Créer une question pour un élément de catalogue dans Concepteur de catalogue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Spécifiez une question à laquelle le demandeur doit répondre avant de soumettre l’élément de catalogue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : catalog_builder_editor, catalog_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si le propriétaire du modèle (catalog_admin) l’autorise dans le modèle lors de la configuration du modèle, les types de questions suivants peuvent être utilisés dans le processus de création d’éléments dans le générateur de catalogue. Ces types de questions sont regroupés en types et sous-types :
    • Texte
      • Ligne unique. Type de variable de texte sur ligne unique dans ServiceNow AI Platform.
      • Multi-ligne. Type de variable de texte sur plusieurs lignes dans ServiceNow AI Platform.
      • Texte enrichi. Type de variable HTML dans ServiceNow AI Platform.
    • Option
      • Case à cocher. Cochez le type de variable de case dans ServiceNow AI Platform.
      • Oui/Non. Type de variable Oui/Non dans ServiceNow AI Platform.
    • Choix
      • Liste déroulante (valeurs fixes). Sélectionnez le type de variable Box dans ServiceNow AI Platform.
      • Liste déroulante (valeurs à partir d’une table). Type de variable de zone de sélection de recherche dans ServiceNow AI Platform.
      • Référence à l’enregistrement. Type de variable de référence dans ServiceNow AI Platform.
      • Radio. Type de variable à choix multiples dans ServiceNow AI Platform.
      • Sélection multiple. Type de variable Collecteur de liste dans ServiceNow AI Platform.
      • Demandé pour
    • Date/Heure
      • Date. Type de variable de date dans ServiceNow AI Platform.
      • Date et heure. Type de variable de date et d’heure dans ServiceNow AI Platform.
      • Durée
    • Étiquette d'affichage
      • Texte brut. Type de variable d’étiquette dans ServiceNow AI Platform.
      • Texte enrichi. Type de variable d’étiquette de texte enrichi dans ServiceNow AI Platform.
    • Pièce jointe

    Pour en savoir plus sur ces types de questions, reportez-vous à la section Types de variables du catalogue de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Générateur de catalogue > Créer un nouvel élément de catalogue > Question et cliquez sur Insert new question.
    2. Dans le formulaire Créer une question, spécifiez les détails requis.
      Remarque :
      • Les champs du formulaire varient en fonction du type et du sous-type de question.
      • Lorsque vous configurez chaque question, son aperçu est disponible.
      • L’aperçu de la question n’affiche pas les interactions pour les types de questions suivants tant que la question n’est pas enregistrée, puis modifiée.
        • Référence à l'enregistrement
        • Sélection multiple
        • Liste déroulante (valeurs à partir d’une table)
      • L’aperçu de la question n’affiche pas les annotations.
      1. Spécifiez les détails dans l’onglet Question .
        Tableau 1. Onglet Question
        Champ Description
        Type
        Type de question Groupe dans lequel le type de question est catégorisé.
        Sous-type de question Sous-type de la question.

        Seuls les types de questions autorisés dans le modèle sont disponibles.
        Détails
        Mapper sur le champ Mappe la question à un champ spécifique de la table pour le créateur d’enregistrement.
        Étiquette des questions Question posée à un demandeur lors de la commande d’un élément de catalogue.

        Pour le sous-type de question Texte enrichi, vous pouvez spécifier une étiquette formatée à afficher sur un formulaire d’élément de catalogue.
        Nom Nom interne permettant d’identifier la question.

        Le nom ne doit pas contenir d’espaces ou de caractères spéciaux. Seul le trait de soulignement est autorisé.
        Champ obligatoire Option permettant de spécifier si la question est obligatoire.
        Masqué Option permettant de spécifier si la question est masquée.
        Lecture seule Option permettant de spécifier si la question est en lecture seule.

