
Afficher les détails du CI dans la vue Explorer le CI
Gérer les tâches de déduplication
Résoudre les tâches de déduplication
Échec du diagnostic Ensembles de données à importer SGC
Utiliser des workflows agentiques
Créer un CI
Conseils sur la gouvernance CMDB
Obtenir des conseils sur la gouvernance CMDB
Rechercher dans la CMDB
Référence
Paramètres de propriété
Référence
Séparation de domaine et Base de données de gestion des configurations (CMDB)
Liste des classes ajoutées par l’application Modèles de classe CI CMDB
API CMDB (SDK CMDB)
Tests de démarrage rapide pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)
Glossaire de la CMDB
CSDM
Explorer
Produits qui bénéficient de CSDM
Domaines de données CSDM
Domaine de base
Domaine d’idéation et de stratégie
Domaine de conception et de planification
Domaine de création et d’intégration
Domaine de prestation de services
Domaine de consommation du service
Gérer le domaine du portefeuille
Configurer
Module d’extension CSDM
Configurer le tableau de bord Data Foundations
Synchroniser les données existantes
Prise en charge de la synchronisation
Valeurs du statut hérité
Implémenter
Synchroniser le cycle de vie
Groupe de CI dynamique et type de service
Attributs d’affectation de groupe
Définir des groupes pour les CI
Groupes pour les offres de gestion des technologies
Étape de fondation
Étape d’analyse
Étape de marche
Étape d’exécution
Étape de survol
Naviguer
Tableau de bord CSDM Data Foundations
Tableau de bord de l’instance de service
Appliquer les directives CSDM
Référence
Ressources CSDM
Glossaire CSDM
Mappage des données aux tables CMDB
Relations CI
Synchronisation des valeurs de cycle de vie
Valeurs d’état des actifs alignées sur les valeurs du CSDM cycle de vie
Formulaire Mappage du cycle de vie
Onglet Fondation sur le tableau de bord
Générer automatiquement des modèles de produits pour les CI logiques
Onglet Analyser sur le tableau de bord
Onglet Parcourir sur le tableau de bord
Onglet Exécuter sur le tableau de bord
Onglet Ouvrir sur le tableau de bord
Conditions du cycle de vie
Cycle de vie des documents et des contrats
Cycle de vie des contrats
Cycle de vie tangible/physique
Cycle de vie des CI tangibles/physiques
Mise hors service d’une instance de service
Tables tangibles/physiques
Cycle de vie de l’emplacement
Cycle de vie des emplacements
Cycle de vie intangible/logique
Cycle de vie des entités intangibles/logiques
Tables incorporelles/logiques
Cycle de vie du produit
Cycle de vie des entités de produits
Instances de service (services d’application)
Créer une instance de service
Découverte de haut en bas
Groupe de CI dynamique
Balises
Manuel
Service dynamique
Tableau de bord de l’instance de service
Modifier les attributs et les relations requis
Convertir les services d’entreprise en services d’application
Convertir les services manuels hérités en services d’application dynamiques
Ajouter manuellement des CI
Mettre à jour manuellement un service d’application avec les changements apportés par le CMDB
Lier les services d’application
Services d’application de groupe
Contrôler l’accès des utilisateurs aux services d’application
Afficher une carte de service d’application dans le système de base
Afficher les attributs de CI dans une carte de service d’application dans classique Mappage des services
Afficher l’historique des changements des services d’application dans classique Mappage des services
Comparer deux versions d’un service d’application dans classique Mappage des services
Utiliser les API des services d’application
Composants installés avec les services d’application
Intégrer des données tierces dans CMDB
Éléments communs d'intégration pour CMDB
CMDB Tableau de bord des intégrations
Types d'opérations
Scripts de modèle
Configuration de l’adaptateur ADM
Accès aux détails de connexion
Gestion de la suppression des CMDB données
Calcul de la taille de la partition
Tests de démarrage rapide
Centre d'intégration ETL
Créer une carte de transformation ETL
Ajouter des scripts avant et après
Dupliquer une carte de transformation ETL
Premiers pas avec Connecteurs du graphe de services
Connecteurs du graphe de services
Active Directory
Configurer les connexions
Classes CMDB ciblées
Sécurité d'API Akamai
Configurer à l’aide de SGC Central
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Propriétés de sécurité de l’API Akamai
AWS
Configurer l'environnement AWS
Ressources AWS utilisées par le connecteur
Télécharger les AWS scripts
Conditions préalables à l’exécution des scripts
Exécution des scripts requis pour la configuration AWS
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Mappage de données
Classes CMDB cibles
Tests de démarrage rapide
Accès aux détails de connexion
Fonctionnalités supplémentaires
Activer la suppression optimisée
Optimiser les performances des sources de données
Gestion des échecs d’importation
Gestion des erreurs d’utilisation de la mémoire
Définir la taille de la partition
Désactiver le chargement parallèle
Gestion de la suppression parallèle
Activer le mappage de l’image de système d’exploitation dans le cloud
Référence
Types de ressources pris en charge
AWS Comparaison des solutions de découverte
Gestion du cycle de vie des ressources AWS
Processus de suppression d’enregistrement
Propriétés
ExtraHop
Configurer
Classes CMDB ciblées
GCP
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Mappage de données
Classes CMDB cibles
Accès aux détails de connexion
Gestion des échecs d’importation pour les ressources volumineuses
Référence
GCP Comparaison des solutions de découverte
Découverte approfondie pour GCP
Gestion du cycle de vie des ressources GCP
Processus de suppression d’enregistrement
Propriétés
Google Console
Configurer les connexions
Classes CMDB ciblées
Infoblox
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Mappage de données
Classes CMDB cibles
Accès aux détails de connexion
Gestion du chargement parallèle des données
Créer des tâches de nettoyage de table
Référence
Gestion du cycle de vie
Propriétés
Jamf
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Configuration de la synchronisation des données
Propriétés
Microsoft Azure
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Mappage de données
Classes CMDB cibles
Tests de démarrage rapide
Accès aux détails de connexion
Fonctionnalités supplémentaires
Configurer plusieurs connexions et espaces de travail
Définir la taille de partition pour les comptes Microsoft Azure
Configuration de la synchronisation des données
Activation de VM Insights
Référence
Types de ressources pris en charge
Microsoft Azure Comparaison des solutions de découverte
Gestion du cycle de vie des ressources Microsoft Azure
Processus de suppression d’enregistrement
Propriétés
Microsoft Defender for Endpoint
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Propriétés
Accès aux détails de connexion
Gestion du cycle de vie des Microsoft Defender for Endpoint ressources
Microsoft Intune
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Propriétés
Microsoft SCCM (SCCM)
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Mettre à niveau vers la dernière version
Activer les éditions logicielles
Accès aux détails de connexion
Configuration des connexions d’entrefer
Configuration de l’espace d’air dans un serveur hautement sécurisé
Configuration de l’amorçage dans un serveur faiblement sécurisé
Configuration de l’espace d’air dans l’instance ServiceNow
Charge de données d’essai pour la solution d’entrefer
Charge totale des données pour la solution d’entrefer
Netskope
Configurer
Observabilité-AppDynamics
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Observability-Datadog
Configurer le connecteur à l’aide de la
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Observability : Dynatrace
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer le connecteur à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB cibles
Configurer des notifications push
Propriétés
Accès aux détails de connexion
Observabilité : New Relic
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
OpenTelemetry
Configurer
Classes CMDB cibles
Propriétés
Liaison des services déduits
Accès aux détails de connexion
Qualys
Configurer les connexions
SGC pour les API Qualys
Classes CMDB ciblées
Rapid7
Configurer les connexions
Classes CMDB ciblées
SentinelOne
Configurer les connexions
Classes CMDB ciblées
Splunk
Configurer
SGC pour le module complémentaire Splunk
Installer le module complémentaire SGC for Splunk
Tables CMDB ciblées
SolarWinds
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer le connecteur à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Configuration des connexions d’entrefer
Configuration de l’espace d’air dans un serveur hautement sécurisé
Configuration de l’amorçage dans un serveur faiblement sécurisé
Configuration de l’espace d’air dans l’instance ServiceNow
Charge de données d’essai pour la solution d’entrefer
Charge totale des données pour la solution d’entrefer
Tanium
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Trellix
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Espace de travail VMware ONE UEM
Configurer
Classes CMDB ciblées
Accès aux détails de connexion
Wiz
Configurer l’environnement Wiz
Configurer à l’aide de SGC Central
Configurer à l’aide de la configuration guidée
Tables cibles
Propriétés
Types pris en charge Wiz
Accès aux détails de connexion
Séparation en domaines
Comparaison des solutions de découverte dans le cloud
Application Outils d’assistance
Installer les outils d’assistance du connecteur du graphe de services
Résolution des problèmes
Connecteurs du graphe de services d'API
Apigee X
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accéder aux détails de la connexion
Passerelle d'API AWS
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Fonctionnalités supplémentaires
Définir la taille de la partition
Définir la taille de la page
Accès aux détails de connexion
Gestion des API Azure
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accès aux détails de connexion
Boomi Cloud API Management
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accès aux détails de connexion
Kong Gateway
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accès aux détails de connexion
Kong Konnect
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accès aux détails de connexion
MuleSoft
Configurer à l’aide de SGC Central
Tables cibles
Accès aux détails de connexion
SGC Central
Explorer SGC Central
Configurer SGC Central
Installer SGC Central
Configurer les tâches planifiées
Explorer les connecteurs
Mettre à jour un connecteur
Installer un connecteur à l’aide d’un droit
Installer un connecteur à partir de ServiceNow Store
Configurer les paramètres du connecteur
Gestion des connexions
Effectuer les tâches de configuration initiale
Créer une connexion
Mettre à jour une connexion
Afficher une connexion
Surveiller et analyser les connexions
Diagnostiquer une erreur de traitement
Accéder à Centre d’intégration ETL
Référence SGC Central
Composants installés avec SGC Central
Séparation de domaine et SGC Central
Gérer les sources de données d’instance
Mappeur d’action de vue d’entité
Exploration de l’entité Afficher le mappeur d’action
Afficher les configurations, les modèles de vue et les ensembles de configuration
Configuration du mappeur d’action de vue d’entité
Définir une source de données
Définir le modèle de vue
Définir l’ensemble de configuration
Gestion du mappeur d’action de vue d’entité
Créer un affichage de liste multi-sources de données
Créer une définition EVAM
Créer une définition d’action
Référence du mappeur d’actions de vue d’entité
Rôles requis pour EVAM
Séparation de domaine et EVAM
Réplication de données d'instance
Explorer
Réplication continue
Réplication bidirectionnelle
Réplication discrète
Réplication planifiée
Configurer
Demander un abonnement
Préparation pour IDR
Conservation de la hiérarchie des tables
Mise à niveau des ensembles hérités
Mettre à niveau les ensembles hérités
Restauration
Mise à niveau de votre instance
Répliquer les données
Configurer la réplication continue
Configurer la réplication bidirectionnelle
Configurer la réplication discrète
Configurer la réplication planifiée
Annuler la réplication planifiée
Amorcer une instance de consommateur
Modification du comportement de réplication
Transformer les données de réplication
Messages d’avertissement et d’erreur
Reconfigurer
Administrer
Gérer l’accès des consommateurs
Révoquer l’accès
Restaurer l’accès
Comparaison des données répliquées
Rechercher des enregistrements manquants ou sans correspondance
Réamorcer les enregistrements
Déploiement de la configuration de réplication
Déployer la configuration de réplication
Options de clonage
Surveillance de l’état de réplication
Files d’attente de surveillance
Éviter les erreurs
Résolution des erreurs
Exécuter les diagnostics
Examiner les erreurs de synchronisation
Délais de réplication de détection
Corriger les erreurs d’amorçage
Identifier les erreurs
Configurer les notifications
État de l’ensemble de réplications du consommateur
Statistiques XML
Référence
Confidentialité des données
Descriptions de l’adaptateur
Tables exclues
Séparation de domaine
Propriétés système
Rôles
MetricBase
Explorer
Configurer
Demander le module d'extension
Utilisation de données de démonstration
Afficher les données de démonstration
API MetricBase
Définir et collecter des données
Créer une définition de série chronologique
