Mapper les articles associés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez des informations similaires dans les articles d’une rubrique tout en consultant un article. Vous pouvez mapper manuellement les articles associés ou faire en sorte que l’application présente automatiquement les articles associés à l’aide d’algorithmes de machine learning (ML).

    Avant de commencer

    Rôle requis : connaissances

    Pour modifier l’article, vous devez disposer d’un accès contributeur de la base de connaissances pour le fichier associé Base de connaissances.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous avez mappé manuellement des articles associés lors de la modification d’un article, ces articles sont répertoriés dans la section Articles associés de la page d’affichage de l’article de la base de connaissances avant les articles associés prévus par la solution de Gestion des connaissances similarité.
    Remarque :
    Un administrateur peut former la définition de solution au Gestion des connaissances sein de la Intelligence prédictive fonctionnalité afin de trouver des articles connexes. Pour plus d'informations, consultez Formez la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles associés.

    Cette tâche fournit des étapes pour mapper manuellement les articles associés lors de la modification d’un article.

    Procédure

    1. Ouvrez l’article de la ServiceNow AI Platform base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper les articles connexes.
    2. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur la liste connexe Articles connexes.
    3. Cliquez sur Modifier.
    4. Dans le formulaire Modifier les membres, déplacez les articles souhaités des articles disponibles dans la colonne Collection vers la colonne Liste d’articles connexes .
    5. Cliquez sur l’icône haut ou bas pour organiser les articles dans l’ordre dans lequel vous souhaitez les afficher dans la section Articles associés de la page de vue d’article, puis cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Les administrateurs de base de connaissances peuvent configurer le nombre d’articles affichés dans la section Articles associés à l’aide des options d’instance.