Les variables de catalogue de services capturent et transmettent des informations sur les choix qu'un client fait lors de la commande d'un élément de catalogue. Les variables aident à définir la structure du formulaire d'élément de catalogue affiché sur l'écran du client.

Par exemple, vous pouvez définir une variable appelée Mémoire pour fournir aux utilisateurs des options de mémoire (associées à des frais supplémentaires) pour un élément du catalogue des PC. Un élément de catalogue d'iPhone Apple peut utiliser une variable appelée Couleur permettant aux clients de sélectionner la couleur lorsqu'ils commandent le téléphone depuis le catalogue. Vous pouvez définir certaines variables pour modifier le prix d'un élément en fonction des choix effectués.

Catalogue de services fournit plusieurs types de variables, également appelées questions. Les variables peuvent être stockées, accessibles à partir de plusieurs endroits et transmises entre les tâches d’un processus lors de l’exécution d’une demande. Ils peuvent être affichés sur les formulaires Élément demandé et Tâche du catalogue après la commande d’un élément.

Vous pouvez définir des variables de catalogue de services avec le rôle catalog_admin.