Calendriers de politiques de conservation
Politiques de conservation
Accès aux données
Accéder aux données à partir d’une liste
Récupération des données
Détection d’anomalies
Créer et former un modèle
Flux de déclenchement
Créer un déclencheur de bande
Créer un déclencheur de prévision linéaire
Créer un déclencheur d’écart
Créer un déclencheur de modèle
Exécuter les déclencheurs sous conditions
Affecter un déclencheur à un flux
Afficher les journaux de déclencheur
Gérer
Référence
Ressources pour les développeurs
Séparation de domaine
Rôles
Serveur MID
Exploration du serveur MID
Configuration du serveur MID
Préparer les connexions réseau pour les serveurs MID
Installation du serveur MID
Créer l’utilisateur de serveur MID et lui accorder le rôle
Télécharger les fichiers du serveur MID
Installer un serveur MID sur Linux
Installer un serveur MID sur Windows
Valider le serveur MID
Tester la connectivité du serveur MID
Installer plusieurs serveurs MID sur un seul système
Utiliser la configuration guidée du serveur MID
Configuration des serveurs MID
Sélection de serveur MID
Configurer un serveur MID par défaut pour chaque application
Configurer une plage d’adresses IP pour le serveur MID
Remplacer le filtre de sélection de serveur MID
Utilisation de l’affectation automatique de plages IP de serveur MID
Application des autorisations de fichier pour les serveurs MID Windows
Mapper une adresse IP à un nom DNS
Configurer les options du serveur MID
Configurer une grappe de Serveurs MID
Définir l’utilisation des threads de serveur MID
Installer et désinstaller Nmap sur un serveur MID
Configurer le serveur MID en tant qu’hôte de confiance WinRM
Séparation de domaine du serveur MID
Synchroniser un fichier JAR sur les serveurs MID
Collecteur d’événements vCenter
Extension du collecteur des interruptions SNMP
Serveur MID Réservation de ressources
Serveur MID conteneurisé
Créer une image Docker de serveur MID pour Linux
Déploiement et auto-configuration d’un serveur MID conteneurisé
Demande de déploiement de serveur MID
Mise à l’échelle automatique du serveur MID conteneurisé
Configurer un serveur MID pour IPv6
Sécurisation et chiffrement des données du serveur MID
Politiques de vérification des certificats de Serveur MID
Chiffrer ou déchiffrer les valeurs des fichiers de configuration de serveur MID
Sécurité du fichier de configuration de serveur MID
Chiffrer les données de configuration du serveur MID avec DPAPI
Utiliser CyberArk comme fournisseur de configuration sécurisé
Modifier les schémas de sécurité du fichier de configuration du serveur MID
Serveur MID Interface ISecuredConfigProvider
Serveur MID Interface IMidServerEncrypter
Informations d’identification d’authentification du serveur MID et demandes SOAP
Magasin de clés unifié du serveur MID
Activer l’authentification réciproque du serveur MID
Serveur MID : intégration de Azure Key Vault
Serveur MID Journal d’audit de commande
Retapez la clé d’un serveur MID
Ajouter des certificats SSL pour le serveur MID
Spécifier un magasin de clés de confiance externe pour le serveur MID
Algorithmes de chiffrement SSH de serveur MID
Joindre un fichier de script à un fichier synchronisé Serveur MID
Mode FIPS appliqué du serveur MID
Gouvernance de serveur MID
Référence de serveur MID
Configuration système requise pour le serveur MID
Mises à niveau de serveur MID
Vérification préalable à la mise à niveau du serveur MID
Épinglage d’un serveur MID à une version spécifique
Mettre à niveau manuellement le serveur MID
Résolution des problèmes de serveur MID
Problèmes actifs de serveur MID
Échec du démarrage du serveur MID
Serveur MID actif après le clonage Problèmes d’informations d’identification
Alertes de seuil de ressources de serveur MID
Problèmes de connectivité de l’utilisateur du serveur MID
Interprétation du résultat du débogage de l’utilisateur du serveur MID
Historique des mises à niveau du serveur MID
File d’attente ECC de serveur MID
Tableau de bord du serveur MID
Propriétés du serveur MID
Paramètres du serveur MID
Configuration de serveur MID Paramètres et priorité
Nettoyeur de fichiers pour serveur MID
Enregistrements protégés et caractères réservés du serveur MID
Commandes privilégiées du serveur MID
Méthodes MIDSystem
Démarrer, arrêter et redémarrer manuellement un serveur MID
Intervalle de serveur MID
Définir la taille de la mémoire JVM du serveur MID
Mettre en pause le serveur MID
Tables distantes
Activer le module d’extension de tables distantes
Créer une table distante
Créer des définitions de script
Exemple 1
Exemple 2
Exemple 3
Exemple 4
Exemple 5
Créer une définition de flux pour la table distante
Définir une logique de flux
Déboguer les définitions de script
Tables distantes de séparation en domaines
Gérer les options de contenu
Services documentaires
Gestion des documents
Explorer
Module d'extension Gestion de documents
Activer
Sécurité et accès aux documents
Partager des documents avec des utilisateurs
Partager des documents avec des groupes
Partager des documents avec des rôles
Partager des documents avec des critères d’utilisateur
Utiliser
Référentiel de documents
Créer un enregistrement de document
Versions des documents
Créer
Comparer les versions du document
Télécharger un document
Partager un lien vers un document
Modifier un accès au lien partagé
Configurer les autorisations de document
Supprimer un lien vers un document
Supprimer les documents
Processus d’approbation et de publication de document
Créer une règle de révision d’approbation de document
Ajouter un réviseur
Ajouter un approbateur
Envoyer une version du document pour examen et approbation
Approuver ou rejeter une version de document
Approuver ou rejeter par e-mail
Publier un document
Signature électronique pour les documents PDF à l’aide de cartes à puce CAC ou PIV
Installer l’intégration du modèle de document avec les signatures numériques à l’aide d’une carte à puce
Configurer un modèle de document pour signer des documents
Affecter un domaine de signature personnalisé pour les signatures numériques CAC/PIV
Valeur de la propriété pour la signature numérique
Signer les modèles de documents pour les documents PDF
Examiner le document signé numériquement
Références documentaires
Créer à partir d’un enregistrement de document
Créer à partir de références
Supprimer de l’enregistrement de document
Liaison de documents à un enregistrement parent
Activer l’affichage des documents connexes dans un enregistrement parent
Créer un document
Charger un document
Télécharger un document
Lier les documents existants
Supprimer le lien des documents
Supprimer un document
Listes Gestion de documents
Regroupez les modèles de documents dans une liste pour créer et lier des documents à un enregistrement cible
Ajouter un modèle de document à une liste de documents
Créer des documents à l’aide de listes de documents pour un enregistrement de table cible
Pièces jointes de document dans un flux d’activité
Inclure des actions de documents
Biffer les données sensibles des documents
Expurger les données des documents
Intégration de Gestion des documents à des fournisseurs de contenu externes
Configurer les propriétés système pour accéder aux fichiers et dossiers à partir de fournisseurs de contenu externes
Joindre un document provenant d’un fournisseur externe
Charger dans un cloud
Télécharger des versions à partir du cloud
Charger les versions dans un cloud externe
Gestion de documents dans l’espace de travail
Ajouter des documents dans Espace de travail
Gérer les fichiers et dossiers de documents dans l’espace de travail
Gérer les versions de documents dans le cloud externe
Envoyer une version de document pour approbation
Références
Composants installés avec Gestion de documents
Gestion de documents rôles
Séparation de domaine et Gestion de documents
Rôles d’administrateur granulaire dans Gestion des documents
Visionneuse de documents
Activer Visionneuse de documents
Modules d'extension
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Afficher les pièces jointes avec la visionneuse de documents
Désactiver Visionneuse de documents
Génération de PDF et accessibilité
Exporter au format PDF
Garde-fous pour la génération et l’accessibilité des PDF
Documents gérés
Fonctionnalités
Concepts
Définition du workflow de document
Définition des paramètres du document
Définition des règles d’approbation
Définition des audiences
Définition des classifications
Définition des composants de nom
Définition des formats de nom
Séparation de domaine et documents gérés
Module d’extension
Installer le module d'extension
Module d’extension Document de connaissances
Installé avec le module d’extension Document de la base de connaissances
Lier des documents à des articles de la base de connaissances
Créer un document
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Processus de révision
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Créer ou demander un nouveau document
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Créer un enregistrement de document géré
Enregistrer un document après avoir apporté des modifications
Extraire un document pour apporter des modifications
Publier un document dans Documents gérés
Envoyer un document pour examen et approbation
Charger un document en tant que pièce jointe
Cadre de travail Services documentaires multifournisseur
Explorer Cadre de travail Services documentaires multifournisseur
Activer le cadre de travail de fournisseurs Services documentaires multiples
Intégrer aux services documentaires
Microsoft OneDrive intégration avec Services documentaires
Cadre de travail des services documentaires
Configuration Microsoft OneDrive pour Services documentaires
S’inscrire Microsoft OneDrive en tant que fournisseur OAuth pour Services documentaires
Google Drive intégration avec Services documentaires
Cadre de travail des services documentaires
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Composants installés avec Cadre de travail pour les services documentaires de fournisseurs multiples
Rôles de cadre de travail
Now Assist dans Gestion de documents
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Configurer
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Propriété système pour la compétence Documents intelligents
Utiliser
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Gestion des connaissances
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I18N - Internationalisation des connaissances
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Configuration du service centrée sur les connaissances
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Gestion des versions d’article
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Automatiser la gestion des commentaires pour améliorer le contenu
Migrer vers v3 Gestion des connaissances
Migration du workflow vers le flux
Améliorations apportées à la page d’affichage des articles de la base de connaissances
Configuration de Gestion des connaissances
Activer le module d’extension Gestion des connaissances Advanced
Guide de configuration de Gestion des connaissances pour les administrateurs
Guide de configuration de la base de connaissances pour les administrateurs et gestionnaires de la base de connaissances
Activer les enregistrements de configuration et de définition du plan du site pour le Knowledge portail
Activer le module d’extension d’internationalisation de la gestion des connaissances
Activer les blocs de connaissances
Activer les blocs de connaissances pour chaque base de connaissances
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Activer la gestion de la traduction
Ajouter un paramètre personnalisé Infrastructure de localisation pour activer les traductions en bloc
Ajouter un paramètre personnalisé Infrastructure de localisation pour activer la traduction automatique
Activer Gestion des connaissances Options KCS
Activer les langues pour une base de connaissances
Configurer le Portail de services Gestion des connaissances
Permettez aux utilisateurs externes ou publics d’afficher les articles de la base de connaissances à partir du Portail de services Gestion des connaissances
Widgets du portail de services Gestion des connaissances
Activer le module d’extension du portail de services Gestion des connaissances
Configurer les options d’instance de widget de recherche
Configurer les options d’instance de widget de mosaïque de la base de connaissances
Configurer les options d’instance de widget de la page d’accueil
Configurer les options d’instance de widget de tri
Configurer les options d’instance de widget de liste d’articles
Configurer les options d’instance de widget de liste des résultats de recherche
Configurer les options d’instance de widget de facette de filtre
Configurer une action utilisateur pour la page de vue d’article
Configurer les options d’instance de widget d’article utile
Configurer les options d’instance de commentaires d’article
Configurer les options d’instance de widget d’élément de catalogue connexes
Configurer les options d’instance du widget Articles liés à la base de connaissances
Effectuer une recherche à l’aide du Portail de services Gestion des connaissances
L’intégration de Gestion des connaissances fonctionnalités dans le Portail de services
Configurer des balises SEO personnalisées pour les URL canoniques et les articles de la base de connaissances localisés
Activer et configurer Recherche IA pour Gestion des connaissances Portail de services
