Créer un workflow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Automatisez un processus en plusieurs étapes en créant un workflow avec l’éditeur de workflow.

    Avant de commencer

    Rôle requis :

    • Vous devez disposer du snc_required_script_writer et du rôle workflow_admin ou workflow_creator pour utiliser l’Éditeur de workflow.
    • Si vous concevez le workflow dans le cadre d’un processus d’ensemble de mises à jour, consultez la rubrique Déplacement du workflow avec des ensembles de mises à jour avant de créer le workflow.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    À partir de la version, les Zurich nouveaux clients ne reçoivent plus les workflows hérités créés et publiés par ServiceNow, Inc.. Toutes les fonctionnalités de workflow héritées ont été remplacées par Studio de workflow du contenu. Seuls les clients ayant effectué une mise à niveau à partir de versions antérieures conservent la possibilité d’utiliser et de modifier les workflows hérités existants. Bien que tous les clients conservent la possibilité de créer des workflows hérités, il est fortement recommandé de l’utiliser Studio de workflow plutôt pour créer du contenu d’automatisation des processus. Seule recevra les Studio de workflow nouvelles fonctionnalités et améliorations.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow.
      L’onglet Bienvenue de l’Éditeur de workflow s’ouvre.
    2. Sous l’onglet Workflows de la palette, cliquez sur Nouveau workflow.

      Une version simplifiée du formulaire Nouveau workflow s’ouvre.
    3. Renseignez les champs Name (Nom) et Table (Table)
    4. Facultatif : Ajoutez une description.
    5. Facultatif : Effectuez l'une des actions suivantes :
      1. Si la section de l’interface utilisateur Conditions s’affiche, spécifiez une condition si nécessaire et modifiez les champs.
        La section Conditions de l’interface utilisateur s’affiche uniquement si la table sélectionnée prend en charge les conditions de lancement des workflows. Par exemple, si vous sélectionnez la table sc_req_item, les conditions ne sont pas applicables et la section de l’interface utilisateur Conditions ne s’affiche pas.
      2. Si la section Étapes de l’interface utilisateur s’affiche, vérifiez que les champs State rendering (Rendu de l’état ) et Stage Order (Ordre d’étape ) contiennent les informations correctes.
        La section de l’interface utilisateur Étapes s’affiche uniquement si la table sélectionnée prend en charge les étapes. Par exemple, si vous sélectionnez la table sc_req_item, la section de l’interface utilisateur Étapes s’affiche.
    6. Cliquez sur Envoyer.

      Le nouveau workflow est créé avec les activités Début et Finconnectées par une seule transition.

      Nouveau workflow

    7. Terminez la création du workflow par l’ajout d’activités, la validation et la publication afin que le workflow soit disponible pour les autres utilisateurs.
      Pour plus d'informations, consultez Travailler sur des workflows.
    8. Pour modifier les paramètres avancés du workflow, cliquez sur l’icône PropriétésIcône Propriétés.
    9. Si vous apportez des modifications, cliquez sur Mettre à jour.