Définir des filtres pour mes demandes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez des filtres de demande pour filtrer les incidents, les demandes ou les tâches sous Libre-service > Mes demandes , le widget My Requests (ServiceNow AI PlatformMes demandes) de Service Portal (Portail de services) et l’applet My Requests (Mes demandes) dans l’applicationNow® Mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : catalog_admin ou admin

    Étant donné que la table Filtre de ma demande [request_filter] a été réaffectée à la table Filtre [sys_filter], quelques champs de la table Filtre de ma demande ont été migrés vers des champs de la table Filtre. Le champ Short Description (Description brève ) de la table My Request Filter (Filtre de mes demandes) a été migré vers le champ Title (Titre ) de la table Filter (Filtre). Le champ Nom de table de la table Filtre de mes demandes a été migré vers le champ Table de la table Filtre.
    Remarque :
    Si le formulaire Filtre de ma demande est modifié, il affiche toujours les champs Description brève et Nom de table qui ne sont plus valides. Supprimez ces champs non valides du formulaire et ajoutez les champs Titre et Table au formulaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Catalogue de services > Administration des catalogues > Filtre de ma demande.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Filtre de ma demande
      Champ Description
      Titre Nom du filtre.
      Table Table sur laquelle la condition de filtre est appliquée.
      Application Périmètre de l’application du filtre.
      Actives Si la valeur est définie sur vrai, le filtre est actif.
      Concerne Interface pour laquelle le filtre est applicable. Valeurs possibles :
      • Ordinateur de bureau
      • Portail de services
      • Ordinateur de bureau/Portail de services
      • Mobile
      Filtre Conditions pour filtrer les demandes.
      Paramètres du portail
      Cette section s’affiche lorsque le champ S’applique à est défini sur Portail de services ou Tout.
      Page d'accueil Page du portail qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur la demande.
      Champ primaire à afficher Informations primaires affichées pour la demande.
      Champs secondaires à afficher Informations secondaires affichées pour la demande.
      Remarque :
      • Ajoutez au maximum trois champs secondaires.
      • N’ajoutez pas de champ d’image.
      • Si la table Demande [sc_request] est sélectionnée, le champ secondaire n’est pas configuré. Si la demande ne contient qu’un seul élément, le nom de l’élément demandé s’affiche. Sinon, il contient le nombre d’éléments demandés.
    3. Cliquez sur Envoyer.