Créer une base de connaissances
Configurer des bases de connaissances pour un portail
Configurer les abonnements à la base de connaissances
Tâches de configuration pour les gestionnaires de connaissances
Ajouter un article de la base de connaissances au contenu proposé
Définir une catégorie d’article de la base de connaissances
Affecter un gestionnaire de la base de connaissances
Configurer l’analyse en libre-service
Activer l’analyse en libre-service
Configurer les contextes d’activité pour l’analyse en libre-service
Configurer les éléments de modèle pour l’analyse en libre-service
Configurer les groupes d’éléments de modèle pour l’analyse en libre-service
Configurer des schémas d’activité pour l’analyse en libre-service
Configurer la configuration de la déviation pour l’analyse en libre-service
Configurer les travaux planifiés pour l’analyse en libre-service
Gestion de l’accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances
Créer des critères d’utilisateur pour contrôler l’accès aux bases de connaissances et aux articles
Contrôler l’accès au niveau de la base de connaissances via des critères d’utilisateur
Contrôler l’accès au niveau de l’article de la base de connaissances via des critères d’utilisateur
Configurer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word
Activer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word
Déployer Gestion des connaissances - Complément pour Microsoft Word
Configurer la sécurité pour le complément Gestion des connaissances pour Microsoft Word
Activer le téléchargement du document Word source Microsoft pour un article de la base de connaissances
Diagnostics des critères d’utilisateur pour Gestion des connaissances
Diagnostiquer l’accès des utilisateurs à une base de connaissances
Diagnostiquer l’accès de l’utilisateur à un article
Configurer l'accès aux bases de connaissances pour les utilisateurs non authentifiés
Collecter les mesures d’utilisation de la base de connaissances
Modifier la politique de conservation des données pour les mesures d’utilisation de la base de connaissances
Configurer des modèles d’articles de la base de connaissances
Créer un modèle d’article et l’utiliser pour créer un article de la base de connaissances
Configurer le paramètre de texte d’aperçu pour un modèle d’article standard
Restreindre l’accès aux champs d’un modèle d’article
Générer des informations SEO pour les articles à l’aide de modèles d’articles
Intégration avec des sources de connaissances externes
Activer le module d’extension Intégration de contenu externe
Définir une source de connaissances externe
Importer du contenu à partir d’une source de connaissances externe
Ouvrir les résultats de recherche dans la base de connaissances dans le système source
Exemple de configuration pour l’intégration de contenu de la base de connaissances externe
Numéros des articles de la base de connaissances en double
Créer une page d’accueil de connaissances personnalisée
Afficher les journaux de la base de connaissances
Champs et description du journal de recherche
Afficher les champs et la description du journal
Afficher la source d’une recherche d’article de la base de connaissances
Modifier la politique de conservation des données pour Afficher les journaux
Utiliser des points d’extension pour Gestion des connaissances
Formez la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles associés
Activer les commentaires de la base de connaissances activables
Créer un mappage de champs à partir d’un ticket RH vers un article de la base de connaissances
Ajouter une propriété pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir des tickets RH
Créer une action d’interface utilisateur pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir de tickets RH
Activer la création d’un article à partir d’un ticket du service clientèle
Tâches de configuration pour les aperçus de demandes de connaissances
Configurer les aperçus de demandes de connaissances
Configurer des définitions de solutions pour trouver des lacunes dans une base de connaissances
Configurer le mappage des définitions de solutions avec des tables de tâches
Définir la fréquence de l’analyse des lacunes en connaissances
Affecter des tâches de commentaire sur l’écart de connaissances aux auteurs de contenu
Analyser les écarts de connaissances à partir d’un tableau de bord d’aperçu de la demande et créer des tâches de commentaire d’écart de connaissances
Utilisation de Gestion des connaissances
Guide de Gestion des connaissances pour les utilisateurs
Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances
Utilisation de la recherche dans le portail de services Gestion des connaissances
Fonctionnalités de la page d’affichage d’article du portail de services Gestion des connaissances
Paramètres d’URL de l’article de la base de connaissances
Gestion des notifications par e-mail dans Gestion des connaissances
Définir les préférences de notification de connaissances
Utilisation de la page d’accueil de Gestion des connaissances v3
Rechercher avec Gestion des connaissances la version v3
Importer un document Word dans une base de connaissances à l’aide de Gestion des connaissances v3
Demander une base de connaissances
Importer un document Word dans une base de connaissances
Utiliser la base de connaissances sur les équipements mobiles
Utilisation Now Mobile pour Gestion des connaissances
Afficher les articles les plus populaires ou les plus récemment consultés dans l’applet Now Mobile Informations
Parcourir les articles dans l’applet Now Mobile Informations
Rechercher un article dans l’applet Now Mobile Informations
Afficher un article dans l’applet Now Mobile Informations
Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l’applet Now Mobile Informations
Gérer les groupes de propriété
Utiliser la gestion des versions d’article
Mettre à jour manuellement les fichiers personnalisés
Consulter un article publié et créer une nouvelle version
Rétablir l’état actuel d’un article obsolète
Afficher toutes les versions d’un article
Comparer deux versions d’un article
Mettre hors service un article avec version
Désactiver la fonctionnalité de gestion des versions d’article
Utilisation des blocs de connaissances
Créer un bloc de connaissances
Sélectionner des critères d’utilisateur pour un bloc de connaissances
Mettre hors service un bloc de connaissances
Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances
Prévisualiser un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances
Création de blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent
Afficher un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Détails du bloc de connaissances affichés dans Espace de travail d'agent
Créer un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Modifier un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Publier un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Approuver un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Prévisualiser un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent
Mettre hors service un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent
Intégration d’une recherche personnalisée ou d’une visionneuse d’articles de la base de connaissances avec des blocs de connaissances
KBPortalServiceImpl : global
KBBlock : global
Utiliser les abonnements à la base de connaissances
S’abonner à une base de connaissances
Se désabonner d’une base de connaissances
S’abonner à un article de la base de connaissances
Se désabonner d’un article de la base de connaissances
Gérer les abonnements à la base de connaissances
Utiliser la gestion de la traduction
Créer des affectations de traduction pour les articles de la base de connaissances
Création automatique de tâches de traduction
Traduction en bloc pour les articles de la base de connaissances
Utiliser la traduction en bloc pour la traduction manuelle
Demander des traductions en bloc pour plusieurs articles de la base de connaissances
Traduire plusieurs articles de la base de connaissances en différentes langues
Utiliser la traduction en bloc pour Traduction dynamique
Traduire des articles de la base de connaissances à l’aide de Traduction dynamique
Traduire un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de traduction
Traduire des blocs de connaissances dans un article
Demander les traductions manquantes pour les langues disponibles
Travailler sur une tâche de commentaire
Suivre la progression d’une tâche de commentaire
Utiliser l’indice de qualité de l’article
Créer une liste de vérification AQI
Affecter une liste de vérification AQI à une base de connaissances
Supprimer une liste de vérification AQI d’une base de connaissances
Supprimer des questions d’une liste de vérification AQI
Effectuer la révision de l’indice de qualité de l’article
Afficher toutes les révisions d’AQI en attente et terminées
Supprimer les révisions d’AQI
Gestion des états des articles KCS
Création d’un article de la base de connaissances à partir d’un incident
Créer un mappage de champs à partir d’un incident vers un article de la base de connaissances
Ajouter une propriété pour permettre la création d’un article de la base de connaissances à partir d’incidents
Créer une action d’interface utilisateur pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir d’incidents
Migration du contenu de la base de connaissances de v2 vers v3
Création et maintenance des articles
Créer un article de la base de connaissances
Modifier un article de la base de connaissances
Fonctions de modification des articles de la base de connaissances dans l’éditeur HTML
Gestion du contenu HTML dans les articles de la base de connaissances
Options de formatage pour les articles de la base de connaissances
Coller le contenu sans formatage dans l’article de la base de connaissances
Ajout de tables aux articles de la base de connaissances
Insérer une image dans un article de la base de connaissances
Mettre en forme automatiquement un extrait de code dans les articles de la base de connaissances
Insérer une table des matières dans les articles de la base de connaissances
Rechercher et remplacer du texte dans les articles de la base de connaissances
Vérificateur d’accessibilité dans la barre d’outils
Annuler ou rétablir des actions de saisie ou un formatage lors de la création d’articles de la base de connaissances
Mapper les articles associés
Mapper les éléments de catalogue associés à un article
Planifier la publication d’un article de la base de connaissances
Rappeler un article en cours de révision
Approuver un article en cours de révision
Mettre hors service un article de la base de connaissances
Republier un article mis hors service
Déplacer un article de la base de connaissances
Commenter un article de la base de connaissances
Créer une base de connaissances à partir d’un incident ou d’un problème
Créer une version d’article en important un document Word
Utiliser des URL lisibles par l’homme pour la page de l’article Knowledge
Activer les URL lisibles par l’homme pour la page de vue d’article Knowledge
Sélectionner une catégorie d’article de la base de connaissances
Associer un article de la base de connaissances à une catégorie de taxonomie
Création d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Afficher un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Affichage des détails des articles de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Publier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Mapper un article associé dans Espace de travail d'agent
Mapper un élément connexe dans Espace de travail d'agent
Ajouter un produit affecté à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Planifier la publication d’un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Travailler sur une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
Créer un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
Modifier un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de commentaire dans Espace de travail d'agent
Comparer les versions des articles de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Rappeler un article en cours de révision dans Espace de travail d'agent
Approuver un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Demander les traductions des langues manquantes dans Espace de travail d'agent
Traduire un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent
Traduire un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de traduction dans Espace de travail d'agent
Création d’un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Connectez-vous à votre ServiceNow instance pour créer des articles de la base de connaissances dans Microsoft Word
Afficher un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Modifier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Dissocier les articles de la base de connaissances des documents Word liés Microsoft
Publier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Planifier la publication d’un article de la base de connaissances dans Microsoft Word
Rappeler un article en cours de révision dans Microsoft Word
Créer un article de la base de connaissances à partir d’un ticket du service clientèle
Fournir des commentaires sur les articles de la base de connaissances
Référence de Gestion des connaissances
Séparation de domaine et Gestion des connaissances
Modules d’extension supplémentaires pour Gestion des connaissances
Composants installés avec Knowledge Management Core
