Rechercher dans la base de Graphe de services données en langage naturel
Now Assist pour CMDB utilise la compétence de classifieur de résultats de recherche pour analyser vos critères de recherche, identifier et appliquer des filtres implicites, déterminer la méthode de recherche optimale (recherche par mot clé ou génération de requête), interroger Graphe de services les données, puis afficher les résultats. Vous avez ensuite la possibilité d’affiner la recherche en langage naturel dans le Now Assist panneau.
Avant de commencer
Now Assist pour CMDB À partir de la version 3.0, l’application Now Assist pour CMDB ServiceNow Store doit être installée. Lorsque l’application est installée, plusieurs agents et compétences sont activés automatiquement. Si vous désactivez une compétence, certaines fonctionnalités n’apparaîtront pas.
Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour CMDB 3.0.
La Graphe de services base de données de votre instance inclut des CI, des services et des données connexes telles que des données d’entreprise et d’emplacement.
Rôle requis : sn_cmdb_user et now_assist_panel_user
Procédure
-
Dans l’espace de Graphe de services travail, sélectionnez l’icône
de recherche dans le panneau latéral.
-
Sous l’onglet Rechercher , saisissez le texte de recherche dans la zone de texte, puis appuyez sur Entrée ou sélectionnez l’icône de recherche.
Deux sections apparaissent.
- La première section affiche le nombre de correspondances avec votre requête de recherche et identifie les tables dans lesquelles les correspondances ont été trouvées et les filtres qui ont été appliqués. De plus, vous pouvez sélectionner le lien pour poser une question de suivi dans le Now Assist panneau.
- La deuxième section affiche la liste des enregistrements qui correspondent aux critères de recherche. Sélectionnez un nom d’enregistrement pour en afficher les détails.
- Facultatif : Fournissez des commentaires, copiez le texte de réponse dans le presse-papiers ou actualisez la réponse.
Option Procédure Ajouter des commentaires au résumé Si vous pensez que la réponse a été utile, sélectionnez pouce vers le haut 
. Si vous pensez que cela n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas 
.Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque réponse générée et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
Copier le résumé Sélectionnez l’icône 
Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations de réponse à d’autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail.Actualiser le résumé Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté la réponse, sélectionnez l’icône 
de rétablissement pour actualiser les informations de la réponse.