Sur la page de ticket standard, les demandeurs peuvent accéder rapidement à un résumé de l’IA générative du ticket et de son activité récente en haut. Pour afficher ce résumé, assurez-vous que les champs Résumé sont configurés sur la page de configuration du ticket et que la compétence Now Assist dans Page de ticket standard est activée.

La page Ticket fournit un résumé sur demande. Lorsque le demandeur sélectionne Résumer, un résumé apparaît en haut, ce qui rend les informations clés rapidement accessibles et améliore l’efficacité. Chaque résumé utilise une structure définie pour assurer la cohérence, ce qui facilite la compréhension des informations et améliore la communication dans le processus de création de tickets.