Composants installés avec les blocs de connaissances
Gestion des connaissances rôles
Propriétés du Gestion des connaissances
Tests de démarrage rapide pour Gestion des connaissances
Présentation de l’accès à la base de connaissances
Flux de connaissances
Propriétés de Portail de services Gestion des connaissances
Comparaison de la page d’accueil Gestion des connaissances v3 et du Portail de services Gestion des connaissances
SEO pour les URL canoniques et les versions localisées des articles de la base de connaissances
Changements de gestion des versions d’article
Commentaires sur les versions d’articles
Numéros de version des articles de la base de connaissances
Informations sur la version de l’article de la base de connaissances
Validité d’un article de la base de connaissances
États des articles de la base de connaissances
Modèles de notifications par e-mail d’abonnement à la base de connaissances
Workflows de la base de connaissances
Solutions d'analyse et de génération de rapports pour Gestion des connaissances
Gestion des connaissances Solutions Platform Analytics
Tableau de bord de Gestion des connaissances
Tableau de bord de vue d'ensemble Gestion des connaissances
Mettre à jour le chemin de navigation pour le tableau de bord de vue d’ensemble Gestion des connaissances
Diagramme de Pareto pour les aperçus de demandes de connaissances
Tableau de bord Aperçu de la demande pour les tickets
Tableau de bord Aperçu de la demande pour les incidents
Tableau de bord Aperçu de la demande pour les tickets RH
Centre de connaissances
Exploration du Knowledge Center
Page d’accueil du Knowledge Center
Éditeur d’article du Knowledge Center
Optimisation des articles du centre de connaissances
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Blocs de connaissances dans le centre de connaissances
Configuration du Knowledge Center
Activer les propriétés système pour le Knowledge Center
Configuration des tâches d’optimisation des articles
Configurer des analyses basées sur un script personnalisé pour l’optimisation des articles
Activer les blocs de connaissances dans le Knowledge Center
Utiliser Centre de connaissances
Recherche dans l’article de la base de connaissances
Aperçus de vérification Centre de connaissances
Gérer les lacunes potentielles en connaissances
Identifier et résoudre les articles en double
Traiter les éléments à surveiller
Générer et modifier des articles avec l’éditeur d’article
Afficher l’analyse d’optimisation de l’article
Optimisation des articles avec analyse de la longueur des articles
Examiner et optimiser les articles avec l’optimisation des articles
Utilisation des blocs de connaissances dans le Knowledge Center
Modifier un bloc de connaissances dans un article de la base de connaissances
Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances
Créer un bloc de connaissances dans le Knowledge Center
Score d’intégrité de la base de connaissances
Now Assist dans Gestion des connaissances
Explorer Now Assist dans Gestion des connaissances
Configurer Now Assist dans Gestion des connaissances
Configurer la compétence de génération de la base de connaissances
Configurer la compétence pour le menu contextuel
Configurez les compétences avec des invites personnalisées pour les modèles d’articles de la base de connaissances
Directives pour la création d’invites
Configurer la compétence pour identifier les articles en double
Configurer la compétence et les invites d’optimisation des articles
Activer la compétence d’optimisation des articles
Configurer des analyses personnalisées basées sur l’IA pour l’optimisation des articles
Configurer les Now Assist compétences pour les écarts potentiels
Configurer les Now Assist compétences pour la fusion d’articles
Activer le service multilingue dans Now Assist
Utiliser Now Assist dans Gestion des connaissances
Générer un article de la base de connaissances à partir du panneau Now Assist
Générer un article de la base de connaissances dans un environnement classique
Générer un article multilingue
Modifier l’article avec le menu contextuel
Générer et modifier des articles dans l’éditeur d’articles Now AssistCentre de connaissances
Identifier et examiner les articles
Fusion des articles en double
Modèles de réponses
Activer
Composants installés avec les modèles de réponses
Créer un modèle de réponse
Gérer les options de service
Libre-service
Libre-service
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Ajouter de nouveaux éléments de demande
Demande d’instance Amazon EC2 à partir de Catalogue de services
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Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les enquêtes
Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour une enquête à l’aide de la banque de questions
Créer ou modifier des options de réponse
Modifier l’ordre des questions de l’enquête
Conditions de déclenchement de l’enquête
Configurer une condition de déclenchement pour une enquête
Exemple de condition de déclenchement
Distribution de l’enquête
Notifications par e-mail pour les enquêtes
Envoyer des invitations à des enquêtes aux utilisateurs
Définir une liste de destinataires pour les enquêtes
Ajouter une liste de destinataires à une enquête
Incorporer une enquête dans le client de messagerie Outlook
Activer la localisation d’une enquête
URL d’enquêtes
Distribuer une URL d’enquête générale
Désactiver la notification automatique pour les enquêtes
Obtenir une URL d’instance d’enquête
Tester une URL d’enquête
Créer un module d’enquête
Partager les enquêtes
Exporter une enquête
Importer une enquête
Utiliser des ensembles de mises à jour pour les enquêtes et les évaluations
Configurer une enquête dans le Support de la messagerie instantanée de Connect
Outlook Actionable Messages
Installer le module d’extension Outlook Actionable Messages
Personnaliser les champs pour le message d’approbation
Personnaliser les champs dans le message d’approbation de la demande
Personnaliser les champs dans le message d’approbation de la demande de changement
Activer la vue avancée pour la définition des messages Outlook interactifs
Analyse des sentiments pour les enquêtes
Configurer un connecteur de sentiment
Propriété de l’analyse des sentiments
Résultats de l’analyse des sentiments
Enquêtes dans Portail de services et le Application Now Mobile
Enquêtes dans Agent virtuel ITSM
Migration de l’enquête héritée
Migrer une enquête héritée
Migration des questions d’enquête
Composants migrés
Examen des questions migrées
Référence des enquêtes
Rôles de l’enquête
Termes clés de l’enquête
Tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête
Formulaire Résultat de mesure
Valeur normalisée pour une évaluation
Séparation de domaine dans les enquêtes
Formulaire Configuration du concepteur d’enquête
Formulaire Propriétés
Formulaire de mesure personnalisée
Formulaire d’instance d’enquête
Formulaire de question d’enquête
Formulaire de condition de déclenchement pour les enquêtes
Formulaire Liste de destinataires
Évaluations
Utilisation des évaluations
Tâches de l’administrateur de l’évaluation
Configurer une évaluation
Génération d’évaluation
Groupes d'évaluation
Afficher une catégorie de mesure d’évaluation
Catégories de mesure d'évaluation
Créer une catégorie pour les enregistrements évaluables
Associations d’enregistrements évaluables
Gérer automatiquement un enregistrement évaluable
Gérer manuellement un enregistrement évaluable
Supprimer une catégorie
Mesures d’évaluation
Créer une mesure d’évaluation pour une catégorie
Créer une définition de mesure d’évaluation
Modifier l’ordre d’une réponse
Types de mesures et enregistrements évaluables
Créer des types de mesures et générer des enregistrements évaluables
Supprimer un type de mesure
Exporter une évaluation
Importer une évaluation
Utiliser des ensembles de mises à jour pour les enquêtes et les évaluations
Créer une signature d’évaluation
Enregistrements évaluables
Afficher un enregistrement évaluable
Appliquer une condition pour supprimer un enregistrement évaluable
Supprimer un enregistrement évaluable
Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les évaluations
Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour une évaluation à l’aide de la banque de questions
Copier une évaluation
Créer un modèle de mesure
Modèles de mesures
Mettre à jour une valeur minimale et maximale de mesure pour correspondre à un modèle
Utilisateurs et personnes concernées de catégorie
Créer un utilisateur de catégorie
Créer automatiquement les personnes concernées
Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à plusieurs enregistrements évaluables
Supprimer une personne concernée pour plusieurs enregistrements évaluables
Associer un utilisateur de catégorie à un enregistrement évaluable
Associez plusieurs utilisateurs de catégorie à un enregistrement évaluable
Supprimer une personne concernée pour un enregistrement évaluable
Évaluations à la demande
Générer une évaluation sur demande
Générer une évaluation sur demande pour un enregistrement évaluable
Générer une évaluation sur demande pour plusieurs enregistrements évaluables
Générer une évaluation avec l’API sur demande
Évaluations planifiées
Planifier une évaluation
Types de Calendriers
Définir un calendrier de génération d’évaluation
Publier un type de mesure
Générer manuellement une évaluation planifiée
Générer manuellement une évaluation du type de fournisseur
Nettoyer les données d’évaluation
Instances d'évaluation
Afficher une instance d’évaluation
Configurer les conditions de déclenchement d’une évaluation
Conditions de déclenchement de l’évaluation
Activer les notifications du responsable
Notifications d’évaluation
Workflow de notification d’évaluation
Afficher un résultat de mesure
Résultats d'évaluation
Tableau de bord de vue d’ensemble de l’évaluation
Afficher les rapports d’évaluation
Calcul des résultats d’évaluation
Afficher un diagramme à bulles pour les évaluations
Graphiques à bulles pour les évaluations
Créer un diagramme à bulles
Composants de diagramme à bulles
Résumés des scores d’enregistrements évaluables
Afficher un tableau de résultats d’évaluation
Créer un lien vers un tableau de résultats
Moyennes du tableau de résultats des évaluations
Catégories du tableau de résultats de l’évaluation
Mesures de catégorie du tableau de résultats de l’évaluation
Tableau de résultats d’évaluation : vue de comparaison face à face
Historique du tableau de résultats de l’évaluation
Vue Live Feed des enregistrements évaluables
Évaluations du tableau de résultats de l’évaluation
Créer une matrice de décision
Matrices de décision
Effectuer une évaluation
Évaluations dans Portail de services et le Application Now Mobile
Questionnaires d'évaluation
Types de mesures et enregistrements évaluables
Supprimer un enregistrement évaluable
Afficher un enregistrement évaluable
Référence d’évaluations
Types de données pour les évaluations
Formulaire Mesure d’évaluation
Formulaire Catégorie de mesure
Formulaire de mesure d’évaluation pour une catégorie
Formulaire de condition de déclenchement pour les évaluations
Séparation de domaine et évaluations
Installé avec Évaluations et Enquêtes
Tests de démarrage rapide pour Évaluations et Enquêtes
Questionnaires
À l’aide de questionnaires
Configurer et administrer les questionnaires
Types de données pour les questionnaires
Activer le concepteur de questionnaire
Afficher les rapports de questionnaire
Concepteur de questionnaire
Créer un questionnaire
Créer des catégories de questionnaires
Créer des questions de questionnaire
Configurer un modèle de question
Configurer une question notée
Configurer un questionnaire
Sélectionner un destinataire du questionnaire
Publier un questionnaire
Copier un questionnaire
Modifier un questionnaire
Configurer une question notée
Configurer un modèle de question
Activer une reprise de questionnaire
Afficher un résultat de questionnaire
Afficher un tableau de résultats du concepteur de questionnaire
Afficher un tableau de résultats de questionnaire
Afficher un résultat de catégorie d’évaluation
Tableaux de résultats des questionnaires
Résultats de la catégorie
Résultats de la question
Évaluations moyennes
Historique du tableau de résultats
Modifier le poids d’une catégorie
Répondre à un questionnaire
Afficher une instance de questionnaire
Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions des questionnaires
Configurer des catégories de mesures ou des mesures pour un questionnaire à l’aide de la banque de questions
Créer des questionnaires avec des formulaires
Configurer une catégorie
Sélectionner un utilisateur pour une catégorie
Créer des questions
Créer des réponses aux questions
Distribuer un questionnaire
Modifier un questionnaire publié
Référence de questionnaires
Tableaux de résultats des questionnaires
Résultats de la catégorie
Résultats de la question
Évaluations moyennes
Formulaire de propriétés de la question
Rapports de questionnaires
Approbations classiques
Moteurs d’approbation
Configurer un moteur d’approbation
Règles d'approbation
Définir des règles d’approbation automatique
Approbations de processus
Configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation
Configurer une approbation de déclenchement basée sur l’élément commandé
Traiter les approbations
Approuver avec un guide de processus
Schéma d’un processus d’approbation hypothétique
Formateur de résumé d’approbation
Résumés
Modifier un outil de synthèse d’approbation
