Examiner les tâches de déduplication (manuel)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Examinez les détails des tâches de déduplication qui corrigent les CI en double, puis traitez éventuellement une tâche de déduplication.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cmdb_editor ou ITIL pour afficher et sn_cmdb_admin, itil_admin ou cmdb_dedup_admin pour rattraper une tâche de déduplication.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez également utiliser les options de déduplication dans CMDB Workspace ou dans Service Graph Workspace. Utilisez le tableau de bord de déduplication et la bibliothèque de modèles de déduplication pour :
    • Examiner les tâches de déduplication
    • Traiter les tâches de déduplication en bloc à l’aide de modèles de déduplication
    • Obtenez un aperçu du nombre et de l’état de déduplication dans votre organisation
    Pour plus d'informations, consultez Expérience de déduplication des CI dans l’espace de travail CMDB et dans l’espace de travail du graphe de services.

    Si un CI en double est un CI dépendant, vous pouvez afficher les détails de la relation dépendante, du CI dépendant et de toute chaîne de qualificateur de relation. Si le CI dépendant dispose d’une table de recherche, vous pouvez voir les détails de la table de recherche respective.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Identification/rapprochement > Tâches de déduplication.
    2. Sélectionnez une tâche.
      Tableau 1. Formulaire de tâche de correction des doublons
      Champ Description
      Numéro Numéro de tâche unique.
      Affecté à Personne responsable de la résolution de la tâche.
      Description courte Description de la tâche.
      Notes de travail
      Détails décrivant comment le CI a été identifié comme doublon.
      Remarque :
      Non disponible dans les tâches de déduplication créées avant la London mise en production.

      Ce champ contient également des notes de l’utilisateur sur les décisions et les étapes de résolution de la tâche.
      Priorité Priorité des tâches.
      État État de la tâche de déduplication au fur et à mesure de sa progression vers la résolution.
    3. Dans la section des listes connexes, cliquez sur l’onglet Dupliquer les résultats d’audit pour afficher la liste des CI en double dans cette tâche. Vous pouvez cliquer sur un CI pour afficher plus de détails sur ce dernier.
      Colonne Description
      Dupliquer le CI Référence au doublon de CI.
      Remarque :
      Ce champ est un type d’ID de document, ce qui signifie qu’il peut référencer n’importe quel enregistrement dans n’importe quelle table. Si le CI référencé est supprimé dans le cadre de la résolution des tâches en double, ce champ est vide.
      Relation Pour un CI en double qui est un CI dépendant, ce champ affiche la relation entre le CI en double et le CI dépendant.
      Dépendant de CI Si le CI en double est un CI dépendant, ce champ affiche le CI dépendant.
      Source de découverte Méthode de découverte utilisée pour le CI.

    Que faire ensuite

    Analysez les tâches de déduplication pour déterminer quels CI doivent rester actifs et lesquels des CI en double dans la liste des résultats d’audit des doublons sont périmés ou incorrects. Sélectionnez Remediate (Rattraper) pour rattraper une seule tâche de déduplication.