Configurer Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic à l’aide de la configuration guidée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Configurez des tâches d’importation planifiée pour extraire les données vers New Relic votre CMDB.

    Avant de commencer

    Pour utiliser cette optionConnecteur du graphe de services, vous devez être abonné à une unité d’abonnement basée sur l’application Gestion des opérations ITITOM() Visibility () Visibility ( Visibilité ou l’application ITOM Découverte). Comme défini dans la section intitulée « Types de ressources informatiques gérées » dans la vue d’ensemble de l’unité d’abonnement ServiceNow pour votre abonnement, pour les ressources informatiques gérées qui sont créées ou modifiées dans le CMDB cadre de cet Connecteur du graphe de services abonnement, mais qui ne sont pas encore gérées par Visibilité ITOM ou Découverte ITOM, ces ressources augmenteront la consommation d’unités d’abonnement à partir de cette application. Vérifiez votre consommation actuelle d’unités d’abonnement dans Visibilité ITOM ou Découverte ITOM pour vous assurer de la capacité disponible.

    Dépendances et exigences :
    • L’application du magasin Integration Commons for CMDB, qui est automatiquement installée.
    • L’application de stockage des modèles de classe CI CMDB, qui est automatiquement installée. Consultez Application Modèles de classe CI CMDB.
    • Le module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.
    • Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license). Pour plus d’informations, consultez la section Demander la découverte.
    • Le module d’extension Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), qui est automatiquement installé.
    • Éléments communs d’observabilité pour CMDB (sn_observability), qui ne sont requis que pour l’ingestion d’événements. Cela doit être installé avant d’installer le connecteur pour que Gestion des événements fonctionne. Pour plus d’informations, consultez Observability Commons for CMDB sur le ServiceNow Store.
    Remarque :
    Si vous disposez d’une version antérieure de , Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic ne migrez pas les données à partir de l’ancien connecteur. Vous devez désinstaller la version précédente et exécuter la nouvelle intégration.
    Rôle requis : SGC-Admin (sn_cmdb_int_util.sgc_admin) ou admin
    Remarque :
    Le rôle d’utilisateur admin est nécessaire pour exécuter des scripts en arrière-plan et pour fournir un accès aux tables globales à l’utilisateur SGC-Admin. Pour en savoir plus sur les rôles d’utilisateur de , reportez-vous à Connecteurs du graphe de services la section Rôles d'utilisateur Connecteur du graphe de services.

    Procédure

    1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur l’application Service Graph Connector for Observability, New Relic à l’aide du sélecteur d’application.
      Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.
    2. Accédez à la Tous > Connecteurs du graphe de services > New Relic > Configuration.
    3. Sur la page Mise en route, sélectionnez Mise en route.
    4. Configurez les informations d’identification de l’authentification pour envoyer des demandes à l’application New Relic .
      1. Configurez votre connexion et vos New Relic informations d’identification.
        1. Sur la page Configurer la connexion de l’intégration avec CMDB de New Relic , sélectionnez Démarrer.
        2. Pour la tâche Configurer la connexion et les informations d’identification, sélectionnez Configurer.
        3. Sur la page Connexions du Studio de workflow, sélectionnez Configurer pour la connexion NewRelicConnectionAlias disponible par défaut.
        4. Sur le formulaire, examinez et modifiez les champs.
          Tableau 1. Formulaire Configurer la connexion
          Champ Description
          Information de connexion
          Nom de la connexion Nom permettant d’identifier de façon unique l’enregistrement de connexion. Par exemple, NewRelicConnectionAlias.
          URL de connexion URL de base pour se connecter à l’application New Relic au format suivant : 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Remarque :
          Ce champ est automatiquement défini sur l’URL pour se connecter à l’API NerdGraph dans l’application New Relic . Laissez la valeur du champ telle quelle.
          Informations d'identification
          Clé API Graphique Nerd Jeton d’API utilisé pour l’authentification sur l’application New Relic .
          ID de compte ID de compte associé aux informations d’identification New Relic .
        5. Sélectionnez Configurer la connexion.
          Remarque :
          Le prend Connecteur du graphe de services pour Observabilité : New Relic en charge la connexion à une seule New Relic instance. Ainsi, vous ne pouvez utiliser que la seule connexion par défaut.
        6. Revenez à la page Configurer la tâche de connexion à l’aide du bouton de retour de votre navigateur.
        7. Définissez la tâche Configurer la connexion et les informations d’identification comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
      2. Testez la connexion de l’API NerdGraph pour importer des données à partir de l’application New Relic .
        1. Dans la section Configurer la connexion de la page Intégration avec CMDB de New Relic , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Test de la connexion , sélectionnez Configurer.
        3. Testez la connexion en sélectionnant le lien connexe Test de la connexion .

          Le test de la connexion peut prendre quelques instants. La page est actualisée pour afficher les résultats du test.

        4. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, sélectionnez Mettre à jour.

          Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.

        5. Définissez la tâche Test de la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    5. Configurez la destination, le canal et le workflow pour ObservabilityNew Relic, et activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) sans correspondance.
      1. Configurez la destination, le canal et le workflow pour Observability New Relic.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration avec CMDB New Relic , sélectionnez Démarrer.
        2. Pour la tâche Configurer la destination, le canal et le workflow , sélectionnez Configurer.
        3. Dans la liste des webhooks SG-New Relic, sélectionnez Nouveau.
        4. Remplissez les champs du formulaire.
          Tableau 2. Nouveau formulaire d’enregistrement
          Champ Description
          Nom Nom de la configurationNew Relic .

          Les chaînes de destination, de canal et de workflow sont ajoutées au nom de la configuration lorsque celle-ci est créée.
          Alias de connexion et d’informations d’identification Sélectionnez l’alias de connexion que vous avez créé à l’étape 4.
        5. Sélectionnez Envoyer.
        6. tâche de destination, de canal et de workflow à terminer en sélectionnant Marquer comme terminé.
      2. Activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) qui ne sont pas disponibles dans la CMDB.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration avec CMDB de New Relic , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Activer les alertes pour les CI sans correspondance , sélectionnez Configurer.
        3. Dans le formulaire Propriétés système, sélectionnez la sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabled propriété système.
        4. Définissez la valeur de la propriété système sur vrai.
        5. Sélectionnez Envoyer.
        6. Activez les alertes pour que la tâche de CI sans correspondance soit terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    6. Configurez les travaux planifiés pour importer des données à partir de l’application New Relic .
      1. Dans la section Configurer les importations de données planifiées de la page Intégration à CMDB de New Relic , sélectionnez Démarrer.
      2. Pour la tâche Configurer les importations de données planifiées , sélectionnez Configurer.
      3. Sélectionnez la tâche planifiée que vous souhaitez activer.
      4. Sur le formulaire Importation de données planifiée, vérifiez les valeurs de champ de la tâche planifiée.
        Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.
      5. Cochez la case Actif pour activer la tâche planifiée.
      6. Sélectionnez Mettre à jour.
      7. Répétez les étapes 6.c pour chaque tâche planifiée d’importation 6.f de données.
      8. Revenez à la page de Configuration guidée.
      9. Définissez la tâche Configurer les importations de données planifiées comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.