Créer un nouvel outil de synthèse d’approbation personnalisé
Approbation avec signature électronique
Activer l’approbation avec le module d’extension de signature électronique
Désactiver les signatures électroniques
Sélectionner une table d’approbation
Configurer une approbation à partir d’une base de données locale
Approbation SSO pour une authentification SAML 2.0
Installé avec approbation avec signature électronique
État d'approbation
Générer une approbation à l’aide des règles d’approbation
Générer des approbations à l’aide de la liste connexe des approbateurs
Générer des approbations à l’aide de flux de workflow
Approbateurs multiples
Recevoir des notifications
Incorporer une demande d’approbation dans le client de messagerie Outlook
Formulaires d’approbation dynamiques
Ordres d’exécution des scripts et des moteurs
Flux d’états
Installé avec les flux d’états
Utiliser les flux d’états
Créer un flux d’état
Nettoyage du flux d’états
Notes de travail
Séparation de domaine et flux d’états
Géolocalisation
Activer la géolocalisation
Installé avec la géolocalisation
Clé Google de géolocalisation
Historique de géolocalisation
Suivi de l'emplacement
Catalogue de services
Explorer
Explorer Concepteur de catalogue
Types d’éléments de catalogue
Créateur d'enregistrement
Créer un créateur d'enregistrement
Créer des créateurs d’enregistrements à partir des tables
Renseigner les données du créateur d’enregistrement
Guides de commande
Créer un guide de commande
Configurer une séquence
Demander un guide de commande
Créer une règle de guide de commande pour ajouter un élément de catalogue
Créer une variable de guide de commande
Créer une affectation de variable d’élément
En cascade une variable de guide de commande
Éviter l’application
Exécuter automatiquement les guides de commande
Définir un élément de contenu
Configurer une largeur par défaut
Définir une expression régulière
Transmettre des variables entre les tâches
Créer ou modifier un élément de catalogue
Ajouter un élément de catalogue
Partager des éléments de catalogue entre
Personnalisation de Catalogue de services
Mise en page du panier
Configurer la disposition du panier
Configurer Catalogue de services les widgets de panier
Configurer les Catalogue de services écrans d’aperçu
Configurer les Catalogue de services écrans d’état
Migration vers les mises en page des paniers
Migrer les personnalisations et activer les mises en page des paniers
Formulaires de paiement et de livraison flexibles hérités
Modifications dans l’écran de livraison
Modifications dans le formulaire de validation
Définir les choix de quantité d’éléments
Supprimer les restrictions d’éléments
Utilisation de variables pour la configuration des prix
Définir un prix récurrent
Étendre le modèle de tarification
Masquage des prix dans le catalogue de services
Créer jusqu’à dix copies d’une demande de Catalogue de services
Créer des scripts
Créer un panier personnalisé
Configuration de la page d’accueil du catalogue de services
Configurer la recherche et la navigation
Affiner les résultats de recherche
Configurer la recherche par mot clé pour les éléments de catalogue
Configurer l’expérience de recherche de catalogue basée sur l’IA
Configurer l’aperçu
Créer un rendu
Personnaliser une page d’accueil de catalogue
Personnaliser la page d’accueil multi-catalogue
Afficher les détails de l’élément dans des sections ou des fenêtres contextuelles
Configurer les équipements Classic Mobile
Définir la mise en page mobile
Limiter la taille des descriptions dans l’interface utilisateur Classic Mobile
Utiliser le système de gestion de contenu avec le catalogue de services
Gérer les catalogues dans les sites CMS
Configurer des pages d’accueil du catalogue
Gérer les pages d’accueil du catalogue
Personnalisation et configuration
Catalogue de services pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux
Page d’accueil de Catalogue de services
Écrans de demande de Catalogue de services
Cloner une demande
Afficher l’historique d’audit de l’élément de catalogue
Enregistrement des éléments de catalogue dans une liste de souhaits
Éléments Catalogue de services
Spécifier les articles et éléments associés pour un élément de catalogue
Ajouter un lien d’élément commandé à un élément
Créer un script client de Catalogue de services
Traduction d’éléments Catalogue de services
Surveillance des données agrégées d’éléments de catalogue
Configurer Catalogue de services
Catégories de Catalogue de services
Créer une catégorie
Configurer des catégories dynamiques
Configuration du catalogue de services
Configurer un catalogue de services
Configurer les URL de plateforme pour les modules de catalogue
Configuration de plusieurs catalogues de services
Tables fournies avec plusieurs catalogues de services
Définition du champ d’application de Catalogue de services
Variables de catalogue de services pouvant contenir des scripts
Définir des filtres pour mes demandes
Expérience de demande déléguée
Configurer le comportement par défaut pour demander des éléments pour les utilisateurs
Catalogue de services Exécution de demande
Workflows de Catalogue de services
Créer un workflow de catalogue
Ajouter une activité à un workflow de catalogue
Publier un workflow de catalogue
Plans d'exécution
Créer un plan d'exécution
Tâches de plan d’exécution
Création de tâches de plan d’exécution
Plans d’exécution du catalogue de services
Modèles de validation de Catalogue de services
Créer une demande du catalogue à partir d’un autre flux
Configurer un mappage parent pour une demande
Fermeture de l’état dans le plan d’exécution de l’exécution de la demande
Afficher les notifications de demande
Catalogue de services Sécurité
Définir la sécurité pour les éléments et les catégories
Créer un enregistrement de critères d’utilisateur dans Catalogue de services
Appliquer des critères d’utilisateur à des éléments et à des catégories
Critères d’utilisateur étendus
Migration des critères d’utilisateur
Contrôles d’accès au catalogue de services hérité
Administration Catalogue de services
Limiter l'accès
Catalogue de services et CSDM
Tables Catalogue de services et CSDM
Cas d'utilisation d'Catalogue de services
Considérations sur l'application Catalogue de services
Création d’un Catalogue de services assistant
Créer des actions déclaratives pour Catalogue de services les Assistants
Intégrant Catalogue de services
Catalogue de services dans le Centre des employés portail
Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés
Activer les options Panier et Ajouter à la liste de souhaits dans Centre des employés
Ajouter un élément à la liste de souhaits dans Centre des employés
Ajouter un élément de catalogue au panier dans Centre des employés
Demander un élément de catalogue à partir de Centre des employés
Demander un guide de commande auprès de Centre des employés
Enregistrer un brouillon d’un élément de catalogue
Catalogue de services dans Portail de services
Accéder aux catégories de Catalogue de services dans Portail de services
Ajouter un élément à la liste de souhaits dans Portail de services
Ajouter un élément de catalogue au panier
Demander un élément de catalogue à partir de Portail de services
Demander un guide de commande à partir de Portail de services
Catalogue de services sur mobile
Expérience du prestataire dans Agent mobile
Introduction à l’application Mobile pour les approbations
Gérer une approbation de demande de catalogue
Demander de l’expérience dans Now Mobile
Configurer les catalogues
Parcourir les éléments de catalogue à l’aide de la hiérarchie du catalogue
Soumettre et suivre une demande
Créez une action rapide dans vos applications mobiles
Activer les notifications dans Now Mobile
Activer le panier dans Now Mobile
Modifier l’étiquette du bouton Soumettre pour un créateur d’enregistrement
Configurer les propriétés Now Mobile
Configuration de Catalogue de services pour Demande universelle
Configurer tous les éléments de catalogue ou créateurs d’enregistrements pour créer une demande universelle
Page de ticket standard pour un élément demandé
Résumé de l’IA générative sur la page de ticket standard
Catalogue de services Référence
Catalogue de services Termes et rôles
Propriétés du Catalogue de services
Installé avec Catalogue de services
Séparation de domaine et Catalogue de services
Demande de séparation de domaine dans Catalogue de services
Exemples de tests ATF pour Catalogue de services dans le portail de services
Variables pour collecter des données pour les champs du créateur d’enregistrement
Variables du catalogue de services
Types de variables du catalogue de services
Pièce jointe
Pause
Case à cocher
Début du conteneur, séparation du conteneur et fin du conteneur
Date, date, heure et durée
E-mail
HTML
Adresse IP
Étiquette
Collecteur de liste
Choix multiple de recherche
Zone de sélection de recherche
Personnalisé et personnalisé avec étiquette
Masqué
Texte de plusieurs lignes
Choix multiple
Échelle numérique
Référence
Demandé pour
Étiquette de texte enrichi
Zone de sélection
Texte sur ligne unique
Page de l’interface utilisateur
URL
Texte sur ligne unique large
Oui/Non
Prise en charge des variables dans différents canaux
Créer une variable de catalogue de services
Définir des informations d’aide pour une variable de catalogue de services
Catalogue de services Attributs de variable
Définir un choix de question pour une variable
Recherche de données de Catalogue de services
Créer une définition de recherche de catalogue
Recherche de données personnalisées
Auditer les variables du catalogue de services
Éditeurs de variables de Catalogue de services
Configurer l’éditeur de variables par défaut pour d’autres tables
Préremplissage des valeurs variables sur le formulaire d’élément de catalogue dans le portail et Next Experience les interfaces utilisateur
Jeux de variables de catalogue de services
Créer un jeu de variables et l’ajouter à un élément
Mise en page du jeu de variables
Paramètres de Catalogue de services
Formulaire Assistant de catalogue
Formulaire Créateur d’enregistrement
Formulaire Guide de commande
Formulaire Élément de catalogue
Catalogue de services Blocs de rubriques dans Agent virtuel Alimenté par NLU
Soumettre une conversation sur la rubrique de demande
Débogage en cours Catalogue de services
Actions de débogage sur les variables d’élément de catalogue
Déboguer les critères d’utilisateur d’un élément de catalogue
Déboguer les personnalisations de l’interfaceutilisateur pour une Catalogue de services page
Déboguer les diagnostics de performances d’un élément de catalogue
Déboguer une Catalogue de services variable
Rapport de diagnostic de l’élément
Exécuter le rapport sur les résultats du diagnostic de l’élément
Politique d’interface utilisateur du catalogue de services
Créer une politique d'interface utilisateur pour des éléments de catalogue
Concepteur de catalogue
Configurer le Concepteur de catalogue
Configurer un flux d’exécution de service basé sur des étapes
Créer un type d’étape d’exécution de service
Ajouter une étape, une section ou une question à un assistant d’élément de catalogue
Création ou modification d’un modèle d’élément de catalogue
Créer un élément de catalogue à l’aide d’un modèle
Définir une étape d’exécution de service
Conversation sur la rubrique de l’aperçu du générateur de catalogue
Créer une question pour un élément de catalogue dans Concepteur de catalogue
Configurer une valeur de remplissage automatique pour une question
Modifier une question dans Concepteur de catalogue
Modifier un élément de catalogue dans Concepteur de catalogue
Ajouter des options avancées à un élément de catalogue
Créer des politiques d’interface utilisateur dans Concepteur de catalogue
Formulaire de politique d’interface utilisateur dans Concepteur de catalogue
Créer un script client dans Concepteur de catalogue
Formulaire de script client du catalogue
Abandonner un élément de catalogue
Transférer des éléments de catalogue à l’aide d’ensembles de mises à jour
Infrastructure de localisation intégration avec Concepteur de catalogue
Now Assist dans le générateur de catalogue
Exploration Now Assist dans Concepteur de catalogue
Installer Now Assist dans le générateur de catalogue
Configuration dans le Now Assist générateur de catalogue
Utilisation de Now Assist la conversation pour créer et modifier des éléments de catalogue
Création d’un élément de catalogue de manière conversationnelle à l’aide de Now Assist
Modifier des éléments de catalogue déjà publiés à l’aide de Now Assist
Référence de génération d’éléments de catalogue
Now Assist: fonctions d’emplacement, de catalogue, de catégorie et de rubrique
Now Assist: fonctions de prestation, d’accès et de paramétrage du portail
Now Assist: fonctions de politique d’interface utilisateur
Suggestions pour décrire les éléments de catalogue
Compétence de génération d’éléments de catalogue
Affiner la compétence en matière de contenu
Now Assist dans Demande du catalogue conversationnelle
Configurer Now Assist dans la demande du catalogue conversationnelle
Préremplir la demande conversationnelle du catalogue
Types de rendu d’élément de catalogue
Les prestataires peuvent demander des éléments de catalogue pour d’autres personnes
Référence de demande du catalogue conversationnelle
Blocs de rubriques pour demander des éléments de catalogue via l’expérience conversationnelle
Qu’est-ce qui rend les éléments de catalogue non conversationnels dans la messagerie instantanée premium ?