        Étiquette conversationnelle

        Option permettant de spécifier le texte que vous souhaitez poser dans la conversation pour la question de votre élément de catalogue.
      2. Spécifiez les détails dans l’onglet Annotation .
        Cet onglet est disponible pour les sous-types de questions suivants :
        • Ligne unique
        • Multiligne
        • Texte enrichi
        • Oui/Non
        • Liste déroulante (valeurs fixes)
        • Liste déroulante (valeurs à partir d’une table)
        • Référence à l'enregistrement
        • Radio
        • Date
        • Date et heure
        • Sélection multiple
        Tableau 2. Onglet Annotation
        Champ Description
        Instructions
        Afficher les instructions Option permettant de spécifier si des instructions doivent être affichées pour la question.
        Étiquette des instructions Instruction pour le demandeur lors de la commande de l’élément de catalogue.
        Instructions Contenu détaillé des instructions.
      3. Spécifiez les détails dans l’onglet Détails supplémentaires .
        Cet onglet est disponible pour les sous-types de questions suivants :
        • Ligne unique
        • Liste déroulante (valeurs à partir d’une table)
        • Référence à l'enregistrement
        • Sélection multiple
        Tableau 3. Onglet Additional Details (Détails supplémentaires)
        Champ Description
        Validation
        Disponible pour le type de question Ligne unique
        Validation du texte

        Option permettant de valider la valeur de texte spécifiée en fonction des validations d’expressions régulières qui ont été configurées dans le système.
        Source
        Disponible pour les sous-types Liste déroulante (valeurs d’une table), Référence d’enregistrement et Question à sélection multiple
        Table Table à partir de laquelle les choix sont récupérés.
        Champ Champ qui doit être affiché comme un choix. Ce champ n’est pas disponible pour la référence d’enregistrement et les sous-types à sélection multiple.
        Conditions de filtre Conditions pour filtrer les choix.
      4. Spécifiez les détails dans l’onglet Choix .
        Cet onglet est disponible pour les sous-types de questions suivants :
        • Liste déroulante (valeurs fixes)
        • Liste déroulante (valeurs à partir d’une table)
        • Oui/Non
        • Radio
        Tableau 4. Onglet Choices (Choix)
        Champ Description
        Paramètres
        N’inclure aucun choix Option permettant d’inclure Aucun comme choix pour la question.
        Sens des choix Direction dans laquelle les choix doivent être affichés. Les options possibles sont Down et Across.

        Cette option n’est disponible que pour le sous-type de question radio.
        Ne pas sélectionner le premier choix Option permettant d’ignorer le premier choix.

        Cette option n’est disponible que pour le sous-type de question radio.

        Choix disponibles
        Disponible pour les sous-types de questions Dropdown (valeurs fixes) et Radio. Vous pouvez ajouter une paire nom-valeur pour chaque choix.
        Nom complet Étiquette d’un choix.
        Valeur Valeur du choix.
      5. Spécifiez les détails dans l’onglet Valeur par défaut .
        La valeur par défaut spécifiée ici est présélectionnée comme réponse à la question lorsqu’un demandeur ouvre le formulaire d’élément de catalogue pour l’élément. Cet onglet est disponible pour les sous-types de questions suivants :
        • Ligne unique
        • Multiligne
        • Oui/Non
        • Radio
        • Date
        • Date et heure
        • Sélection multiple
      6. Spécifiez les détails de la question dans l’onglet Remplir automatiquement .

        Pour plus d’informations sur la configuration du remplissage automatique de la valeur, reportez-vous à la section Configurer une valeur de remplissage automatique pour une question dans le générateur de catalogue.

    3. Cliquez sur Insérer une question pour ajouter la question à l’élément.
      Remarque :
      • S’il y a deux cases à cocher consécutives, un conteneur virtuel est créé pour un groupe de cases à cocher. Seuls les types de variables de case à cocher peuvent alors être ajoutés à l’intérieur de ce groupe.
      • Même si une variable de case à cocher est ajoutée immédiatement après un groupe de cases à cocher, elle est automatiquement ajoutée au groupe.