Service de messagerie Hermes
Explorer
Échanger des données
Transfert haute disponibilité avancé
Configurer
Activation de Hermes
Configurer une connexion sécurisée
Révoquer un certificat
Restriction de l’accès
Créer une alerte
Produire et consommer des messages
Préparer Kafka
Créer une rubrique de test
Produire des messages de test
Utiliser les messages de test
Gérer les espaces de noms et les rubriques
Gestion des espaces de noms
Créer un espace de noms
Supprimer un espace de noms
Gestion des rubriques
Créer une rubrique
Mettre à jour une rubrique
Supprimer une rubrique
Analyser de nouveau les rubriques
Rubriques de surveillance
Afficher un message
Administrer
Vérifier l’état et la connexion
Surveillance de l’utilisation des données
Suivi de l’utilisation des messages
Clonage avec Hermes activé
Afficher les messages du journal
Référence
Composants
Modèle de sécurité
Propriétés système
Rôles
Séparation de domaine
Réinitialisation du mot de passe
Explorer Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe pour Agent virtuel
Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Demande de réinitialisation du mot de passe administrateur par défaut
Configurer Réinitialisation du mot de passe
Configurer Microsoft Entra ID pour Réinitialisation du mot de passe
Configurer Microsoft Active Directory pour les Réinitialisation du mot de passe
Configurer l’intégration Réinitialisation du mot de passe avec Okta
Configurer l’intégration avec le Réinitialisation du mot de passe Google répertoire
Configurer Réinitialisation du mot de passe
Planifiez vos Réinitialisation du mot de passe processus
Configurer votre Réinitialisation du mot de passe processus
Calcul du score de sécurité pour le processus de réinitialisation du mot de passe
Configurer le rappel d’expiration du mot de passe
Afficher les travaux planifiés
Afficher une table d’expiration du mot de passe
Banques d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
Configurer la connexion à une banque d’informations d’identification pour les Réinitialisation du mot de passe processus
Banque d’informations d’identification pour Réinitialisation du mot de passe Active Directory
Intégration Réinitialisation du mot de passe à votre service Active Directory
Configurer la connexion à une banque d’identifiants AD
Banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe Entra Microsoft ID
Intégration Réinitialisation du mot de passe à votre Microsoft Entra ID
Configurer la connexion à la banque d’identifiants Microsoft Entra ID
Tester la connexion à une banque d’identifiants
Supprimer une connexion à une banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe Vérifications
Types d’identification des données personnelles et vérifications de type de confirmation
Type de vérification du code SMS pour Réinitialisation du mot de passe
Permet Notification d’envoyer des codes SMS pour l’inscription et la vérification
Spécifier le nombre de questions de sécurité requises
Configurez votre Réinitialisation du mot de passe processus pour inscrire automatiquement des utilisateurs
Permettre aux utilisateurs de s’inscrire à Réinitialisation du mot de passe
Configurer les propriétés
Envoyer un e-mail pour rappeler aux utilisateurs de s’inscrire Réinitialisation du mot de passe
Personnaliser l’e-mail de rappel d’inscription Réinitialisation du mot de passe
Configurer la force requise pour les mots de passe
Spécifier le verrouillage pour les échecs de tentative de connexion
Configurer Google reCAPTCHA le processus de réinitialisation du mot de passe
Personnalisation des Réinitialisation du mot de passe processus
Personnalisez les processus de réinitialisation des mots de passe et intégrez des services d’informations d’identification tiers
Ajouter une question personnalisée à la vérification des questions de sécurité
Ajouter un en-tête ou un pied de page personnalisé aux pages utilisateur pour Réinitialisation du mot de passe
Créer une Réinitialisation du mot de passe vérification à partir d’une vérification existante
Créer un type de vérification personnalisé Réinitialisation du mot de passe
Créer une vérification personnalisée Réinitialisation du mot de passe
Créer un type d’identification personnalisé pour Réinitialisation du mot de passe
Configurer un type de banque d’identifiants pour prendre en charge la génération automatique de mots de passe tiers
Flux secondaire asynchrone de réinitialisation du mot de passe
Créer un type de banque d’identifiants pour Réinitialisation du mot de passe
Réinitialiser un mot de passe ou déverrouiller un compte d’utilisateur avec l’assistance du Centre de services
Afficher les demandes utilisateur de réinitialisation du mot de passe
Débloquez un Réinitialisation du mot de passe utilisateur
Intégrer Réinitialisation du mot de passe à un Portail de services widget
Intégration Réinitialisation du mot de passe à une intégration CMS
Installation et configuration de l’application Windows Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows Configuration requise pour l’installation
Télécharger le programme d’installation Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Installer Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Utiliser un fichier EXE à partir de la ligne de commande
Utiliser un fichier MSI à partir de la ligne de commande
Utiliser un assistant
Configurer les paramètres de sécurité pour le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Configurer le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows pour utiliser un serveur proxy
Configurer une politique d’exception sur votre serveur proxy
Configurer un serveur proxy à l’aide de la méthode des informations d’identification du client
Configurer les clés de registre sur votre serveur proxy
Configurer un serveur proxy à l’aide du fichier PAC (méthode de script de configuration automatique)
Fichier PAC avec paramètre de registre
Activer pour Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows définir la langue d’affichage de la session
Intégrer le chiffrement de disque McAfee à la Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Personnalisez le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Limites de la Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Désinstaller le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows
Inscription à l’application Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe
S’inscrire au programme à l’aide Réinitialisation du mot de passe d’un authentificateur
S’inscrire au programme à l’aide de Réinitialisation du mot de passe codes SMS
S’inscrire au programme à l’aide de Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail
Inscrivez-vous au programme à l’aide de Réinitialisation du mot de passe questions et réponses
S’inscrire au programme à l’aide du Réinitialisation du mot de passe code PIN logiciel
Réinitialiser votre mot de passe sur Windows les systèmes
Référence Réinitialisation du mot de passe
Installé avec Réinitialisation du mot de passe
Séparation de domaine et l'application Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe Formulaire de processus
Formulaire de configuration de l’expiration du mot de passe
Propriétés système pour l’expiration du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe Formulaire Banque d’identifiants
Réinitialisation du mot de passe Propriétés globales
Types de vérifications dans le système de base
Réinitialisation du mot de passe Formulaire de type de vérification
Réinitialisation du mot de passe Formulaire de vérification
Includes de script Réinitialisation du mot de passe
Exemples de scripts personnalisés pour Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe Catégories de scripts d’extension
Réinitialisation du mot de passe Scripts d’extension
Créer un script d’extension Réinitialisation du mot de passe
Réinitialisation du mot de passe et Rapports et journaux des changements de mots de passe
Actions dans pour Réinitialisation du mot de passeAgent virtuel
Notification
Explorer Notification
Pilote Notifier avec Twilio Direct
Notification Connecteur Zoom
Options de notification vocale et SMS
Traite les Notification appels entrants
Notification Cisco Connecteur Webex
Configurer Notification
Activer Notification
Différences entre Notification et Notification héritée
Migration à partir de la notification héritée
Configurer Notification avec Twilio
Test de rappel Twilio-Direct
Configuration avancée pour SMS
Configuration avancée pour les fonctions vocales
Se déconnecter d’un compte Twilio
Amazon Polly
Configurer le connecteur Zoom de Notification dans Notification
Configurer le connecteur Zoom Notification dans Zoom
Désactiver le mot de passe de réunion Zoom
Configurer un fournisseur dans Notification
Configurer les préférences de désabonnement par SMS
Configurer le Notification Cisco connecteur Webex
Installer Notification Cisco le connecteur Webex
Créer une Cisco application Webex
Configurer l’entité OAuth pour Notification Cisco Webex
Créer un enregistrement d’informations d’identification OAuth pour Notification avec Cisco Webex
Créer un alias de connexion et d’informations d’identification pour Notification le connecteur pour Cisco le spoke Webex
Faire de Notification Cisco Webex Connector le canal de communication par défaut
Gérer les Notification propriétés
Utiliser Notification
Utilisation Notification par SMS
États SMS
Envoyer un SMS avec invitation à une réunion Zoom
Exigences en matière de communication sortante
Utilisation de Notification pour passer des téléconférences
Commencer une téléconférence
Ajouter des participants à une téléconférence
Activer ou désactiver le micro de tous les participants
Désactiver ou supprimer un participant à la téléconférence
Envoyer un message aux participants à la téléconférence
Affichage des informations relatives à la téléconférence
Liste des appels de Notification
Utilisation Notification avec des tâches
Démarrer une téléconférence à partir d’une tâche
Gérer les téléconférences sur la tâche
Envoyer une alerte par SMS à partir d’une tâche
Utilisation avec Gestion des communications d’incident Notification
Lancer une téléconférence à partir d’un plan de communication des incidents
Rejoindre et terminer la téléconférence
Envoi de mises à jour de communication
Utilisation de Notification avec Planification d'astreinte
Configurer Notification avec Planification d'astreinte
Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification
Workflow d'affectation des astreintes par confirmation
Appeler un utilisateur à partir de l’interface utilisateur WebRTC
Principales différences
Utilisation du Notification Cisco connecteur Webex avec un incident majeur
Créer une tâche de communication collaborative à partir de la console MIM
Lancer Notification Cisco la conférence Webex à partir de la console MIM
Ajouter des participants à une téléconférence
Participer à une téléconférence
Référence Notification
Différences entre Notify-Twilio et Notify-Twilio Direct
Migrer vers le pilote Notify-Twilio Direct
URL publiques
Composants installés avec le pilote Twilio Direct
Règles métier installées avec le pilote Twilio Direct
Tables installées avec le pilote Twilio Direct
Numéros et groupes de numéros
Créer un groupe de numéros
Associer un nombre à un groupe de numéros
Notification Flux
Créer un flux secondaire personnalisé Notification
Activités du workflow de Notification
Participer à l’activité de téléconférence workflow
Activité d’appel workflow
Activité Envoyer un SMS workflow
Activité de transfert d’appel workflow
Activité d’entrée workflow
Activité du workflow de raccrochage
Activité de lecture workflow
Activité d’enregistrement workflow
Rejeter workflow
Dire l’activité workflow
Transférer pour notifier l’activité du client workflow
Activité de file d’attente workflow
Gestionnaires d’événements d’activité de Notification
Création d’activités de notification
Langues de notification
Gestionnaires d’événements d’activité de notification disponibles
Composants installés avec Notification
Rôles installés avec Notification
Tables installées avec Notification
Propriétés installées avec Notification
Règles métier installées avec Notification
Gérer les personnes et les capacités professionnelles
Gestion des compétences
Explorer la gestion des compétences
Configurer Gestion des compétences
Définir la taxonomie des compétences
Créer des catégories de compétences à l’aide d’exemples de données
Définir un type de niveau de compétence
Ajouter une compétence
Utiliser Gestion des compétences
Affectation et gestion des compétences
Affecter des niveaux d’expertise des compétences pour les compétences
Affecter des compétences à des tâches
Acheminer les éléments de travail vers les agents en fonction des compétences
Découvrir comment fonctionne l’application Détermination de compétences
Ajouter une règle métier pour la détermination des compétences
Créer des règles pour affecter des compétences aux éléments de travail
Qualifier et classer les utilisateurs en fonction des compétences et des niveaux de compétence
Traduire le texte dans Gestion des compétences
Référence pour la gestion des compétences
Séparation de domaine et Gestion des compétences
Tests de démarrage rapide pour Gestion des compétences
Points d’extension dans Gestion des compétences
Gestion des interactions
Activation du Gestion des interactions système
Configurer Gestion des interactions
États d'interaction
Contexte d’interaction et métadonnées des canaux
Conclusion de l’interaction
Formulaire Interaction
Minuteur du récapitulatif de l’interaction
Terminer le travail planifié de l’interaction
Créer une configuration de récapitulatif de l’interaction
Créer des codes de récapitulatif de l’interaction
Activer les codes de récapitulatif de l’interaction
Utiliser Gestion des interactions
Créer une interaction
Associer un enregistrement à une interaction
Référence Gestion des interactions
Composants installés avec Gestion des interactions
Flux en direct Interface utilisateur principale
Explorer Flux en direct Interface utilisateur principale
Prise en charge du navigateur pour Flux en direct
Activation de Flux en direct
Administration de Flux en direct
Flux de documents
Ajouter une action d’interface utilisateur Flux en direct sur une table
Configurer les flux de documents
Configuration de sécurité pour les flux de documents
Désactiver un flux d’enregistrements
Désactiver un flux de document
Règle métier installée avec le document Flux en direct
Flux d’enregistrements
Activer le module d’extension Document Flux en direct
Configurer les flux d’enregistrements
Ajouter Flux en direct à un en-tête de formulaire
Ajouter Flux en direct à un menu contextuel
Désactiver un flux d’enregistrements
Configurer la sécurité
Notifications de table Flux en direct
Configurer des notifications de table pour les tables de tâches
Configurer des notifications de table pour les tables autres que Tâche
Exemples de notifications de table Flux en direct
Solution de contournement publiée
Problème résolu (avancé)
Opportunité gagnée (non-tâche)
Notification de la table des flux connexes
Sécurité et accès aux tables de Flux en direct
Limiter l’accès à Flux en direct par rôle
Gérer le contenu des messages Flux en direct
Sécurité des équipes de Flux en direct
Restreindre le changement de nom des balises de hachage
Fournir l’accès à Flux en direct à partir des pages CMS
Utilisation de Flux en direct
Utiliser des hashtags dans Flux en direct
Messages de balise
Afficher un hashtag disponible
Changer le nom d’un hashtag et fusionner un hashtag
Ajouter une image à un hashtag
Suivre et ne plus suivre un hashtag
Supprimer un hashtag d’un message publié
Utiliser Teams dans Flux en direct
Créer une équipe Live Feed
Rejoindre une équipe
Afficher un flux d’équipe
Afficher un membre de l’équipe
Inviter un nouveau membre
Supprimer un membre
S’abonner aux notifications d’équipe et par e-mail
Abonner une équipe aux notifications de flux
Quitter une équipe
Modifier une équipe
Gérer une demande d’adhésion
Supprimer une équipe
Utiliser Flux en direct pour travailler sur des enregistrements
Ajouter Flux en direct à une page d’accueil
Modification et suppression de flux de documents
Affichage du flux en direct à partir des enregistrements
Utilisation des flux d’enregistrements
Suivre un flux d’enregistrements à partir d’un formulaire
Suivre un flux d’enregistrements à partir d’une liste
Publier un message dans un flux d’enregistrements
Utiliser des flux dans Flux en direct
Créer un flux de groupe
Créer des flux d’enregistrements
Contrôler la façon dont Flux en direct est activé pour les enregistrements
Afficher le flux d’activité dans les flux d’enregistrements
Participer à un flux
Marquer un flux comme favori
Afficher un flux
Afficher un membre du flux
Inviter un nouveau membre dans le flux d’un groupe
Inviter un nouveau membre dans un flux d’enregistrements
Supprimer un membre d’un flux
S’abonner à un flux
Naviguer entre Flux en direct et d’autres modules
Quitter un flux
Supprimer un flux
Vue d’ensemble de l’interface utilisateur de Flux en direct
Mettre à jour votre profil Flux en direct
Utiliser les messages Flux en direct
Afficher un autre utilisateur de Flux en direct
Suivre d’autres utilisateurs de Flux en direct
Sélectionner des flux
Suivre les flux
Favoris de flux et hashtags
Ajouter Flux en direct à votre page d’accueil
Publier du contenu dans Flux en direct
Publier un message dans Flux en direct
Répondre à un message Flux en direct
Joindre un fichier à une publication ou à une réponse
Copier une image à partir du presse-papiers
Ajouter un lien vers une publication ou une réponse
Ajouter un lien d’article de la base de connaissances à une publication ou à une réponse
Ajouter une interrogation à un message
Ajouter des mentions à un message
Aimer un message
Supprimer un message
Référence de Flux en direct
Séparation de domaine dans Flux en direct
Composants installés avec Flux en direct
Tables installées avec Flux en direct
Rôles d’utilisateur installés avec Flux en direct
Includes de script installés avec Flux en direct
Règles métier installées avec Flux en direct
Notifications par e-mail installées avec Flux en direct
Signature électronique
Activation de la signature électronique
Utilisation de la signature électronique
Créer ou modifier un modèle de signature électronique
Utilisation d’un modèle de signature électronique pour des tâches non liées aux RH
Référence de signature électronique
Composants installés avec signature électronique
ServiceNow Fonctions vocales
Explorer ServiceNow Fonctions vocales
Configurer ServiceNow Fonctions vocales
Installer les ServiceNow Fonctions vocales applications
Domain separation et ServiceNow Fonctions vocales
Configuration d’un code PIN de téléphone
Configurer le format E.164 pour un numéro de téléphone de consommateur
Configuration de la connexion du composant CTI
Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales Gestion du service client
Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales
Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales pour Gestion des services IT
Configurer la transcription en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales pour Gestion des services IT
Scripting pour les gestionnaires d’opérations
Configuration du fournisseur dans Fonctions vocales
Points d’extension dans Fonctions vocales
Utiliser Fonctions vocales
Intégrer Fonctions vocales avec d'autres applications
Intégrer ServiceNow Fonctions vocales à Amazon Connect
Configurer un flux de contact pour une interaction d’appelant automatisée
Configurer une infrastructure de bureau virtuelle (VDI) pour les appels vocaux avec Amazon Connect
Intégration ServiceNow Fonctions vocales à ITSM
Installer ServiceNow Fonctions vocales pour ITSM
Transcriptions en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales pour Gestion des services IT
Activer la commande vocale native dans Espace de travail pour l'exploitation des services
Intégration ServiceNow Fonctions vocales à CSM
Installer ServiceNow Fonctions vocales pour CSM
Configuration des paramètres PIN du téléphone pour ServiceNow Fonctions vocales
Transcriptions en temps réel pour ServiceNow Fonctions vocales pour Gestion du service client
Intégration ServiceNow Fonctions vocales à Agent virtuel
Intégrer l’acheminement Affectation de travail avancée AWA Fonctions vocales
Intégration ServiceNow Fonctions vocales pour RH
Installer ServiceNow Fonctions vocales pour RH
Ajouter des enregistrements connexes de l’interaction à Espace de travail d’agent RH
Référence ServiceNow Fonctions vocales
Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales Core
Composants installés avec Amazon Connect Intégration avec ServiceNow Fonctions vocales
Composants installés ServiceNow Fonctions vocales avec pour ITSM
Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales pour CSM
Composants installés ServiceNow Fonctions vocales avec pour Espace de travail d’agent RH
ServiceNow AI Platform Options supplémentaires
Connect
Navigateurs pris en charge pour Messagerie instantanée de Connection
Activer Connect
Activer Support de Connexion
Interface de connexion
Connecter la superposition
Connecter l’espace de travail
Activer ou désactiver globalement les notifications de Connexion
Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation
Télécharger une image de profil
Faire glisser un fichier dans une conversation de connexion
Partager un tableau visuel des tâches dans une conversation de connexion
Mentionner un utilisateur dans une conversation de connexion
Connecter l’administration
Propriétés de Connect
Configurer l’intervalle d’interrogation
Désactiver la superposition Connect
Personnaliser le son de la notification audio de Connect
Administrer les actions de Connexion
Configurer les champs d’une carte d’enregistrement dans Connect
Désactiver des URL spécifiques pour Connect
Messagerie instantanée de Connexion
Utilisation de la Messagerie instantanée de Connexion
Commencer une conversation directe ou de groupe
Suivre un enregistrement dans Connect
Modifier les détails d’une conversation de base
Ajouter ou supprimer des membres d’une conversation
Créer une conversation Connect à partir d’un tableau visuel des tâches
Administration de la Messagerie instantanée de Connexion
Support de Connection
Surveiller les conversations entrantes de Support de Connexion
Partager des connaissances dans une conversation Support de Connexion
Transférer une conversation Support de Connexion à un autre agent ou à une autre file d’attente
Ajouter un utilisateur à une Support de Connection conversation
Escalader une conversation Support de Connexion
États de la messagerie instantanée de Support de Connexion
Administration de Support de Connexion
Migrer de la messagerie instantanée héritée vers Support de Connexion
Propriétés pour Support de Connexion
Administrer les files d’attente de Support de Connexion
Rendre une file d’attente Support de Connexion accessible aux utilisateurs finaux
Ajouter un point d’extension scripté pour Support de Connection les messageries instantanées
Mesures de Support de Connexion
Configurer la propriété Ajouter des utilisateurs de support
Messagerie instantanée du Centre de services Solutions Platform Analytics
Support de connexion et portail de services
Orchestration classique
Présentation de l’orchestration
Séparation de domaine et Orchestration
Activer Orchestration
Liste des modules d’extension Orchestration
Module d’extension Orchestration Runtime
Liste des activités d’Orchestration
Packs d’activités disponibles
Activités d’orchestration déconseillées
Réactiver une activité déconseillée
Activité du message workflow SOAP
Sondes utilisées par Orchestration
Activités PowerShell
Activités SSH
Applications Orchestration
Retour sur investissement d’Orchestration
Créer des cartes de tarification de retour sur investissement Orchestration
Créer un enregistrement d’entrée d’automatisation du retour sur investissement d’Orchestration
Créer une règle de tâche corrélée au retour sur investissement d’Orchestration
Configurer la plage horaire pour les calculs du retour sur investissement d’Orchestration
Installé avec le retour sur investissement d’Orchestration
Rapports de retour sur investissement d’Orchestration
Rapports standard de retour sur investissement d’Orchestration
Rapports premium sur le retour sur investissement d’Orchestration
Distribution de logiciel client
Demander la distribution de logiciel client
Installé avec la distribution de logiciel client
Créer des licences et des compteurs pour les logiciels distribués
Prolonger un bail de logiciel
Distribution de logiciel client à partir de SCCM
Configuration de SCCM
Configurez le rôle d’administrateur d’application sur le serveur SCCM
Mettre à jour les bibliothèques d’applets de commande SCCM
Configurer le serveur MID pour les activités SCCM
Créer des informations d’identification Windows pour les déploiements SCCM
Récupérer les données SCCM pour la distribution de logiciel client
Configurer un modèle logiciel pour une application SCCM
Définir une configuration SCCM
Création d’un élément de catalogue pour une application SCCM
Déploiement SCCM
Processus de validation de distribution de logiciel client
Révocation du logiciel SCCM
Tableau de bord de distribution de logiciel client
Cadre de travail d’extension de distribution de logiciel client
Configurer les fournisseurs de distribution de logiciel client
Clés d’extension de distribution de logiciel client
Points d’extension de distribution de logiciel client
Exemples d’orchestration
Exemple d’automatisation Active Directory
Packs d’activités Orchestration
Utiliser un pack d’activités
Pack d’activité Active Directory
Ajouter un utilisateur au groupe AD activité
Activité de changement du mot de passe utilisateur AD
Créer une activité d’objet AD
Désactiver l’activité du compte d’utilisateur AD
Activer l’activité du compte utilisateur AD
Compte AD verrouillé pour activité
Activité Query AD
Supprimer l’activité de l’objet AD
Supprimer l’utilisateur du groupe AD activité
Réinitialiser l’activité du mot de passe utilisateur AD
Déverrouiller l’activité du compte AD
Mettre à jour l’activité de l’objet AD
Pack d’activité Azure AD
Ajouter un utilisateur au groupe Activité Azure AD
Attribuer une licence utilisateur Activité Azure AD
Créer un utilisateur Activité Azure AD
Supprimer l’activité Azure AD de l’utilisateur
Obtenir des informations utilisateur Activité Azure AD
Retirer l’utilisateur du groupe Activité Azure AD
Supprimer une licence utilisateur Activité Azure AD
Rétablir le mot de passe utilisateur Activité Azure AD
Pack d’activité Exchange
Configurer Serveur MID pour Exchange
Transmettre des propriétés à valeurs multiples avec une activité Exchange
Créer une activité de liste d’adresses
Supprimer l’activité de la liste d’adresses
Activité Obtenir la liste d’adresses
Activité de déplacement de la liste d’adresses
Activité Définir la liste d’adresses
Mettre à jour l’activité de la liste d’adresses
Activité Créer la boîte de réception
Activité de suppression de la boîte de réception
Désactiver l’activité de la boîte de réception
Activer l’activité de la boîte de réception
Activité Obtenir la boîte de réception
Définir l’activité de la boîte de réception
Pack d’activités pour la gestion du réseau F5
Ajouter une activité de membre du pool F5
Obtenir l’activité du membre du pool F5
Supprimer l’activité du serveur virtuel F5
Vérifier l’activité du pool F5
Ajouter un profil F5 à l’activité du serveur virtuel
Modifier l’activité du serveur virtuel F5
Ajouter une activité de serveur virtuel F5
Supprimer l’activité du membre du pool F5
Supprimer l’activité du pool F5
Ajouter une activité de pool F5
Pack d’activité Infoblox DDI
Créer des informations d’identification REST pour les activités Infoblox
Workflows Infoblox
Rôles et autorisations Infoblox
Activités DHCP Infoblox
Activités DNS Infoblox
Activités IPAM Infoblox
Activités du réseau Infoblox
Pack d’activité PowerShell
Concepteur d’activité PowerShell
Protocoles PowerShell et résolution des problèmes
Fichiers PowerShell du serveur MID
Dépannage PowerShell
Rejoindre l’activité du domaine
Installer l’activité de l’application Windows
Activité de changement de l’état de service
Redémarrer l’activité du serveur Windows
Désinstaller l’activité des applications Windows
Pack d’activité de sonde
Pack d’activité SCCM
Demander des activités SCCM
Configurer le serveur MID pour les activités SCCM
Activité Ajouter à la collection d’appareils
Activité Ajouter à la collection d’utilisateurs
Obtenir l’activité Applications
Obtenir l’activité de déploiements
Obtenir l’activité des collections d’appareils
Obtenir l’activité des ensembles d’utilisateurs
L’appareil est-il dans l’activité de la collection ?
L’utilisateur est-il dans l’activité de la collection ?
Supprimer de l’activité de la collection d’appareils
Supprimer de l’activité de la collection d’utilisateurs
Pack d’activités pour transfert de fichiers SFTP
Workflow de transfert de fichiers SFTP
Copier l’activité du fichier
Créer une activité du répertoire
Obtenir l’activité de la liste de fichiers
Supprimer l’activité du fichier ou du répertoire
Renommer l’activité d’un fichier ou d’un répertoire
Activité Définir les attributs de fichier
Pack d’activités SSH
Activité de copie sécurisée
Activité de comparaison de fichiers
Activité de lecture de fichier
Activité d’écriture de fichier
Activité de copie de fichier
Activité de chaîne de remplacement de fichier
Activité de réinitialisation du mot de passe utilisateur Linux
Activités globales
Concepteur d’activité Orchestration
Présentation des informations d’identification, des connexions et des alias pour Orchestration
Créer des activités personnalisées à l’aide de modèles personnalisés du concepteur d’activité
Propriétés générales des modèles du concepteur d’activité
Créer des variables d’entrée
Chiffrement des données pour les variables d’activité
Champs de prétraitement du modèle de concepteur d’activité
Champs de post-traitement du modèle
Mapper automatiquement les variables de sortie d’activité
Créer une variable de sortie
Créer une règle d’analyse
Conditions de l’activité
Modèles d’activité personnalisés Orchestration
Créer une activité JDBC
Créer une activité de service Web SOAP
Mapper automatiquement les variables de sortie d’activité SOAP
Configurer la commande d’exécution SOAP
Paramètres d’exécution du modèle SOAP
Créer un tableau JavaScript dans un modèle SOAP
Paramètres de post-traitement du modèle SOAP
Créer une activité de sonde JavaScript
Créer une activité PowerShell
Créer une activité de service Web REST
Créer une activité SFTP
Créer une activité de sonde
Créer une activité SSH
Créer une activité de script d’exécution
Créer une activité JMS
Définition du champ d’application de l’activité
Publier une activité personnalisée
Copier une activité personnalisée
Bus de données Orchestration
Serveurs MID pour Orchestration
Options de serveur MID
Configurer les options du serveur MID
Sélectionner le serveur MID par défaut pour Orchestration
Propriété système de la sonde PowerShell version 2
Propriété de journal PowerShell
Utiliser le tableau de bord Utilisation d’Orchestration
Gestion des tâches de communication
Processus Gestion des tâches de communication
Modules d'extension de Gestion des tâches de communication
Activer Gestion des tâches de communication
Composants installés avec Gestion des tâches de communication
Installer Services de collaboration pour Gestion des tâches de communication
Composants installés avec Services de collaboration pour Gestion des tâches de communication
Travailler avec Gestion des tâches de communication
Définir un plan de communication
Définir une tâche de communication
Définir un canal de communication
Définir un contact de communication
Définir une liste de destinataires pour le contact de communication
Créer un type de plan
Créer un type de tâche
Définition des responsabilités de contact
Afficher la configuration du canal de communication
Configurer Slack pour une tâche de communication
Workflow classique
Introduction aux workflows
Éditeur de workflow
Palette de workflows
Barre de titre de l’éditeur de workflow
Navigation dans le clavier de l’éditeur de workflow
Commandes clavier de la page d’accueil
Commandes clavier du canevas de dessin du workflow
Gestion des workflows
Créer un workflow
Propriétés du workflow
Créer un workflow à partir d’une table
Créer un workflow pour un nouvel élément du catalogue de services
Créer un workflow pour une définition de SLA
Fin des workflows avec plusieurs branches
Travailler sur des workflows
Workflows utilisés comme flux secondaires
Transmettre une variable d’un workflow à un flux secondaire
Préparer un flux secondaire
Utilisation de variables dans un workflow
Variables de catalogue de workflow
Événements du workflow
Événements de workflow dans le système de base
Événements Glide par rapport aux workflows
Fonctions spécifiques aux événements de workflow
Activités de workflow spécifiques à l’événement
Étapes du workflow
Utiliser les étapes du workflow
Ajouter et traduire des étapes
Ensembles d’étapes du workflow
Créer un champ d’étape de workflow
Sélectionner un champ d’étape
Afficher les approbateurs dans les champs d’étape du workflow
Icônes et info-bulles de champs d’étape de workflow
Convertisseurs d’étapes de workflow
Champs de workflow avec enregistrements supprimés
Validation du workflow
Validateur de workflow
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
ValidateSubflows (Valider les flux secondaires)
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
Concepts du workflow
Versions des workflows
Périmètre du workflow
Séparation de domaine et Workflow
Workflows et séparation des données
Ordre d’opération du moteur de workflow
Tables de workflow
Administration du workflow
Rôles du workflow
Administration des contextes des workflows
Annuler un workflow
Planification d’un workflow
Déplacement du workflow avec des ensembles de mises à jour
Déplacement de la variable d’entrée
Cas d’utilisation de mouvement de variable d’entrée : deux variables d’entrée
Suppression de variable d’entrée
Éviter les flux de travail en double
Chronologies du workflow
Gestion des erreurs de workflow
Fonctionnalités de suivi des erreurs de workflow
Créer une sortie de condition d’erreur
Reconfigurer une condition d’approbation
Mesures de temps d’exécution du workflow
Utilitaire de pause de workflow
Utilitaire de pause du workflow de demande
Mettre en pause et reprendre des workflows individuels
Mettre en pause et reprendre tout ou plusieurs workflows
Surveiller les demandes de pauses dans les workflows
Bloc-notes chiffré du workflow
Résoudre les problèmes de workflow
Utiliser le tableau de bord des opérations du workflow
Chronométrage des performances du workflow
Activités du workflow
Workflow Référence des activités
Activités d’approbation et de workflow restauration
Activité de workflow de l’action d’approbation
Activité du workflow du coordinateur d’approbation
Approbation : activité du workflow de groupe
Approbation : activité du workflow de l’utilisateur
Générer une activité de workflow
Activité du workflow des approbations manuelles
Restaurer à l’activité du workflow
Activités de condition Workflow
Si l’activité du workflow
Changer d’activité du workflow
Attendre l’activité du workflow de condition
Attendre l’activité du workflow d’événement WF
Workflow Activités de notification
Créer une activité d’événement workflow
Activité de notification workflow
Activités du minuteur workflow
Activité du workflow de minuteur du pourcentage de SLA
Activité du workflow du minuteur
Activités du workflow de tâche
Ajouter une activité Worknote workflow
Activité Note workflow en pièce jointe
Activité de la tâche du workflow catalogue
Créer une activité de tâche workflow
Activités d’utilitaire workflow
Activité de la branche workflow
Rejoindre l’activité workflow
Verrouiller l’activité workflow
Activité du message workflow du journal
Journaliser l’activité du message workflow de suivi
Message REST Activité du workflow hérité
Activité de valeur workflow de retour
Exécuter l’activité de script workflow
Activité Définir les valeurs workflow
Message SOAP Activité du workflow hérité
Activité de workflow tourniquet
Déverrouiller l’activité workflow
Activités de flux secondaire dans workflow
Activité du workflow du lanceur de flux parallèle
Objet WorkflowCoordinator
Valeurs de flux secondaire terminées dans les scripts
Exemple de lanceur de flux parallèle
Afficher les workflow descriptions d’activités
Ajouter une activité à un workflow
Gérer les transitions entre les activités du workflow
Gérer les workflow conditions d’activité
Modifier le formulaire des propriétés de l’activité du workflow
Utilisation d’activités d’approbation de workflow et de workflows de restauration
Utilisation de variables dans les activités de notification workflow
Utiliser plusieurs activités de minuteur dans un workflow
Publier une activité personnalisée workflow
Workflow Attacher une activité
RaptorDB
Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
Explorer Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
Configurer Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
En fonctionnement Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
Génération des tests
Génération de tests pour le flux et la logique de flux
Utiliser Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
Exécution des tests à l’aide de l’exécuteur dans le cloud
Tests parallèles à l’aide de l’exécuteur dans le cloud
Planification de l’exécution du test
Référence Générateur de tests ATF et exécuteur cloud
Entrées de journal dans le formulaire de nomenclature
Générateur de tests ATF et exécuteur cloud rôles
System Administrator (Administrateur système ) [admin].
En-têtes des réponses HTTP
Configurer
Modèles de réponses
Activer
Composants installés avec les modèles de réponses
Créer un modèle de réponse
Policy as Code Engine (PaCE)
Comprendre PaCE
Profils et rôles d’utilisateurs clés
Cycle de vie de PaCE
Installer PaCE
Administrer les politiques PaCE
Gérer les politiques PaCE
Afficher les politiques PaCE
Créer une politique PaCE
Activer ou désactiver la stratégie PaCE
Dupliquer la stratégie PaCE
Modifier la politique PaCE
Supprimer
Mapper les stratégies PaCE
Définir des entrées de mappage
Modifier les entrées de mappage
Mappage PaCE
Mapper les stratégies à l’aide d’un mappage statique
Mapper des stratégies à l’aide du mappage dynamique
Demande d'exception
Créer un modèle de politique PaCE
Gérer les versions de stratégie PaCE
États de la version PaCE
Créer des versions de politique PaCE
Créer une version de la politique PaCE
Créer une version de la stratégie PaCE dans le low-code
Champs de logique de politique
Créer une copie d’une version de stratégie PaCE existante
Dupliquer les versions de politique PaCE
Modifier le script de la stratégie PaCE
Publier
Modifier la version brouillon de la stratégie
Modifier la version archivée de la stratégie PaCE
Comparer les versions de stratégie PaCE
Supprimer la version de la politique PaCE
Transmission de paramètres aux politiques PaCE
Créer de nouvelles variables pour la politique
Descriptions du type de données
Créer un collecteur de données
Structure du collecteur de données
Activer et créer des collecteurs de données
Collecteurs de données de test
Ajouter des collecteurs de données
Ajouter des politiques imbriquées
Utiliser le terrain de jeu pour les tests
Mises à jour des tests
Examiner la décision de sortie
Examiner le journal d’exécution
Exécuter les politiques
Examen
Gérer les catégories et les balises
Gérer les catégories PaCE
Créer
Modifier ou mettre à jour
Vue
Gérer les balises PaCE
Ajouter
Modifier ou supprimer
Vue
Politiques d’écriture et de test
Structure d’un script de stratégie PaCE
API d’invocation de politique
Exemple d’API PaCE
Paramètres d’invocation d’API PACE
Exceptions de politique
Activer
Désactiver
Demande
Retirer
Intégrer PaCE à d’autres applications